Клиентская База

Программа по учету клиентов необходима компании для поддержания связи с клиентами, учёта, хранения и анализа практически всех данных о каждом клиенте и заключенных с ним сделках. Клиентская база способствует эффективной работе отделов продаж, маркетинга, финансов и технической поддержки на всех стадиях переговоров и предоставления услуг. Такая программа будет полезна любой организации, работающей с людьми.

Основные функции программы по учету клиентов :

• В базе данных находится полная информация о клиентах и полная история работы с ними: контакты, договора, заказы, выставленные счета и произведенные платежи, задания сотрудникам и стадии их выполнения. За каждого клиента отвечает определенный менеджер (куратор). Есть возможность автоматического оформления договоров, счетов и т.п. Можно вообще сделать шаблон счета и распечатывать все счета прямо из соответствующего раздела программы. Точно также можно составить шаблон договора, накладной, отчета и т.д. Возможно отслеживать оплату по счетам в таблице-списке или завести таблицу выплат с их отражением при произведении проплаты. Второй вариант удобнее, если клиенты желают оплачивать счет частями. Существует возможность проверить их баланс.
• Другой интересной функцией является наличие фильтров информации по категориям и по любому полю. То есть можно задать имя менеджера и увидеть всех его клиентов, или задать фильтр “Строительные компании” и найти все только строительные компании и т.д. Или, например, можно найти список клиентов, которые работают в каких-то конкретных отраслях, располагаются именно в Казани и т.п. Это помогает легко контролировать работу менеджеров.

Преимущества программы по учету клиентов.

• Возможность создания шаблонов договоров, счетов и других документов

Документы практически любого формата прекрасно составляются на базе шаблонов (договоров, счетов и т.д.). Во время переноса какого-либо документа или списка из программы Клиентской базы в Word, автоматически создадутся шаблоны, которые в последующем очень просто редактируются.

• Возможность добавления и удаления таблиц, полей, связей

Вы можете: удалять ненужные поля и таблицы, делать их невидимыми, создавать новые. К примеру, в списке клиентов в разделе каждой компании виден ее логотип. Можно удалить это поле. А можно создать новую закладку "Накладные".

• Возможность учета клиентов сразу несколькими менеджерами

Это помогает разделить обязанности: отдел продаж составляет договора, финансовый отдел занимается счетами, следит за своевременностью выплат и т. д. Таким образом достигается некая гармония в работе сотрудников всех отделов.

• Легко изменяемая структура интерфейса

Вы можете скроить структуру базы учета клиентов на Ваш вкус, назвав все поля в программе как вам будет удобно, беспрепятственно добавляя новые и удаляя ненужные поля, располагая их в нужной последовательности. Благодаря этой программе Вы сможете хранить документы Word и Excel и импортировать их в обоих направлениях. Возможен также и одновременный учет клиентов сразу несколькими менеджерами;

Можно производить рассылку по электронным адресам и мобильным телефонам всех клиентов, чьи данные есть в базе данных, причем постановка имени клиента в письмо рассылки для каждого адресата происходит автоматически.

Можно печатать почтовые адреса клиентов на стикеры для почтовых конвертов;

Для офиса

Программа для учета клиентов. Бесплатная программа позволяет организовать работу нескольких менеджеров с единой клиентской базой предприятия по локальной сети LAN, при этом за каждым менеджером закрепляются свои организации. Существует возможность обмена организациями между менеджерами. Является достаточно простой и функциональной CRM-системой. Количество сетевых рабочих мест менеджеров не ограничено.

Следует отметить простоту установки и обслуживания данной программы (программист не нужен), удобное интерфейсное решение и возможность расширения функционала. Полноценная структура «Клиент-Сервер» совершенно бесплатно! Подробнее о программе

Программа для учета клиентов. Программа «База Клиентов 2.1» является улучшенной версией «хита» закачек – бесплатной программы «База Клиентов 2.0». Повторяя весь функционал версии 2.0, версия 2.1 приобрела несколько новых свойств – добавлены новые отчеты, удалена рекламная вставка, претерпел изменения интерфейс программы, добавлены несколько новых функций.

Программа «База Клиентов 2.1» не имеет аппаратного ключа защиты, каждая копия лицензируется путем ввода уникального серийного номера. Программа целиком и полностью поставляется электронным способом – коробочный вариант к продаже не планируется. Подробнее о программе

Простая, удобная и функциональная CRM система

Комплекс программ для учета клиентов. Программный комплекс (более 9 программ) получил свое развитие от «Базы клиентов 2.0». «База Клиентов 3.1» business является простой, недорогой, удобной и функциональной CRM-системой и служит для учета организаций-клиентов предприятия. Программа позволяет организовать работу с клиентами, учитывать обороты организации, печатать различные отчеты, проводить массовые рассылки по E-Mail и многое другое.

Среди наиболее ярких особенностей – возможность построения связей «результат контакта – автоматические напоминания» и широкий выбор отчетов для печати. Кроме того, «База Клиентов 3.1» business обладает совсем недорогой ценой. Количество сетевых рабочих мест менеджеров не ограничено. Подробнее о программе

Комплекс программ для учета клиентов. Программный комплекс «База Клиентов 3.1» Lite является облегченной версией «Базы Клиентов 3.1» business. Количество сетевых рабочих мест менеджеров не ограничено. Подробнее о программе

Бесплатная программа. по функционалу аналогичная версии «База Клиентов 3.1» business (версии 3.1.31.Х), но на одно рабочее место, не сетевая.

Мощный функционал, множество отчетов, отличный интерфейс и надежная защита данных - программа идеально подойдет для небольших организаций, где нет большого отдела менеджеров, а информацию о клиентах необходимо хранить на современном уровне. Абсолютно бесплатна, без ограничения срока использования и без скрытых подключений к Интернету. Подробнее о программе

Программа для учета заказов и заявок на транспортировку или доставку. Программа «Учет Заказов 1.0» предназначена для выписывания заказов (заявок), сохранения истории заказов в базе данных, и печати транспортных накладных. Программа является сетевой – т.е. с одной базой заказов в локальной сети (LAN) может работать несколько менеджеров – имеет оригинальный интерфейс.

Программа позволит вам создавать несколько форм транспортных накладных – в зависимости от алгоритма работы вашей организации – от простых (доставка пиццы) до сложных (доставка ЖД-транспортом). Подробнее о программе

Обладает интерфейсом, схожим с «Базой Клиентов 3.1» и аналогичным образом позволяет организовать работу с клиентами, однако включает в себя ряд функций, ориентированных специально на рекламные агентства. Количество сетевых рабочих мест менеджеров неограничено. Подробнее о программе.

Программа учета клиентов ООО Новый день

Технико-математическое описание задачи. Требования к программе учета книг и читателей библиотеки. Описание языка программирования. Алгоритмы обработки информации. Текст программы. Инструкция на выполнение: вызов и загрузка, входные и выходные данные.

дипломная работа [1,2 M], добавлен 29.06.2012

Средства программирования, описание языка С++. Назначение программы, требования к документации. Стадии разработки, виды испытаний. Используемые технические, программные средства. Вызов и загрузка, входные и выходные данные. Программа и методика испытаний.

контрольная работа [205,3 K], добавлен 23.07.2013

Требования к функциональным характеристикам, составу и параметрам технических средств, информационной и программной совместимости. Описание программы: общие сведения, логическая структура. Средства и порядок испытаний. Входные и выходные данные.

курсовая работа [6,3 M], добавлен 12.01.2015

Функциональное назначение и область применения программы "Локальный сетевой чат"; логическая структура, технические и программные средства. Требования к программе; характеристика, вызов и загрузка, входные и выходные данные, настройка, интерфейс.

дипломная работа [1,3 M], добавлен 18.10.2013

Функциональное и эксплуатационное назначение изделия, методологические ограничения. Требования к составу и параметрам технических средств. Описание алгоритма, входные и выходные данные. Стадии и этапы разработки, технико-экономическое обоснование.

курсовая работа [564,4 K], добавлен 18.01.2014

Общие сведения о программном средстве по моделированию работы электродвигателя, его функциональное назначение. Описание логической структуры программного обеспечения. Вызов программы modelDPR52, ее загрузка, входные и выходные данные. Листинг программы.

курсовая работа [420,0 K], добавлен 28.05.2012

Описание и функциональное назначение программы по оптимизации функции, ее логическая структура и используемые технические средства. Практическое применение программы, вызов и загрузка, входные и выходные данные, выполнение контрольного примера и листинг.

курсовая работа [337,4 K], добавлен 26.02.2012

Основные требования к составу и параметрам технических средства. Верификация программного продукта. Расширение функционала программы и его реализация. Отладка и тестирование программного продукта. Тестирование программы в граничных и реальных условиях.

курсовая работа [1,3 M], добавлен 29.12.2014

Назначение и цели создания системы. Требования к программе или программному изделию, к информационной и программной совместимости, к составу и параметрам технических средств. Алгоритм Rijndael. Назначение и условия применения программного продукта.

дипломная работа [1,3 M], добавлен 01.03.2009

Разработка информационно-поисковой системы "Музыкальный магазин". Характеристика языка Delphi 7. Функциональное назначение, область применения, используемые технические средства. Описание логической структуры. Вызов, загрузка, входные и выходные данные.

курсовая работа [6,4 M], добавлен 07.04.2014

Страница: 1 2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Общество с ограниченной ответственностью «Новый день», основанное в 2002 году, является стоматологической клиникой, в которой работают шесть специалистов стоматологов. Стоматология, от древнегреческого уфпмбфпт - рот, +древнегреческое лпгпт - слово, это раздел медицины, занимающийся изучением зубов, их строения и функционирования, их заболеваний, методов их профилактики и лечения, а также болезни полости рта, челюстей и пограничных областей лица и шеи. Стоматология - наука, изучающая строение, функции, норму и патологию полости рта и челюстно-лицевой области.

Россия познакомилась со стоматологией благодаря Петру I, который впервые привёз из-за границы различные приспособления для лечения зубов. Первая школа, которая занималась подготовкой зубных врачей, открылась в 1881 г. в Санкт-Петербурге и уже к 1883 году из школы было выпущено более 450 дантистов. В начале XX века уже было собрано много знаний в этой области и выпущено много научных работ. Стали использоваться более современные инструменты для лечения зубов, появились новые пломбировочные материалы, применялись различные лекарственные вещества. Сначала стоматологами могли работать только мужчины, но с 1875 года такое право получили и женщины. После Великой Отечественной войны стоматология развивалась особенно высокими темпами, стали открываться новые стоматологические институты, проводились различные исследования, выпускались новые бормашины и стоматологические установки. В настоящее время стоматология шагнула далеко вперёд. Стала возможной имплантация зубов и восстановление даже очень сильно разрушенного зуба, появились качественные пломбировочные материалы и современные инструменты для лечения зубов. Заболевания зубов являются наиболее распространенными болезнями человека. По статистическим данным, более 90 % населения земного шара страдает болезнями зубов. Столь значительное распространение этого страдания ставит перед органами здравоохранения задачи, направленные на разработку мер профилактики возникновения болезней зубов, совершенствование методов лечения, изучение причин, порождающих эти заболевания. К болезням зуба относятся кариес, пульпит, периодонтит. Кроме того, в клинике встречаются проявления различных форм недостаточности эмали и дентина (гипоплазия, клиновидный дефект, стирание зубов), которые имеют совершенно иную этиологию и клинику.

Современной стоматологической клинике для эффективной работы необходимо вести учет пациентов, сотрудников и бухгалтерии. Это влечет за собой необходимость вести большое количество бумажной документации, что существенно осложняет работу персонала стоматологической клиники, в особенности бухгалтера и работника регистратуры. Для того чтобы частично автоматизировать, и как следствие, упростить этот процесс можно использовать базу данных, которая будет содержать и частично обрабатывать необходимую информацию.

В гражданском кодексе Российской Федерации база данных охарактеризована как представленная в объективной форме совокупность самостоятельных материалов (статей, расчётов, нормативных актов, судебных решений и иных подобных материалов), систематизированных таким образом, чтобы эти материалы могли быть найдены и обработаны с помощью электронной вычислительной машины. Существует множество других определений, отражающих скорее субъективное мнение тех или иных авторов, однако общепризнанная единая формулировка отсутствует. Наиболее часто используются следующие отличительные признаки:

1) База данных хранится и обрабатывается в вычислительной системе. Таким образом, любые внекомпьютерные хранилища информации (архивы, библиотеки, картотеки и т. п.) базами данных не являются.

2) Данные в базе данных логически структурированы (систематизированы) с целью обеспечения возможности их эффективного поиска и обработки в вычислительной системе. Структурированность подразумевает явное выделение составных частей (элементов), связей между ними, а также типизацию элементов и связей, при которой с типом элемента (связи) соотносится определённая семантика и допустимые операции.

3) База данных включает схему, или метаданные, описывающие логическую структуру базы данных в формальном виде (в соответствии с некоторой метамоделью). В соответствии с ГОСТ Р ИСО МЭК ТО 10032-2007, «постоянные данные в среде базы данных включают в себя схему и базу данных. Схема включает в себя описания содержания, структуры и ограничений целостности, используемые для создания и поддержки базы данных. База данных включает в себя набор постоянных данных, определенных с помощью схемы. Система управления данными использует определения данных в схеме для обеспечения доступа и управления доступом к данным в базе данных».

Из перечисленных признаков только первый является строгим, а другие допускают различные трактовки и различные степени оценки. Можно лишь установить некоторую степень соответствия требованиям к базам данных. В такой ситуации не последнюю роль играет общепринятая практика. В соответствии с ней, например, не называют базами данных файловые архивы или электронные таблицы, несмотря на то, что они в некоторой степени обладают признаками баз данных.

История возникновения и развития технологий баз данных может рассматриваться как в широком, так и в узком аспекте.

В широком аспекте понятие истории баз данных обобщается до истории любых средств, с помощью которых человечество хранило и обрабатывало данные. Следует помнить, что недостатком этого подхода является размывание понятия «база данных» и фактическое его слияние с понятиями «архив» и даже «письменность».

История баз данных в узком аспекте рассматривает базы данных в традиционном (современном) понимании. Эта история начинается с 1955 года, когда появилось программируемое оборудование обработки записей. Программное обеспечение этого времени поддерживало модель обработки записей на основе файлов. Для хранения данных использовались перфокарты.

Оперативные сетевые базы данных появились в середине 1960-х. Операции над оперативными базами данных обрабатывались в интерактивном режиме с помощью терминалов. Простые индексно-последовательные организации записей быстро развились к более мощной модели записей, ориентированной на наборы. В это же время в сообществе баз данных COBOL была проработана концепция схем баз данных и концепция независимости данных.

Следующий важный этап связан с появлением в начале 1970-х реляционной модели данных, благодаря работам Эдгара Ф. Кодда. Работы Кодда открыли путь к тесной связи прикладной технологии баз данных с математикой и логикой. За свой вклад в теорию и практику Эдгар Ф. Кодд получил премию Тьюринга.

Сам термин database (база данных) появился в начале 1960-х годов, и был введён в употребление на симпозиумах, организованных фирмой SDC в 1964 и 1965 годах, хотя понимался сначала в довольно узком смысле, в контексте систем искусственного интеллекта. В широкое употребление в современном понимании термин вошёл лишь в 1970-е годы.

Основные задачи процесса создания базы данных и определения необходимых ограничений целостности, или проектирования базы данных, включают в себя:

1) Обеспечение хранения в базе данных всей необходимой информации;

2) Обеспечение возможности получения данных по всем необходимым запросам;

3) Сокращение избыточности и дублирования данных;

4) Обеспечение целостности данных в базе.

Выполнение этих задач в процессе проектирования базы данных является необходимым условием для того, чтобы разрабатываемая база данных могла использоваться сотрудниками общества с органичной ответственностью «Новый день» и не нанесла ущерба предприятию во время внедрения её в эксплуатацию и в процессе самой эксплуатации базы данных сотрудниками стоматологической клиники.

1.1 Постановка задачи

1.1.1 Назначение задачи

В соответствии с заданием на дипломное проектирование, программный продукт был разработан для учета пациентов и бухгалтерии стоматологической клиники ООО «Новый день». Основной целью создания приложения является упрощение работы сотрудников клиники. База данных должна иметь интуитивно понятный интерфейс, удобную навигацию, иметь интеграцию с Microsoft Office Excel 2007, сохранять целостность хранимых данных и предоставлять их пользователю в понятном виде.

1.1.2 Технико-математическое описание задачи

На предприятии установлено системное и прикладное программное обеспечение.

Операционная система семейства Windows представляет пользователю оболочку графического интерфейса, которая обеспечивает стандартную среду пользователя и программиста.

Для решения задач прикладного характера на компьютерах фирмы, в зависимости от выполняемых функций в отделах, установлены: 1С: «Бухгалтерия», пакет прикладных программ МС Office и специализированно программное обеспечение для обслуживания оборудования стоматологической клиники.

На компьютерах предприятия установлено следующее программное обеспечение: ОС Windows XP, пакет прикладных программ МС Office, а так же сервисные программы для поддержки работы сети между компьютерами.

Для решения поставленной задачи необходим следующий пакет программ:

ОС семейства Windows - управляет компьютером, запускает программы, обеспечивает защиту данных, выполняет различные сервисные функции по запросам пользователя и программы;

- Borland Embarcadero RAD Studio - среда, используемая для разработки программного продукта;

- Microsoft Word 2007 - для оформления документации.

1.1.3 Требования к программе

Разрабатываемый программный продукт является базой данных стоматологической клиники «Новый день» и предназначен для учета пациентов, сотрудников, графика приема, а так же заработанных средств. Программа должна работать с базами данных, содержащими информацию о пациентах, сотрудниках, и другую информацию, необходимую для работы клиники. Полный учет данных, содержащихся в таблицах, должен проводиться в определенных промежутках времени, итогами учета являются отчеты по различным запросам пользователя.

Приложение должно состоять из нескольких таблиц, и для работы с каждой таблицей необходим отдельный модуль (форма) программы. А так же для определённых таблиц должен организовываться поиск, сортировка и фильтрация данных.

Учет должен вестись по различным запросам пользователя, должен осуществляется быстрый доступ, удобная навигация, поиск, сортировка и фильтрация данных. Данные о выручки должны перемещаться из основной таблицы «График приема пациентов», содержащей все данные о лечении пациентов, в таблицу «Бухгалтерия» и хранится там определенное пользователем время. Так же в определенных промежутках времени должны формироваться отчеты о содержании базы данных на основе запросов поданных пользователем и храниться определенное время.

Работу программы необходимо упростить до такой степени, чтобы с ней могли работать пользователи, не имеющие осведомлённости о работе программы.

Программа должна иметь простой и удобный пользовательский интерфейс.

1.1.4 Требования к составу и параметрам технических средств

Программный продукт создаётся для регистратуры общества с ограниченной ответственностью «Новый день». Отдел оснащён 3 компьютерами, соединёнными по локальной сети без выхода в Интернет.

На компьютерах установлено следующее программное обеспечение: ОС Windows XP, 1С: «Бухгалтерия», пакет прикладных программ МS Office, сервисные программы для поддержки работы сети, а так же программное обеспечение для работы с оборудованием.

Общие характеристики компьютеров указаны в таблице 1.

Таблица 1 - Состав технических средств

Программа Учет менеджеров и клиентов

Специализированная конфигурация для 1С:Предприятие 8.1 (8.2), предназначенная для автоматизации оперативного управленческого учета труда менеджеров торговой компании, а также учета и анализа взаимоотношений с клиентами компании. Учет труда менеджеров ведется в разрезе офисов (филиалов) компании и типов работ (вариантов взаимоотношений) с клиентами. Набор типов работ может быть произвольным, что обеспечивает необходимую универсальность. Учет взаимоотношений с клиентами ведется с любой необходимой детализацией; анализ позволяет получить полную историю клиента, отобрать "потерянных" или "забытых" клиентов и многое другое.

Краткий список возможностей программы:

* Неограниченный список офисов (филиалов) компании с адресами.

* Неограниченный список менеджеров компании. Помимо ФИО, по каждому менеджеру сохраняется зарплата, процент, число выплаты зарплаты (автоматический контроль с учетом возможности задержки зарплаты), условия работы и т.д.

* Неограниченный список клиентов компании с разбивкой по группам (3 уровня вложенности). По каждому клиенту сохраняется его тип, полное наименование, прикрепленный менеджер, список "излюбленных" товаров, неограниченный список контактных лиц и т.д.

* Возможность ведения стоп-листа клиентов с занесением причины включения в стоп-лист и автоматическим контролем.

* Неограниченный список контактных лиц с ФИО, должностями и телефонами (телефонная книга). Список разбивается по клиентам компании. Со списком контактных лиц связан список физических лиц с датами рождений и автоматическим контролем наступления этих дат.

* Возможность формирования отчета с анализом работы менеджеров по дням с итогами по каждому менеджеру. Отчет формируется за заданный отрезок времени и по выбранному (или по всем) офису.

* Возможность формирования графика работы менеджеров по дням. Отчет формируется за заданный отрезок времени и по выбранному (или по всем) офису, менеджеру и/или клиенту (всего 3 вида отбора). График может содержать неограниченное количество серий.

* Возможность формирования отчета с анализом работы менеджеров по клиентам с итогом по каждому типу работ. Отчет формируется за заданный отрезок времени и по выбранному (или по всем) офису и/или менеджеру.

* Возможность формирования отчета с историей взаимоотношений с клиентами с итогом по каждому типу работ. Отчет формируется за заданный отрезок времени и по выбранному (или по всем) офису и/или клиенту с детализацией до каждого документа (события).

* Возможность формирования отчета по потерянным "забытым" клиентам. Отчет формируется по выбранному (или по всем) офису и с учетом введенного количества дней неактивности.

Краткий список изменений программы по сравнению с предыдущей версией:

* Более детальное разграничение прав администратора и менеджера, в т.ч. и на уровне реквизитов.

* Настраиваемая выходная форма отчета "Анализ работы менеджеров по дням" и др.отчетов.

* Новый сводный отчет "Анализ работы менеджеров" (отчетность начальника отдела продаж).

* Новый справочник "Виды клиентов" вместо соответствующего перечисления (для возможности изменения пользователем).

* Отчет по потерянным клиентам теперь выводит количество проделанной с клиентом работы.

* Справочник "Менеджеры" стал многоуровневым.

* В справочник "Клиенты" добавлены поля "Сайт", "Электронная почта", "Адрес", "Реквизиты" и т.д.

* При нажатии на поля "Сайт" или "Электронная почта" происходит открытие сайта клиента или создается новое электронное письмо клиенту.

* Новая обработка "Очистка информационной базы" (полное удаление информации).

* Отключаемая опция "Автоформирование отчетов" (отчет открывается уже заполненным).

* Конфигурация снабжена краткой подсказкой по работе с программой.

* Установка осуществляется через специальный инсталлятор.

Учет клиентов программа для тренингового центра

Изначально идея создания сервиса управления клиентами BasePlan появилась из наблюдения за работой нескольких тренинговых центров.

Мы работали с разными администраторами и организаторами тренингов, чтобы понять, какие трудности и проблемы у них возникают. У большинства база клиентов ведётся в Microsoft Excel, работать с ней не особенно удобно, а когда клиентов и разных параметров, по которым их надо учитывать, становится больше – это начинает требовать критически много времени и сил. А с новыми клиентами разных накладок в расписании или неучтённых клиентов, а так же заявок становится всё больше, а работать становится всё труднее.

Для упорядочивания повседневной работы организатора, мы решили следующие проблемы:

По каждому клиенту у Вас будет храниться вся история взаимодействия с ним – где был, сколько заплатил, комментарии и история взаимодействия. Так же можно отмечать мероприятия, в которых он потенциально хотел бы поучаствовать, чтобы своевременно оповещать о них.

В BasePlan сделали такой расширенный поиск, где можно составлять любые выборки. Это занимает несколько секунд.

У нас можно в несколько кликов отправить рассылку или напоминания о мероприятии по всей базе Ваших клиентов, или записанным на определенное мероприятие, или же по любой нужной Вам выборке.

BasePlan проверяет текущую занятость помещений и сообщает о накладках, если они есть. Кроме того, проверяется занятость Ваших преподавателей. Если вы создаете занятие в каком-то помещении или с определенным ведущим, а они на это время уже заняты – система выведет предупреждение. Если у Вас много помещений и разных занятий – это очень удобно!

В системе есть все необходимые инструменты, чтобы учитывать оплаты или абонементы Ваших клиентов, более того Вы заранее можете видеть, у кого заканчивается абонемент и своевременно делать предложения по покупке следующего. Так же через BasePlan можно выставлять счета и учитывать долги посетителей.

У нас есть разнообразнейшие отчёты, где можно ознакомиться с результатами прошедших мероприятий. Есть возможность назначения разных прав доступа разным сотрудникам. Во всех важных операциях видно, кто это сделал, так что всегда можно разобраться в чем была причина ошибки.

Поскольку работать Вы будете он-лайн, такая проблема просто не возникает. К тому же не требуется устанавливать никакие программы, то есть работать Вы можете с любого компьютера или планшета, где есть доступ в интернет.

В BasePlan есть возможность делать странички по Вашим мероприятиям, с них клиенты могут присылать заявки в систему. Для людей это очень важно – мочь записаться в пару кликов. А Вам не требуется копировать в базу клиентов, записавшихся из почты. Ещё возможно настроить интеграцию с социальными сетями и своевременно публиковать все Ваши новости и предложения на Ваших страницах.

Что всё это даёт? Порядок в Ваших делах и качество обслуживания клиентов, потому что чётко ведётся их учёт, история посещений, оплат, аренды помещений. Вы свободны – можете работать в системе с любого компьютера из любой точки мира. Клиенты довольны – им удобно присылать заявки, их своевременно уведомляют о новостях и мероприятиях. Все это позволяет привлекать новых клиентов и повысить уровень работы с текущими.

Этот проект воплотился в жизнь после тщательного анализа работы нескольких тренинговых центров. в том числе предоставляющих помещения для проведения семинаров и практических занятий, а также после всестороннего и обсуждения проблем, существующих в этой области с организаторами и администраторами.

С помощью разработанной нами нашей программы для тренингового центра мы позволили вы можете максимально упростить учет клиентов для в своей обучающей их или тренинговой ых компаниий.

CRM система BasePlan является универсальным средством, которое поможет вам упорядочить работу, сделать большинство операций связанных с администрированием и управлением клиентской базой максимально комфортными и быстрыми.

Наш проект – это настоящая находка, если вам приходится работать с большим количеством учебных курсов, записывать на них клиентов, распределять между ними время, помещения, готовить сопроводительные материалы и отчётность.

В нашей системе вы можете не только реализовать учет клиентов, но и хранить свою клиентскую базу надёжно и без опасений. Она будет доступна вам из любой точки мира, при условии наличия Интернета. Пользоваться системой удобно – и вы, и ваши клиенты оценят уровень и качество организационной составляющей вашего бизнеса. А у вас будет больше времени на хобби, семью и отдых!

Наша система позволяет не только комфортно и оперативно вносить изменения в расписание и уточнять графики пользования помещениями, проведения тренингов, занятий, курсов и семинаров. Вы получите в свои руки универсальный инструмент, который позволит доносить информацию об этих изменениях с быстротой и точностью. СМС-рассылка, Email рассылка на почту – всё это происходит удобно, в несколько кликов. Вы сможете создавать по заданным критериям список адресатов и изменять его по собственному желанию в любой момент удалённо. Оповещения о мероприятиях, изменениях графиков расписаний, приглашениях, акциях – всё это доступно с помощью функционала наших рассылок, к которым вы получите доступ прямо в CRM.

У руководителей центра есть возможность эффективно и оперативно следить за тем, что происходит в компании. Контролировать работу администраторов, смотреть за набираемостью групп, их посещаемостью, следить за оплатой курсов, занятостью помещений, загруженностью преподавателей и множеством другим параметров. Исходя из текущей картины намного проще принимать стратегические решения, например, какие направления усиливать, а какие уже не актуальны. Так же не маловажен тот факт, что клиентская база находится в защищенном хранилище - ваши сотрудники не могут её целиком выгрузить и уйти с ней к конкуренту, или удалить все! Это снижает риски для компании и увеличивает безопасность вашего бизнеса.

Система шаблонов, которую использует наша CRM - ещё один повод остановить свой выбор именно на этом продукте. Создавайте любые мероприятия, курсы, тренинги, записывайте на них людей, отмечайте желающих. И всё это можно систематизировать, создав гибкий набор шаблонов, который позволит вам обращаться с этим потоком информации максимально эффективно. Учет клиентов и событий с нашей CRM системой максимально облегчит Вам работу.

Интеграция с социальными сетями – возможность поделиться интересным событием, анонсировать его на вашей странице или на странице вашего учебного центра. Всё это – прямиком из CRM, в несколько кликов мышью. Вы удивитесь, насколько вырастет оптимизация и увеличится отклик людей, с такой простой и удобной функцией.

Гибкая система учёта мероприятий, сортировка по обширной подборке фильтров позволит вам отсортировать события вашей компании и выгрузить на сайт или в файл, в удобном формате. А с помощью специального блока-информера вы получите возможность встроить расписание к себе на страницу и дать клиентам возможность следить за изменениями и откликаться на них, оставлять заявки и комментарии в режиме онлайн. BasePlan подойдет как программа учета посещений в детском центре, школе танце и т.п.

Финансы в нашей CRM – это просто! Вы сможете с лёгкостью контролировать расходы и доходы вашего центра, авансовые платежи, пользуясь системой фильтров. Они позволят создать отчёт любой направленности – по мероприятию, по клиенту, по временному периоду, сотруднику. Вы будете иметь под рукой все данные об организационных тратах, оплате работы преподавателей и организаторов. Финансовый блок также поддерживает создание шаблонов отчётов, абонементов, позволяет контролировать состояние абонемента каждого клиента. Предусмотрен функционал для выставления счетов через популярные платёжные системы.

Менеджер задач позволит распланировать график и поставить цели для каждого сотрудника и центра в целом. Вы сможете избавиться от необходимости держать в голове множество «заметок» о предстоящих делах, воспользовавшись нашей CRM.

Программа учета клиентов и продаж 24com

Программа учета клиентов 24com призвана сделать работу менеджеров и руководителей отдела продаж более удобной и эффективной. Система решает несколько важных задач и покрывает все области деятельности, связанные с продажами и маркетингом. Пользователи программы могут не опасаться за данные о своем бизнесе, так как они не могут быть потеряны или попасть в руки заинтересованных лиц.

Учет клиентов

Под учетом клиентов мы в первую очередь подразумеваем ведение полноценной базы клиентов. Не просто списка заказчиков в электронной таблице, а базу данных, содержащую всю информацию о компании, о контактных лицах, о сделках и проведенных переговорах, полный архив документов. Наличие такой базы делает компанию менее зависимой от конкретных менеджеров, и позволяет сохранить внутреннюю деловую историю.

Учет продаж

Учет продаж в CRM-системе 24com — это гораздо более широкое понятие, чем принято в бухгалтерии. Во-первых, программа ведет все отношения с клиентом, начиная с первого звонка. Это позволяет фиксировать предпродажную подготовку и создавать базу потенциальных клиентов: тех людей, которые контактировали с компанией, но пока не стали ее клиентами. Во-вторых, модуль отчетности 24com помогает принимать необходимые для бизнеса решения в кратчайшие сроки. Например, анализ продаж отдельных филиалов и торговых точкам позволяет сделать выводы об эффективности работы каждой из них.

Учет менеджеров

В любой момент времени, где бы он ни находился, руководитель отдела продаж может буквально заглянуть в отдел продаж. Посмотреть, чем сейчас заняты менеджеры, какие дела планируют выполнить в ближайшие дни, сколько клиентов и на какой стадии в работе у каждого. А подробные отчеты по продажам призваны дать полную информацию по деятельности отдела продаж и его сотрудников. Например, большинство компаний, которые пользуются программой учета 24com, выплачивают бонусы своим менеджерам на основе отчетов системы.

Учет маркетингового бюджета

Оценка эффективности рекламы – важная задача для любого маркетолога. Но, положа руку на сердце, отметим, что во многих компаниях эта оценка вообще не проводится или проводится некорректно. Программа учета 24com позволяет оценить стоимость привлечения одного клиента для каждого вида рекламы и конкретного источника. Вы не знаете, что лучше: рекламироваться в прессе или в интернете? 24com поможет найти ответ.