Диспетчер ЖКХ - скачать бесплатно Диспетчер ЖКХ

Диспетчер ЖКХ - информационная система, позволяющая не только вести журналы заявок диспетчерской службы ЖКХ в электронном виде, но и печатать маршрутные листы, отмечать выполнение заявок, а также формировать отчеты на основе записей журнала по невыполненным, платным, аварийным заявкам, принятым определенным диспетчером, адресованным определенному мастеру и другие. Современный интерфейс предоставляет широкие возможности по отображению, поиску и сортировке данных.Есть возможность подгрузки дополнительных модулей.

Основные функции Диспетчера ЖКХ :

Ashampoo WinOptimizer

The Bat! Home

Mozilla Firefox

Virtual DJ

Pidgin (Gaim)

CheMax Rus

Русская Рыбалка

FAR Manager

Process Explorer

Скачать бесплатно Диспетчер ЖКХ

Диспетчер ЖКХ 4.82 - Программно-аппаратный комплекс "Диспетчер ЖКХ" обладает следующими ключевыми особенностями:

* Определение номера

Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом "АОН Диспетчера", определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем.

* Запись и прослушивание разговоров

Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляются за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может производиться с любого клиента программы в локальной сети

* Ведение журналов

Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.

* Обработка информации по заявкам

Программа В«Диспетчер ЖКХВ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица на основе характера неисправности.

* Создание выборки из журнала заявок

Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенных временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки.

* Поиск по параметрам

Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как: в„– заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др.

* Печать маршрутных листов

Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов.

* Отчетная документация

Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета в зависимости от ответственного за отчет лица.

* Коммуникация пользователей системы

Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.

- Возможность редактирования неисправностей/стоимостей/категорий;

- Возможность подгрузки дополнительных модулей

- Значительно улучшен диалог настроек;

- Гибкая настройка полей новой заявки;

- Расширены возможности составления и печати расписания.

Диспетчер ЖКХ v5

• Скачать программу Диспетчер ЖКХ v5.0.7

Здесь может находиться Ваша реклама!

Цена от 10 центов за 1000 показов вашего HTML-блока или баннера. Любые носители. Выгодно и эффективно! Система статистики, высокий отклик, прямые ссылки и многое другое. Скидки рекламным агентствам, скидки при крупных заказах. Подробнее о рекламе на портале

Профильная компьютерная программа ведения электронных журналов поможет сделать высококачественный сервис обслуживания за счет автоматизации диспетчерских служб и отказа от бумажных журналов.

Основные функции:

Определение номера

Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом "АОН Диспетчера", определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем.

Управляющим компаниям, обслуживающим организациям, компаниям занимающимся установкой и заменой счетчиков, домофонов, радиаторов.

Запись и прослушивание разговоров

Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляются за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может прозводиться с любого клиента программы в локальной сети

Ведение журналов

Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.

Обработка информации по заявкам

Программа «Диспетчер ЖКХ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица, на основе характера неисправности.

Создание выборки из журнала заявок

Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок, на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенный временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки.

Поиск по параметрам

Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как: № заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др.

Печать маршрутных листов

Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов.

Отчетная документация

Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета, в зависимости от ответственного за отчет лица.

Коммуникация пользователей системы

Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.

• Скачать программу Диспетчер ЖКХ v5.0.7

По этой ссылке вы перейдете к странице, где сможете бесплатно скачать программу Диспетчер ЖКХ v5.0.7. Все ссылки регулярно проверяются нашими программами-роботами, чтобы обеспечить постоянную их работоспособность. Если Вы заметили, что программа не скачивается, просим вас сообщать нам об этом в комментариях. Ссылки будут исправлены, авторы программ получат уведомление. Программы доступны для скачивания либо с сервера автора, либо с нашего собственного FTP-сервера. Программу Диспетчер ЖКХ v5.0.7 можно скачать бесплатно. как и другие программы в нашем софт-каталоге.

Скачать Диспетчер ЖКХ - Программа «Диспетчер ЖКХ» - информационная система, позволяющая вести журналы заявок

Описание: Shareware. Программа «Диспетчер ЖКХ» - информационная система, позволяющая вести журналы заявок диспетчерской службы ЖКХ в электронном виде и печатать маршрутные листы, отмечать выполнение заявок, формировать отчеты на основе записей журнала по невыполненным, платным, аварийным заявкам, принятым определенным диспетчером, адресованным определенному мастеру и другие. Система обладает современным интерфейсом, который предоставляет широкие возможности по отображению, поиску и сортировке данных. Функции программы: печать маршрутных листов, отчетная документация, коммуникация пользователей системы, определение номера, запись и прослушивание разговоров, ведение журналов, обработка информации по заявкам, создание выборки из журнала заявок, поиск по параметрам. Программа «Диспетчер ЖКХ» представляет собой многопользовательскую систему с настраиваемым интерфейсом. Вход в систему осуществляется на основе авторизации, которая определяет доступные инструменты и объем обрабатываемых данных.

Перед скачиванием проверьте систему на наличие ошибок .

ID номер программы в каталоге 26742

Диспетчер ЖКХ

Программа «Диспетчер ЖКХ» - информационная система, позволяющая не только вести журналы заявок диспетчерской службы ЖКХ в электронном виде, но и печатать маршрутные листы, отмечать выполнение заявок, а также формировать отчеты на основе записей журнала по невыполненным, платным, аварийным заявкам, принятым определенным диспетчером, адресованным определенному мастеру и другие.

Система обладает современным интерфейсом, который предоставляет широкие возможности по отображению, поиску и сортировке данных.

Основные функции:

Определение номера

Программа предусматривает интеграцию с программно-аппаратным комплексом "АОН Диспетчера", определяющим номера входящих звонков и осуществляющим запись телефонных разговоров. При поступлении звонка, диспетчеру автоматически выводится вся информация о звонящем.

Запись и прослушивание разговоров

Записанные телефонные разговоры автоматически закрепляется за нужными заявками. Прослушивание осуществляется одним щелчком мыши и может прозводиться с любого клиента программы в локальной сети

Ведение журналов

Система предусматривает ведение журналов заявок в отдельности по каждому участку службы ЖКХ. Реализована возможность обмена данными между организациями по заявкам, должникам и выполненным работам.

Обработка информации по заявкам

Программа «Диспетчер ЖКХ» содержит все необходимые инструменты ввода и редактирования информации по заявкам, а также позволяет контролировать степень выполнения принятых заявок. Реализован автоматический вывод данных по заявителю (информация о задолженности, адресные данные, ранее поступившие заявки и степень их выполнения), а также автоматическое указание ответственных за выполнение заявки организации и лица на основе характера неисправности.

Создание выборки из журнала заявок

Программа позволяет легко сделать выборку из журнала заявок на основе указанных параметров: отобразить заявки за определенных временной интервал, платные, аварийные, незакрытые и др. заявки.

Поиск по параметрам

Программа обладает набором инструментов для осуществления поиска заявок на основе указанных параметров, таких как: № заявки, диспетчер, мастер, адрес заявителя, аварийность и др.

Печать маршрутных листов

Реализован удобный инструмент печати маршрутных листов по заявкам на основе выборки из записей журнала заявок. Программа позволяет менять шаблоны и формы маршрутных листов.

Отчетная документация

Программа содержит удобный инструмент получения необходимой отчетный документации на основе выборки из журнала заявок. Реализована возможность менять формат отчета в зависимости от ответственного за отчет лица.

Коммуникация пользователей системы

Реализована возможность передачи важных сообщений всем службам ЖКХ, подключенных к программе.

Программа «Диспетчер ЖКХ» представляет собой многопользовательскую систему с настраиваемым интерфейсом. Вход в систему осуществляется на основе авторизации, которая определяет доступные инструменты и объем обрабатываемых данных.

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка

Должностная инструкция диспетчера жилищно-эксплутационного участка

I. Общие положения.

1.1. Диспетчер жилищно-эксплутационного участка относится к категории специалистов, принимается на работу и увольняется приказом директора предприятия.

1.2. На должность диспетчер жилищно-эксплутационного участка назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы на предприятиях жилищно-коммунального хозяйства не менее 1 лет.

1.3. В своей деятельности диспетчер жилищно-эксплутационного участка руководствуется:

• - уставом организации;
• - настоящей должностной инструкцией.

1.4. Диспетчер жилищно-эксплутационного участка должен знать:

• - законодательные и нормативные правовые акты, распорядительные и нормативные материалы по вопросам производственного планирования и оперативного управления деятельностью жилищных организаций;
• - организацию производственного планирования и диспетчирования;
• - специализацию подразделений жилищно-эксплутационного участка и производственные связи между ними;
• - планы и схемы объектов обслуживаемой территории;
• - технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;
• - стандарты соответствия жилищно-коммунальных услуг;
• - организацию ремонтных работ и технического обслуживания жилых домов;
• - технологию ремонтных работ;
• - нормативы услуг по эксплуатации и ремонту жилья для населения;
• - порядок уведомления об отклонении в нормальном режиме работы инженерных коммуникаций жилищно-эксплутационного участка ответственных должностных лиц;
• - порядок взаимодействия с аварийно-ремонтными подразделениями;
• - телефоны экстренных служб (скорой помощи, милиции, пожарной охраны, службы спасения и др.);
• - нормы времени на планово-предупредительный ремонт жилых домов;
• - основы планирования, стратегическое и оперативное планирование;
• - основы экономики, организации труда и управления;
• - основы трудового законодательства;
• - стандарты делопроизводства (классификацию документов, порядок оформления, регистрации, прохождения, хранения и др.);
• - правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной безопасности.

1.5. Во время отсутствия диспетчера жилищно-эксплутационного участка (командировки, болезнь, отпуск и др.) его обязанности выполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

II. Должностные обязанности.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка исполняет следующие обязанности:

2.1. Контролирует оперативную обстановку в обслуживаемом жилищном массиве.

2.2. Производит сбор, обработку установленной диспетчерской информации о состоянии эксплуатации обслуживаемого жилищного фонда и его инженерного оборудования, обеспечения населения, проживающего в жилищном массиве, коммунальными услугами и передачу ее ответственным должностным лицам жилищно-эксплутационного участка.

2.3. Ведет оперативный журнал диспетчерской службы жилищно-эксплуатационного участка.

2.4. Производит прием письменных и устных заявок и обращений от населения, проживающего в обслуживаемом жилищном массиве, вносит их в оперативный журнал диспетчера.

2.5. Отвечает по обращениям жильцов о сроках устранения причин, вызвавших жалобы и обращения, и по другим вопросам, связанным с обслуживаем жилищного фонда, предоставления коммунальных и платных услуг населению.

2.6. Передает заявки и обращения жильцов, сообщения диспетчерских служб подрядных организаций мастерам жилищно-эксплутационного участка на отработку и ответственным лицам.

2.7. Осуществляет контроль за отработкой заявок, жалоб, обращений и принятием мер.

2.8. Принимает и передает телефонограммы, сообщения об авариях, повреждениях, неисправностях сетей и конструкций зданий жилых домов, затоплении квартир и подвалов, протекании кровель, промерзании наружных стен и перекрытий, ухудшении условий эксплуатации, нарушении благоустройства придомовых территорий, ухудшении ее санитарной очистки.

2.9. Обеспечивает взаимодействие подразделений жилищно-эксплутационного участка и экстренных служб при аварийных и чрезвычайных ситуациях.

2.10. Дает указания мастерам жилищно-эксплутационного участка по вывешиванию информации об аварийном или плановом отключении жилых домов от воды, тепла, газ и т. п. а также принимает меры по обеспечению подвода холодной воды на период отключения.

2.11. Осуществляет контроль за выполнением графика устранения аварийных повреждений и неисправностей инженерного оборудования жилых домов и встроенных нежилых помещений.

2.12. Обеспечивает составление актов расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.д. или снижения гарантированного уровня качества обслуживания жилья.

2.13. Регистрирует акты расследования причин прекращения подачи воды, тепла, газа и т.д. и передает из в бухгалтерию для учета по расчетам с населением за коммунальные услуги.

2.14. Принимает наряды - задания, подтверждающие выполнение заявок, принятие мер по выполнение жалоб и обращений.

2.15. На основании наряда - задания, подписанного ответственным исполнителем, мастером жилищно-эксплутационного участка и ответственным квартиросъемщиком производит в оперативном журнале отметки о выполнении заявки, принятии мер по жалобе или обращению.

2.16. Производит сбор информации от мастеров жилищно-эксплутационного участка и вносит сведения в оперативный журнал о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

2.17. В межотопительный сезон производит сбор, обработку и передачу установленной диспетчерской информации о ходе выполнения мероприятий по подготовке к зиме.

2.18. Осуществляет:

• - диспетчерское регулирование хода выполнения решений оперативных совещаний, проводимых руководством организации;
• - диспетчерское регулирование хода устранения чрезвычайных происшествий, аварий, повреждений и отключений сетей внутридомовых систем в установленные сроки;
• - информирование ответственных должностных лиц в соответствии с установленным порядком;
• - взаимодействие с диспетчерскими службами подрядных организаций, с населением;
• - диспетчерскую связь мастерских участков с руководством жилищно-эксплутационного участка.

2.19. Контролирует:

• - выполнение графика промывки и испытания инженерного оборудования жилых домов;
• - выполнение графика запуска системы теплоснабжения обслуживаемого жилищного массива.

2.20. Готовит ежемесячную справку о выполнении показателей по оценке качества содержания жилья и обслуживания населения.

2.21. Выполняет отдельные поручения своего непосредственного руководителя.

III. Права.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка имеет право:

3.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководителя организации.

3.2. Распоряжаться вверенным ему имуществом и средствами с соблюдением требований, определенных законодательными и нормативными правовыми актами, Уставом организации.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности, требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.4. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности организации по соответствующим вопросам, а также по вопросам приема, перемещения и увольнения работников, о поощрении отличившихся работников и о применении дисциплинарных взысканий к работникам, нарушающих трудовую дисциплину.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений предприятия, получать информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Инициировать и проводить совещания по организационным и финансово-экономическим вопросам.

3.8. Требовать от руководителя организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

IV. Ответственность.

Диспетчер жилищно-эксплутационного участка несет ответственность:

4.1. За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения - в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

Система диспетчеризации

Основные и прикладные задачи решаемые системой диспетчеризации.

При автоматизации распределенных и удаленных объектов, технологических процессов, котлов и котельных, систем водо- и энергоснабжения, инженерных систем зданий (систем жизнеобеспечения и безопасности, систем учета и мониторинга), а также объектов, где требуется постоянный специализированный контроль, а присутствие человека по тем или иным причинам нежелательно или экономически нецелесообразно, возникает необходимость централизованного и удаленного диспетчерского контроля и управления.

Как правило, на каждом объекте система диспетчеризации имеет свое предназначение и выполняет конкретные задачи, их решение нацелено на выполнение основных задач.

Основные задачи системы диспетчеризации это – централизованный оперативный контроль за режимами работы процессов, происходящих на обслуживаемом объекте (телеметрия), и управление этими процессами (телемеханика и автоматизация).