Софт-Архив

Скачать Бесплатную Crm img-1

Скачать Бесплатную Crm

Рейтинг: 4.6/5.0 (1869 проголосовавших)

Категория: Windows: Рассылка

Описание

CRM-конструктор скачать CRM-конструктор бесплатно

CRM-конструктор

Размер: 3072 Kb Статус (Цена). Бесплатно Язык: Русский Автор: Supasoft ОС: Windows XP/2000/vista/7 Дата добавления: 19.02.2012 Имя файла: setup.exe

Платформа Supasoft - это CRM-конструктор, позволяющий максимально быстро и просто настроить CRM-систему под ваши требования. Наша программа позволит создать нужную вам структуру данных, настроить внешний вид пользовательского интерфейса, определить права доступа к данным, сформировать отчеты и получить удовольствие от быстрой работы и легкого интерфейса.

Структура данных

Большинство существующих CRM-систем имеют свою, готовую структуру данных. Эта структура обычно избыточна, чтобы хранить в себе все данные, которые могут понадобиться. Следствием этого является сложный и запутанный интерфейс программы. Платформа Supasoft предлагает полную свободу на структурой ваших данных.

Пользовательский интерфейс

Наверняка вы часто сталкивались с тем, что в программе сложно что-то поменять. Особенно удалить лишние поля. В нашей CRM-системе можно изменить любую карточку или таблицу так как вам удобно. Расположите поля так как вам нужно. Лишние поля удалите, а недостающие добавьте.

Вычисления и формулы

Если вы работали в Excel, то наверняка умеете производить различные вычисления в ячейках. Подобные вычисления вы можете производить и с полями карточек. Самый простой пример, это посчитать стоимость продукта.

Стоимость = Цена * Количество.

Права доступа

Гибкие права доступа позволяют для каждого пользователя CRM-системы настроить уровень доступа для каждой записи: чтение, изменение или полный доступ. Права доступа есть как для каждого пользователя так и для групп пользователей.

CRM-система имеет конструктор отчетов, с помощью которого можно создавать самые разнообразные отчеты. Например, отчеты по продажам, отчеты по платежам, отчеты по отгрузкам, отчеты по новым клиентам, отчеты по активности менеджеров и многое другое. Один отчет настраивается менее чем за минуту.

Сетевая версия (платная)

В сетевой версии все данные безопасно хранятся на сервере, а пользователи подключаются к ним по локальной сети и работают с единой базой данных.

Одноместная версия (бесплатная)

Одноместная версия нашего CRM-конструктора абсолютно бесплатна. С помощью платформы Supasoft мы создали бесплатную CRM-систему Supasoft CRM Free Lite. Мы сделали ее на столько простой, на сколько это возможно. Получилась самая простая программа для учета клиентов и продаж. Это полностью готовый для использования продукт. Он не имеет ограничений по функционалу и срокам использования. Скачайте бесплатную CRM-систему Supasoft CRM Free Lite и работайте в ней. Если потребуется, настройте ее так как вам нужно.

На нашем сайте Вы можете скачать CRM-конструктор exe бесплатно, без регистрации и смс, удобно и быстро, за один клик.

Другие статьи, обзоры программ, новости

CRM-конструктор скачать CRM-конструктор бесплатно без смс - Windows

CRM-конструктор

Платформа Supasoft - это CRM-конструктор. позволяющий максимально быстро и просто настроить CRM-систему под ваши требования. Наша программа позволит создать нужную вам структуру данных, настроить внешний вид пользовательского интерфейса, определить права доступа к данным, сформировать отчеты и получить удовольствие от быстрой работы и легкого интерфейса.

Структура данных

Большинство существующих CRM-систем имеют свою, готовую структуру данных. Эта структура обычно избыточна, чтобы хранить в себе все данные, которые могут понадобиться. Следствием этого является сложный и запутанный интерфейс программы. Платформа Supasoft предлагает полную свободу на структурой ваших данных.

Пользовательский интерфейс

Наверняка вы часто сталкивались с тем, что в программе сложно что-то поменять. Особенно удалить лишние поля. В нашей CRM-системе можно изменить любую карточку или таблицу так как вам удобно. Расположите поля так как вам нужно. Лишние поля удалите, а недостающие добавьте.

Вычисления и формулы

Если вы работали в Excel, то наверняка умеете производить различные вычисления в ячейках. Подобные вычисления вы можете производить и с полями карточек. Самый простой пример, это посчитать стоимость продукта.

Стоимость = Цена * Количество.

Права доступа

Гибкие права доступа позволяют для каждого пользователя CRM-системы настроить уровень доступа для каждой записи: чтение, изменение или полный доступ. Права доступа есть как для каждого пользователя так и для групп пользователей.

CRM-система имеет конструктор отчетов, с помощью которого можно создавать самые разнообразные отчеты. Например, отчеты по продажам, отчеты по платежам, отчеты по отгрузкам, отчеты по новым клиентам, отчеты по активности менеджеров и многое другое. Один отчет настраивается менее чем за минуту.

Сетевая версия (платная)

В сетевой версии все данные безопасно хранятся на сервере, а пользователи подключаются к ним по локальной сети и работают с единой базой данных.

Одноместная версия (бесплатная)

Одноместная версия нашего CRM-конструктор а абсолютно бесплатна. С помощью платформы Supasoft мы создали бесплатную CRM-систему Supasoft CRM Free Lite. Мы сделали ее на столько простой, на сколько это возможно. Получилась самая простая программа для учета клиентов и продаж. Это полностью готовый для использования продукт. Он не имеет ограничений по функционалу и срокам использования. Скачайте бесплатную CRM-систему Supasoft CRM Free Lite и работайте в ней. Если потребуется, настройте ее так как вам нужно.

Galloper CRM - скачать бесплатно Galloper CRM Professional 3

Galloper CRM Professional 3.4.1

— подпишитесь на RSS ленту обновлений программы Galloper CRM

Galloper CRM - это простая и удобная CRM система для работы отдела продаж. Персональная версия распространяется бесплатно.

Система Galloper CRM необходима в следующих случаях:

- при внедрении концепции CRM

- при неэффективной работе менеджеров (например, все еще в Excel)

- при потере контактных данных и сложностях в восстановлении истории взаимодействия с клиентом

- при отсутствии механизма учета, контроля и анализа продаж и отношений с клиентами

- для роста продаж и повышения прибыли на качественно новый уровень

Внедрение даже бесплатной версии системы Galloper CRM уже дает эффект. К эксклюзивным особенностям персональной версии Galloper CRM относятся:

- Автоматическое составление расписания контактов менеджера – менеджеры не только не забывают позвонить важным Клиентам и Заказчикам, но и, по отзывам, успевают сделать на 30% больше. Galloper CRM – единственная в своем классе CRM система, позволяющая задать свой алгоритм составления расписания, чтобы в первую очередь звонить туда, где вероятность сделки выше - это значительно увеличивает продажи.

- Простота и удобство в использовании – обычно настройка вообще не требуется, просто скачали и сразу начали работать. Если у вас есть индивидуальные потребности, то возможна подстройка и внедрение за 3 дня, никакого сопротивления со стороны менеджеров, обучение всего за 15 минут. Galloper CRM, одна из немногих систем в своем классе, которая позволяет делать настройку карточки учета клиентов под любой бизнес.

- Эффективный учет – информация никогда не теряется (даже при увольнении менеджера), а уникальный способ отображения информации о Клиенте на одном экране обеспечивает быстрое восстановление истории и особенностей взаимоотношений с данным клиентом, включая запись телефонных переговоров. В других CRM системах информация размазана по многочисленным закладкам.

Расширенные возможности многопользовательской версии включают дополнительные преимущества для руководства:

- Консолидированные отчеты – отслеживание результативности и качества работы менеджеров, выявление слабых мест в системе продаж, постоянное улучшение эффективности обслуживания Клиентов.

- Маркетинговые отчеты – анализ продаж, Клиентов и Заказчиков в различных разрезах.

- Комплексная автоматизация – отсутствие потерь при текучке, организация работы с единой базой данных всех менеджеров, в том числе территориально удаленных из других офисов или из дома. Интеграция с 1С, теперь не нужно обучать менеджеров пользоваться 1С вообще - все данные синхронизируются.

- Звонки клиентам в 1 клик сразу из CRM системы через IP-телефонию - экономия времени и денег

- Возможность прослушивать ранее сделанные звонки - отличный инструмент для анализа и повышения эффективности, как для менеджеров, так и для руководителей.

Для входа воспользуйтесь логином admin и пустым паролем.

CRM-sova - скачать бесплатно CRM-sova 4

CRM-sova 4.2.1

CRM-sova - коммуникативный инструмент для поддержки контактов со своими партнерами, который отлично подойдет и пригодится всем менеджерам по работе с клиентами организаций разной сферы деятельности. Здесь можно не только качественно и удобно вести клиентскую базу, но и информировать Ваших деловых партнеров о новых товарах и услугах, проводимых акциях, поздравлять с праздниками и Днем рождения, проводить удаленные опросы и многое другое. При этом общение может вестись как по электронной почте, так и путем отправки сообщений MMS/SMS. Достаточно лишь один раз ввести все данные вашего клиента, и они навсегда останутся в базе, останется только подготовить сообщение и выбрать способ информирования.

Отзывы о CRM-sova 4.2.1

Хрю про CRM-sova 4.2.1 [10-10-2015]

Через прокси не работает?

Антон про CRM-sova 4.2.1 [25-08-2015]

Ох как я был рад в свое время, что перешел на Клиентскую базу. Я боготворил разработчиков и написал им не одно благодарственное письмо. После всех мучений с другими CRM, с их установкой, настройкой, невозможностью выполнять половину поставленных задач, с этим сервисом как в рай провалился – все отлично, выучили за 2 дня, еще через неделю все ответственные лица с ней прилично управлялись. Служба поддержки занимается именно что поддержкой. Стоит программа недорого. В общем, работай и все – никаких проблем нет. Единственное – сейчас поддержка стала менее оперативной, но по слухам они там все заняты выводом на рынок совсем новой версии программы. Ждем, будем пробовать.

Роман про CRM-sova 4.2.1 [15-07-2015]

Ребята я посоветую CRM Клиентская База. Главное преимущество Клиентской базы перед конкурентами - возможность самостоятельно редактировать таблицы и связи между ними. Много дополнительных фишек.

Хороший конструктор, как для совсем не опытных, так и для более продвинутых пользователей при этом невысокая цена.

Полный функционал в бесплатной версии - огромный плюс!К моменту коммерческого использования можно попробовать, настроить и прочее.

Бронтозябра про CRM-sova 4.2.1 [10-12-2014]

Galloper CRM - скачать бесплатно и без регистрации Galloper CRM на русском языке

Бесплатные программы на русском языке

Самый полный каталог бесплатных программ для компьютера на русском языке

В каталоге выкладываются бесплатные программы со ссылками на официальные сайты разработчиков ПО, которые можно скачать бесплатно и без регистрации

Galloper CRM

Galloper CRM - это простая и удобная CRM система для отделов продаж необходимая:

- при внедрении концепции CRM

- при неэффективной работе менеджеров (например, все еще в Excel)

- при потере контактных данных и сложностях в восстановлении истории взаимодействия с клиентом

- при отсутствии механизма учета, контроля и анализа продаж и отношений с клиентами

- для роста продаж и повышения прибыли на качественно новый уровень

Внедрение даже бесплатной версии системы Galloper CRM уже дает эффект. К эксклюзивным особенностям персональной версии Galloper CRM относятся:

- Автоматическое составление расписания контактов менеджера – менеджеры не только не забывают позвонить важным Клиентам и Заказчикам, но и, по отзывам. успевают сделать на 30% больше. Galloper CRM – единственная в своем классе CRM система, позволяющая задать свой алгоритм составления расписания, чтобы в первую очередь звонить туда, где вероятность сделки выше - это значительно увеличивает продажи.

- Простота и удобство в использовании – обычно настройка вообще не требуется, просто скачали и сразу начали работать. Если у вас есть индивидуальные потребности, то возможна подстройка и внедрение за 3 дня. никакого сопротивления со стороны менеджеров, обучение всего за 15 минут. Galloper CRM, одна из немногих систем в своем классе, которая позволяет делать настройку карточки учета клиентов под любой бизнес.

- Эффективный учет – информация никогда не теряется (даже при увольнении менеджера), а уникальный способ отображения информации о Клиенте на одном экране обеспечивает быстрое восстановление истории и особенностей взаимоотношений с данным клиентом, включая запись телефонных переговоров. В других CRM системах информация размазана по многочисленным закладкам.

Расширенные возможности многопользовательской версии включают дополнительные преимущества для руководства:

- Консолидированные отчеты – отслеживание результативности и качества работы менеджеров, выявление слабых мест в системе продаж, постоянное улучшение эффективности обслуживания Клиентов.

- Маркетинговые отчеты – анализ продаж, Клиентов и Заказчиков в различных разрезах.

- Комплексная автоматизация – отсутствие потерь при текучке, организация работы с единой базой данных всех менеджеров, в том числе территориально удаленных из других офисов или из дома. Интеграция с 1С, теперь не нужно обучать менеджеров пользоваться 1С вообще - все данные синхронизируются.

Параметры для входа в программу:

Login: Admin

Password: <пусто>

Однопользовательская версия Galloper CRM Professional распространяется бесплатно. Вы можете cкачать однопользовательскую версию Galloper CRM и пользоваться программой без ограничения по времени.

Кроме того, Вы можете бесплатно установить версию Galloper Professional всем менеджерам Вашей организации. В этом случае отчеты о работе менеджеров можно будет посмотреть только с персонального компьютера, на который установлена Galloper CRM. Получение консолидированной отчетности со всех компьютеров не возможно - требуется покупка многопользовательской версии.

Скачать бесплатную CRM-систему - Бесплатная CRM-система Contact

Скачать CRM

Установка CRM-системы Contact не представляет собой сложности. Для начала работы скачайте дистрибутив программы. Внизу страницы приведена контактная форма для скачивания CRM-системы.

Установка CRM-системы

CRM Contact состоит из двух частей: хранилища (база данных MySQL) и пользовательской (десктопное приложение).

Варианты установки CRM-системы (базы данных):

  • На компьютер пользователя
  • На корпоративный сервер, в том числе, удаленный или виртуальный сервер
  • На "облачный" сервер

Установка базы на обычный компьютер рекомендуется, если пользователей совсем немного, один или два. В этом случае база будет работать на одной из пользовательских рабочих станций.

Для среднего отдела продаж, состоящего из нескольких сотрудников, рекомендуется установить базу данных на выделенном сервере/компьютере. В локальной сети либо на внешнем хостинге.

Также можно развернуть базу CRM-системы в "облаке" разработчика. Это наиболее безопасный и надежный способ хранения данных.

Скачать бесплатно CRM-систему

CRM-система Contact поставляется бесплатно. Вам не нужно платить ни за лицензии, ни за аренду системы управления клиентами. Это одно из ключевых преимуществ данной CRM .

Благодаря сетевым возможностям приложения, Вы можете установить CRM-систему на любое количество рабочих мест. Пользователи будут работать в единой базе данных.

Серверная часть у CRM-системы отсутствует, то есть сервера приложений нет. Вместо нее есть система управления базой данных MySQL, которая используется для хранения и обработки информации. Все остальные операции осуществляются на стороне клиентского приложения.

Подробнее об установке CRM-системы можно узнать в разделе Документация.

Если Вам интересно, как идет процесс разработки CRM-системы. взгляните на историю версий Contact. Также ознакомьтесь с нашими планами развития CRM Contact.

Как скачать CRM-систему

Ниже приведена контактная форма для скачивания CRM-системы.

Чтобы получить ссылку на дистрибутив CRM-системы Contact, отправьте нам запрос:

CRM система скачать бесплатно

CRM система скачать бесплатно Что такое CRM?

Автоматизация разнообразных процессов давно стала привычным явлением во всех сферах деятельности. Например, в бизнесе практически невозможно представить бухгалтерский или складской учет без использования соответствующего программного обеспечения.

Другие виды специальных приложений могут использоваться для нужд торговых представителей, для оптимизации взаимодействия партнеров или сотрудников, для других целей.

Несмотря на то, что прогресс не стоит на месте, работа с клиентами часто ведется по старинке, без автоматизации.

Многие предприниматели все еще не знают CRM системы что это. каким образом можно упростить взаимоотношения с целевой аудиторией, какие функции может выполнять программное обеспечение, какую систему стоит выбрать для решения конкретных задач.

Зато все они сталкиваются с рядом распространенных проблем: отсутствие учета работы отдела продаж, неправильная фиксация звонков, самодеятельность менеджера и многое другое.

Входящие звонки или интернет-заявки могут не фиксироваться, а иногда вовсе невозможно определить, кто несет ответственность за развитие событий.

При увольнении или уходе сотрудника могут потеряться и результаты его работы, необработанные контакты, неоконченные сделки, которые не были зафиксированы. Конечно, все это не способствует эффективной работе.

Именно с этим призвана бороться современная CRM программа. благодаря которой осуществляется стандартизация и автоматизация отношений с клиентами.

Функции CRM системы

Среди основных задач, которые решает программное обеспечение:

  • Ведение общей и стандартизированной базы контактов, а также ее простая и успешная эксплуатация.
  • Статистика, анализ и контроль качества работы со входящими запросами любого типа.
  • Статистика, анализ и контроль качества работы отдела продаж.
  • Наличие необходимых данных для разработки стратегии развития, рекламной кампании и повышения качества работы в целом.
  • Быстрый доступ ко всей хранящейся информации.
  • Оперативное обслуживание клиентов и проведение сделок.
  • Упрощение работы менеджеров, контроль их деятельности.
  • Согласованная деятельность всех подразделений.
Подробнее о CRM

Customer Relationship Management – программное обеспечение прикладного характера, которое используется для систематизации и улучшения бизнес-процессов с последующим анализом и контролем результатов.

Предлагаемая модель взаимодействия базируется на понятии клиента как центральной фигуры бизнес-философии. Сюда относится не только обеспечение эффективного взаимодействия, но также сбор, хранение и анализ данных о целевой аудитории, партнерах, конкурентах, поставщиках и внутренний процессах фирмы.

Прежде чем CRM скачать. стоит обратить внимание, из чего эта система состоит и как она работает. К составным частям относятся:

  • Аппаратная часть для непосредственного обслуживания клиентов. Принцип обработки полученной информации может быть централизованным, автономным или распределенным.
  • Операционная часть для авторизации операций и отчетности.
  • Аналитическая система для обработки сведений.
  • Хранилище данных.
  • Система поддержки и распределения.
  • Копии данных на точках продаж, представленные в разных видах.

Особенности функционирования CRM базируются на наличии единого хранилища информации в сочетании с большим количеством каналов взаимодействия. К этим каналам могут относиться телефонные звонки, входящие интернет-запросы или электронная почта, рекламные ссылки, социальные сети, чаты, встречи, другие мероприятия и прямое обслуживание на точках. Полученная информация обязательно систематизируется, ориентируясь на различные критерии. Принцип сегментации выбирается, исходя из поставленных задач и потребностей компании.

CRM клиенты предполагают, что каждый менеджер всегда имеет под рукой необходимые сведения и доступ к ним, чтобы выгодно и эффективно использовать их в своей работе. Внедрение программного обеспечения ориентировано на повышение удовлетворенности целевой аудитории, что всегда благоприятно сказывается на развитии бизнеса. Помимо практической функции, системы также незаменимы для сбора информации, необходимого для составления бизнес-стратегии.

Исключение человеческого фактора в автоматической обработке позволяет исключить ряд ошибок и значительно ускорить процесс. Оперативность обработки данных – гарантия своевременного выявления рисков, недостатков и потенциальных возможностей. Наконец, CRM системы способствуют более эффективному применению многих бизнес-методов и схем продаж.

Классификация CRM

Изучая CRM системы что это. стоит обратить внимание на различные классификации. Например, по уровню обработки информации существуют операционные, аналитические и коллаборативные CRM. Первые отвечают за регистрацию и доступ к первичной информации, поступающей в обработку. Вторые – за анализ и отчетность в различных вариациях и разрезах. Третьи – за организацию взаимодействия с потребителем и за влияние целевой аудитории на внутренние процессы предприятия.

По назначению рассматривают CRM для:

  • Управления маркетингом.
  • Управления продажами (SFA).
  • Управление клиентским обслуживанием.
CRM : просто о сложном

На практике CRM программа – любой способ учета и контроля для улучшения взаимодействия с клиентами, поэтому разные системы используют широкий спектр инструментов. Простейшим примером CRM системы можно назвать учет в виде таблицы Excel, который позволяет контролировать все варианты взаимодействий. Безусловно, сегодня такой вариант становится все менее популярным, ведь появляются более простые, практичные и современные средства. Сейчас все чаще под понятием CRM предполагают специальное профессиональное обеспечение, ориентированные на выполнение конкретных задач.

Разбираясь в различиях разных вариантов, нужно понимать, что каждый разработчик закономерно продвигает свое представление о системе. Обычно их список рекомендуемых качеств совпадает с предварительно реализованным вариантом программного продукта. Маркетинговая кампания не является гарантией и показателем качества, но она позволяет ознакомиться с разными вариантами и сравнить их.

CRM управление не имеет общепринятых стандартов, так что это может быть практически любая система, удобная для конкретной бизнес-сферы и успешно справляющаяся с оптимизацией взаимодействия с клиентами. Для кого-то достаточно учета контактов, а кто-то требует полноценный комплекс инструментов широкого применения. Необходимо учитывать также размеры компании, штат сотрудников и другие критерии.

Основное требование в любом бизнесе – не потерять клиентов. Не имеет принципиального значения, какими образом будет достигаться эта цель. Важно лишь, чтобы все процессы находились под четким контролем и руководством.

Сферы применения CRM систем

CRM управление используется во всех сферах, где клиент персонифицирован. Максимально продуктивно оно может использоваться в следующих сферах:

  • Производство;
  • Оптовая и розничная торговля;
  • Услуги;
  • Строительство;
  • Страхование;
  • Финансы;
  • Транспорт;
  • Телекоммуникации.

Однако прежде чем CRM скачать. необходимо четко понимать, насколько она требуется конкретному бизнесу. Нельзя слепо следовать рекламе и рекомендациям со стороны, нужно анализировать определенную ситуацию и ее составляющие. Например, система необходима, если для развития дела важны входящие запросы, если бизнес нуждается в получении и удержании новых клиентов. Ни одна компания или магазин не сможет эффективно существовать без внимательного отношения к потенциальным потребителям товаров и услуг.

В то же время, если бизнес не заинтересован в наращивании аудитории, большинство обсуждений проходит при личных встречах, а клиентская база основана на долгосрочных договорах и контрактах, то даже лучшая бесплатная CRM не даст ничего. Например, это относится к розничным магазинам, где невозможно отследить каждого клиента, а доверие и предпочтения аудитории базируются на качестве продукции, обслуживания и личном контакте.

Выбор CRM системы

Внедрение CRM системы обычно требует глубоких изменений в организации деятельности компании. Сюда относится разработка бизнес-стратегии, контроль всех направлений и подразделений, а также выбор подходящей системы, которая будет в полной мере соответствовать поставленным задачам.

Среди основных критериев, на которые необходимо обращать внимание при выборе:

  • Соответствие функциональных возможностей и доступных инструментов конкретным целям бизнеса.
  • Возможность доработки с учетом потребностей компании.
  • Возможность синхронизации и интеграции с другими используемыми системами.
  • Соответствие техническим требованиям;
  • Общая стоимость приобретения и владения, включая не только покупку, но также внедрение и последующее сопровождение программного обеспечения.

Практичным вариантом может стать бесплатная CRM. которая позволит ознакомиться с особенностями предложения без чрезмерных затрат. Главное при выборе – предварительно убедиться в наличии необходимых функций. Например, при работе с телефонными звонками, CRM обязательно должна легко интегрироваться с телефонией, а при получении основных запросов через сайт – с CMS системой.

CRM – система для ведения успешного бизнеса

SaaS или Standalone

Современные CRM клиенты классифицируются на две категории, основанные на разных технологиях.

  1. SaaS – система как сервис.

Такое программное обеспечение вместе со всеми сохраненными данным находится на сервере поставщика. Владельцы имеют онлайн доступ к необходимым инструментами и сведениям, используя браузер, клиент или мобильное приложение. При этом основные рабочие процессы происходят на стороне поставщика обслуживания.

Использование этого варианта диктует некоторые ограничения. Например, это закрытый код, который невозможно изменять и адаптировать. Такие системы позволяют регулировать уровень доступа, интегрировать внешнее обеспечение, варьировать оформление, настраивать индивидуальные параметры, но не внедрять новые модули и не изменять основные функциональные возможности.

Также в данном случае требуется стабильный и бесперебойный доступ к интернету, ведь отсутствие сети станет причиной остановки бизнес-деятельности. Решить вопрос поможет наличие резервного канала доступа.

Еще один нюанс, который стоит уточнить заранее – наличие необходимости отдельно оплачивать создание резервных копий и другие манипуляции.

Но, конечно, SaaS-формат имеет и свои преимущества. Например, не потребуется создавать и поддерживать собственный сервер, а также заниматься обновлениями и устранением ошибок, ведь эти задачи в полной мере берет на себя поставщик услуг.

  • Standalone – лицензия на программный продукт.

    Пользователь устанавливает полученную версию на собственный сервер, дорабатывая и адаптируя ее под собственные возможности и потребности. Преимущественно открытый код может меняться под свои потребности в рамках предоставленного разработчиком доступа. Это позволяет внедрять даже нетипичные решения, если они необходимы бизнесу, но не входят в изначальный пакет возможностей. Standalone идеально подходит для более масштабных проектов, которые действительно могут потребовать глубоких изменений.

    Здесь следует обратить внимание на важный нюанс: Open Source либо проприетарная архитектура. Как уже было сказано, в системах Standalone зачастую встречается открытый код – Open Source. Но можно столкнуться и с обратным вариантом. Закрытую архитектуру чаще всего предлагают крупнейшие разработчики, которые располагают широким ассортиментом продукции, среди который непременно найдется решение под разные задачи.

    К Open Source чаще относятся системы на основе CMS, что позволяет интегрировать программное обеспечение с сайтом и другими приложениями. Оба варианта имеют свои особенности и преимущества. Первый обычно более надежен и безопасен, второй – более функционален и незаменим при индивидуализации системы. Выбор зависит от специфики деятельности конкретного предприятия, а также от предпочтений будущего владельца CRM.

  • Стоимость системы

    Стоимость CRM-системы состоит из нескольких факторов. К ним относится:

    • Стоимость лицензии (доступа или копии, в зависимости от выбранного типа).
    • Перенос имеющихся данных, включая их предварительную обработку.
    • Доработка, настройка прав доступа и других параметров.
    • Сопровождение системы в дальнейшем.

    Также нужно закладывать в бюджет возможные риски и проблемы, которые нередко возникают во время переходного периода за счет внедрения и адаптации новых решений.

    Сюда же относятся непрямые затраты. Это обучение персонала, тщательный контроль на первых этапах и многое другое.

    Но важно понимать и то, что все произведенные затраты и вложения окупятся уже в кратчайший срок после того, как система будет полностью введена в работу.

    Бесплатные CRM - обзор на CRM2Web

    Бесплатные CRM

    11.03.15. Простой Бизнес выпустил бесплатную версию своей CRM системы

    Вышла бесплатная базовая версия CRM-системы Простой Бизнес на 5 пользователей (в Профи версии количество пользователей неограниченно). Бесплатная версия также предоставляет мобильные приложения для iOS и Android, 200 мб памяти для хранения файлов, возможность вести 200 записей в 5 таблицах, возможность проводить видеоконференции на 5 участников, 50 рублей/мес на IP-телефонию и 50 рублей для отправки sms-сообщений, 1 сайт и почтовый ящик на домене prostoy.biz. В базовой версии нет возможности подключения собственной телефонии, почтовых ящиков и сайтов на своих доменах.

    2015. LiteCRM - бесплатная онлайн CRM система с возможностью доработки

    Новый онлайн сервис LiteCRM представляет собой CRM систему с базовым функционалом для ведения списка клиентов, сделок, задач (с напоминаниями и с привязкой к сделкам), счетов, с файловым хранилищем и аналитикой. Особенность в том, что все это - абсолютно бесплатно. Почему? Разработчики говорят, что обычно стандартные CRM системы мало кому подходят - всем нужны какие-нибудь доработки под конкретные бизнес-задачи. Вот на доработках сервис и зарабатывает. Например, это может быть интеграция с бухгалтерией, переезд с другой системы, добавление новых функций. Но даже, если вы заказываете доработку - вам не придется платить за систему каждый месяц. Кроме того, даже если вы не будете заказывать доработки, вы можете рассчитывать на нормальную поддержку и онлайн-консультации по работе системы.

    2015. Zoho CRM стала бесплатной до 10 пользователей

    Чтобы в очередной раз показать свою преданность малым бизнесам и отпраздновать десятилетие со дня запуска своей CRM-системы, Zoho сделал Zoho CRM бесплатной для 10 пользователей (раньше в бесплатной версии было ограничение до 3-х пользователей). Бесплатная версия включает в себя функции для управления лидами, контактами, компаниями, проектами. Позволяет автоматизировать бизнес процессы продаж, организовать общее хранилище документов для команды менеджеров, гибко настроить права доступа. Можно интегрировать CRM-систему с сайтом компании и автоматически заносить в нее данные из форм. Кроме того, преимуществом Zoho CRM является тесная интеграция с другими многочисленными SaaS-сервисами Zoho - рассылками Zoho Campaigns, почтой Zoho Mail, хелпдеском Zoho Support, решением для управления проектами Zoho Projects, онлайн офисом Zoho Docs и т.д. ***

    2014. В бесплатной CRM iDiGonizer появилось платное облачное хранилище

    Бесплатная облачная CRM iDiGonizer пополнилась новым функционалом, расширяющим возможности пользователей сервиса в плане резервного хранения больших объемов данных. Сервис iDiGostore работает как независимый компонент системы и может использоваться отдельно от функционала CRM. Чтобы воспользоваться облачным хранилищем iDiGostore достаточно войти в бесплатный профиль CRM и перейти на страницу управления онлайн BackUP -ом. Управление файлами осуществляется через web интерфейс в знакомом всем виде - панелей типа "нортон коммандер". Предоставляется выбор объема хранилища от 125 Гб до 1 Тб, стоимость от 599 руб в год. Опционально можно выбрать хранилище на дисковом массива SSD и резервирование методом двойного BackUP.

    2014. amoCRM 2.0. интерфейс для планшетов, бесплатная версия

    Компания QSoft выпустила версию 2.0 своей SaaS системы для малого бизнеса amoCRM. Основные изменения коснулись интерфейса - теперь он оптимизирован для планшетов и управления пальчиком. Также, среди новых функций - сквозной поиск по контактам и сделкам, расширенные фильтры и перемещение элементов на странице путем перетягивания их пальцем по экрану. Существенным изменениям подверглась система отчетов — по каждому менеджеру выведена сводная панель с данными по его эффективности. Кроме того, в amoCRM появились прогнозы продаж, основанные на статистической информации по конверсиям и циклам сделок, а так же от усилий конкретных менеджеров по продажам. Кроме того, появилась полнофункциональная бесплатная версия системы для начинающих команд из трех пользователей. ***

    2014. В Клиентской Базе появился магазин отраслевых конфигураций, бесплатная версия

    Клиентская База - это одна из наиболее популярных отечественных онлайн CRM систем для малого бизнеса. Одним из главных ее преимуществ является конструктор таблиц, с помощью которого можно подстроить программу практически под любой бизнес. Но не всем заказчикам нравится самим допиливать систему, поэтому разработчики КБ открыли магазин готовых конфигураций для различных бизнесов - салонов красоты, служб доставки, агентств недвижимости, стоматологий и т.д. Правда, если вы захотите использовать одну из этих конфигураций - придется ежемесячно платить на 300 руб больше чем за базовую версию. Зато появился абсолютно бесплатный тариф Клиентской Базы. Ограничения: 10 пользователей, 500 клиентов и 300 Мб для файлов. Причем, в бесплатной версии использование конфигураций - тоже бесплатно. ***

    2013. SuiteCRM - бесплатная альтернатива SugarCRM

    Вы скажите, что SugarCRM - это и есть бесплатная CRM. И будете правы на 50%. Потому что есть бесплатная версия SugarCRM Community Edition и есть платная (точнее, три платных: Pro, Enterprise, Ultimate). По сравнению с платной версией, в Community-версии нет некоторых функций, в первую очередь отчетов, мобильных клиентов, управления правами доступа, интеграции с офисом и другими приложениями. Ну и понятно, что со временем, получив в свои руки одну из самых популярных CRM в мире и крупных клиентов, платящих за нее, команда SugarCRM все меньше уделяет внимания бесплатной версии. Теперь свободное время они тратят на создание вдохновляющих видеороликов в стиле Salesforce (см. выше). К счастью для нас - бизнес-пользователей, в этой команде нашлись идеалисты, которые считают, что софт все-таки должен быть бесплатным. И они создали SuiteCRM - бесплатную open-source систему, полностью совместимую с SugarCRM Pro 7.0. говорят, что на нее можно без проблем перейти с SugarCRM Community Edition. Русский язык - поддерживается. ***

    2013. В PayDox появилась CRM система

    Новая версия онлайн системы для управления документами и совместной работой PayDox получила модуль CRM. Он включен и в бесплатную версию продукта (PayDox Team). CRM модуль позволяет вести по каждому клиенту все кейсы (задачи, поручения, сделки, сообщения, события), текущие документы (письма, договоры, платежи и др.), список всех контактных лиц. Непосредственно в списке кейсов или документов пользователи могут ответить на сообщения, согласовать документы и сделки, поставить отметку о выполнении поручений. Оформление процессов управления сделками в виде кейсов позволяет гибко адаптировать обработку сделок в соответствии с корпоративными требованиями. Перечень действий с потенциальной сделкой (обработка воронки продаж) и HTML-форма вводимых данных о сделке могут настраиваться без программирования и сохраняться в виде шаблона кейса. ***

    2012. Облачная версия SalesMan доступна бесплатно

    Компания Omada Solution недавно представила новую (седьмую) версию своего CRM продукта SalesMan. который теперь доступен и в SaaS варианте системы SalesMan On-line. По заявлению разработчиков, новая версия быстрее, безопаснее и удобнее. В ней исправлены несколько багов и добавлены новые фичи. SaaS версия все еще находится в бета-версии и все еще бесплатна. А вот инсталлируемая версия, начиная с v.7 будет поставляться только в платном варианте. ***

    2012. Nimble говорит, что Salesforce - это плохая социальная CRM

    Говорить, что у Salesforce плохая Социальная CRM - это все равно, что говорить, что у Microsoft плохая операционная система. Ведь Марк Беньофф уже почти купил слово Social. Тем не менее, такой наглец нашелся. И это не кто-нибудь, а Джон Феррара - человек, который придумал CRM. Еще в 1989 году, когда еще не было ни Salesforce, ни даже Siebel, он создал CRM систему Goldmine (а потом продал ее компании FrontRange). Свой новый стартап, Nimble. Джон позиционирует именно как правильную социальную CRM. И по отзывам некоторых экспертов, эта система может совершить очередную революцию на CRM рынке. На первый взгляд, в Nimble нет ничего революционного, но система выглядит довольно удобной и действительно полностью сфокусирована на информации о клиенте из социальных сетей: Facebook, Twitter, LinkedIn. Интересно, что Google+ пока не поддерживается, хотя Google - один из инвесторов стартапа. ***

    2011. Evernote Hello - персональная CRM система в блокноте

    Недавно мы рассказывали о сервисе CardCloud который предложил электронные визитки вместо скучных и морально устаревших картонных карточек. А теперь сервис Evernote придумал кое-что даже получше. Бесплатное iPhone-приложение Evernote Hello позволит не только хорошо запомнить тех людей, с которыми вы встречались на переговорах и конференциях, но и привязать к ним те заметки, которые вы сделали во время встречи. Работает это так: пообщавшись с человеком, вы достаете свой iPhone, включаете Evernote Hello и просите собеседника ввести свои контакты (можно самому ввести их под диктовку). Потом можно его сфотографировать (или он сам может сфотографироваться). Если собеседник введет имейл, то ему автоматически будет отправлена ваша электронная визитка. ***

    2011. В TeamLab появился CRM модуль

    Сервис для совместной работы TeamLab продолжает радовать новой функциональностью. На этот раз в TeamLab появился CRM-модуль. Это довольно симпатичная и удобная CRM система - включает в себя базу контактов, задачи, сделки и мероприятия. Базу контактов можно быстро импортировать из CSV. По каждому контакту можно вести историю (заметки), создавать задачи, аттачить файлы, сделки. Можно даже присоединить его Twitter-блог. В задачах работают напомнинания, так что вы сможете создавать задачи, чтобы не забыть позвонить клиенту в оговоренный срок. В сделках можно планировать бюджет, вероятность заключения, отмечать статус сделки, но финансовых отчетов типа воронки продаж - нет. Секция Мероприятия позволяет организовать подготовку к выставкам и семинарам (видеть в одном месте связанные задачи, контакты, документы). Продумана возможность управления правами доступа к записям. В целом, все довольно красиво, не хватает только интеграции с Email. Но создатели TeamLab обещают скоро закрыть этот пробел и создать Email-модуль. Также обещана и мобильная версия CRM системы. ***

    2011. Вышла бесплатная версия Web-CRM системы SalesMan

    Компания Omada выпустила бесплатную однопользовательскую версию своей web-ориентированной CRM системы SalesMan. Omada предлагает воспользоваться этим приложением фрилансерам и частным предпринимателям. Salesman free позволяет вести базу клиентов, историю взаимоотношений, делать рассылки, вести базу своих сделок и планировать доход. Систему можно установить на флешку и работать с ней на любом компьютере. Можно также установить в закрытом разделе своего сайта. Никаких ограничений (кроме количества пользователей) бесплатная версия не имеет. Кроме инсталлируемой версии, на данный момент доступна SaaS версия SalesMan On-line. Она пока на тестировании, но с ее помощью можно быстро потестировать Salesman без необходимости скачивания и установки.

    2011. Мегаплан выпустил бесплатную CRM и органайзер. Стал доступен в Украине и Беларуси

    Провайдер SaaS сервисов для совместной работы и управления бизнесом Мегаплан пошел навстречу стартапам и фрилансерам и добавил бесплатные тарифные планы в Таск-менеджер и CRM. Но, конечно, с ограничениями: не более 7 сотрудников (не считая уволенных), не более 3 лицензий (одновременных логинов в системе), и еще некоторые ограничения. Напомним, Таск-менеджер позволяет управлять задачами и проектами, контролировать поручения. А Мегаплан CRM (наш обзор ) позволяет вести историю взаимодействия с клиентами, вести учет продаж и финансов, выставлять счета. Чуть ранее Мегаплан поднял цены на все свои сервисы на 20%. Можно рассматривать это как гарантию того, что бесплатная версия и останется бесплатной. ***

    2011. SalesPlatform - открытая CRM система на базе vTiger CRM

    Российское сообщество SalesPlatform.ru представило собственный дистрибутив популярной свободной CRM системы VtigerCRM. Это инструмент для автоматизации продаж и маркетинга для малого и среднего бизнеса. SalesPlatform распространяется бесплатно, но при желании можно заплатить за поддержку и внедрение. Так, установка и настройка системы стоит 5999 руб, а техническая поддержка - от 416 руб/мес. Кроме того, SalesPlatform.ru может предоставлять свой продукт в виде сервиса за ежемесячную плату. Система имеет наиболее полноценную русификацию, которую невозможно достичь простой установкой пакета локализации на стандартный дистрибутив VtigerCRM, поскольку некоторые проблемы русификации можно решить только путем модификации программного кода системы. Кроме того, в SalesPlatform исправлены некоторые ошибки и недоработки VtigerCRM.

    2010. Преимущества и недостатки SugarCRM Community Edition

    По оценкам аналитиков Gartner, SugarCRM является на сегодняшний день самой популярной CRM-системой с открытым исходным кодом. SugarCRM стала победителем CRM Market Awards 2009 от «CRM Magazine» в категории open-source, и вошла в список победителей Десятой Ежегодной награды CRM Excellence Awards 2009. А среди пользователей SugarCRM такие компании, как Coca-Cola, Yahoo и Starbucks. Как известно, кроме команды разработчиков, SugarCRM поддерживается еще и большим международным open-source сообществом, благодаря которому доступна бесплатная версия системы SugarCRM Community Edition. Именно эта версия получила наибольшую популярность на территории Украины и России. Давайте рассмотрим плюсы и минусы этого решения. ***

    2010. Яндекс Карты для SugarCRM

    Компания «Ведисофт» выпустила бета-версию модуля Яндекс.Карты для SugarCRM - популярной open-source CRM системы. Новый модуль использует сервис «Геокодер» Яндекс.Карт для интеллектуального определения местоположения по заданному адресу. Таким образом, пользователь CRM системы может быстро посмотреть положение офиса клиента на карте и выбрать удобный маршрут подъезда. Например, модуль правильно покажет на карте дом № 12 на проспекте Академика Сахарова в Москве, если в поле адрес будет «Москва Сахарова 12». Модуль распространяется бесплатно по лицензии GPL v3.

    2009. Антикризисные предложения от компании ASoft для тех, кто хочет сменить CRM систему

    Для тех, кто начал использовать CRM стороннего разработчика в аренду и не удовлетворен функциональными возможностями арендуемой системы или стоимостью аренды.При предъявлении документов, свидетельствующих о начале арендного использования CRM системы сторонних разработчиков, компания ASoft готова предложить за переход на аренду системы ASoft CRM: -минимальную цену за арендное место в месяц (735 рублей), -загрузку всей наработанной контактной информации в систему ASoft CRM бесплатно. ***

    2008. Microsoft Dynamics CRM Accelerators доступны!

    То, чего так долго мы ждали совершилось! Стали доступны первые версии акселераторов для MS CRM 4.0 - Microsoft Dynamics CRM Accelerators).Что это такое? Акселераторы это набор бесплатных расширений для MS CRM 4.0, которые демонстрируют возможности по расширению стандартного функционала системы.Каждый акселератор может включать в себя:-Кастомизированные сущности (объекты, формы, представления-Описание процессов-Элементы BI (например отчеты)-Примеры исходного кода-Документация-Инсталлятор.Подробнее http://www.codeplex.com/crmaccelerators(По материалам блога Максима Войцеховского)

    2008. IRIS отдает CRM бесплатно

    В связи с началом глобального экономического спада, разработчики IRIS CRM решили пойти на встречу компаниям, желающим успешно преодолеть трудности и предлагают возможность получить систему управления взаимоотношениями с клиентами IRIS CRM совершенно бесплатно. Для этого нужно всего лишь связаться с представителями компании и попросить об этом. Единственное ограничение - это максимальное количество - 5 рабочих мест. Дополнительные лицензии можно приобрести по специальной цене с 20% скидкой.

    2008. Мойсклад и 24com стали партнерами

    SaaS сервисы - CRM система 24com и Мойсклад объявили о своем партнерстве. Его цель - сотрудничество в области привлечения клиентов. «МойСклад» – это удобный, простой и очень функциональный онлайн-сервис для ведения складского учета. Основные возможности: учет оборота товаров и остатков на складе, полная бухгалтерская отчетность по складским операциям, работа с реселлерами и филиалами. «МойСклад» предоставляется в модели SaaS – как сервис в интернете с абонентской (достаточно умеренной) платой. В отличие от 24com «МойСклад» также поддерживает полностью бесплатную версию (хоть и с некоторыми ограничениями). ***

    2008. Oracle засунула в iPhone приложения ERP и CRM

    Потенциал смартфона iPhone теперь приобретает вполне корпоративные черты. Компания Oracle выпустила для телефонов Apple пакет Oracle Business Approvals, позволяющий работать с ERP/CRM-решениями Oracle E-Business Suite и Siebel CRM. По мнению потенциальных пользователей этих мобильных приложений, попытка Apple позиционировать свой продукт для корпоративных нужд не увенчается успехом. Решение Oracle Business Approvals состоит из двух продуктов - Oracle Business Approvals for Managers и Oracle Business Approvals for Sales Managers, которые бесплатно распространяются через AppStore как клиентские приложения. ***

    2008. Число пользователей SugarCRM достигло 400 тысяч человек

    За четыре года существования некоммерческой (community) редакции SugarCRM и ее дополнительные компоненты выдержали более 5 млн. загрузок. Сегодня сообщество, поддерживающее развитие системы, насчитывает более 80 тысяч зарегистрированных участников, в том числе 14 тысяч разработчиков, которые создали более 500 дополнительных модулей и перевели систему на 75 языков. На настоящий момент, согласно расчетам вендора, пользователями SugarCRM являются более 400 тысяч человек, а сама система установлена примерно в 50 тысячах компаний в 195 странах мира. ***

    2008. Первая в рунете бесплатная онлайн-CRM для малого бизнеса

    А это - город Воронеж. Воронежские программисты настолько жизнерадостны, что создают вэб-сервисы, только для того, чтобы порадоваться самим и порадовать других людей. Именно в Воронеже появилась на свет самая веселая в мире онлайн CRM система Консильери. ***

    2008. Бесплатная версия CRM системы BrightCom

    Компания БрайтКом объявляет о начале поставок бесплатной версии CRM системы BrightCom на платформе IBM Lotus Notes/Domino. Бесплатная версия системы обладает полной функциональностью коммерческой версии, но в отличие от коммерческой версии системы имеет лицензию только на одного пользователя и поставляется только с закрытым дизайном. Бесплатная версия CRM системы BrightCom может работать как на локальной рабочей станции (на клиенте Lotus Notes), так и на сервере Lotus Domino. Коммерческая же версия системы в отличие от бесплатной позволяет вести полноценную коллективную работу на сервере Lotus Domino, обеспечивая полноценный режим работы по клиент-серверной технологии с разделением прав доступа нескольких сотрудников. ***

    2006. Вышла бесплатная версия FlyDoc с CRM

    Компания FlyDoc выпустила версию 2.0.7 одноименной системы управления предприятием в виде Community Edition - доступной для скачивания на сайте бесплатной версии на три рабочих места. Бесплатная версия содержит систему оперативного учета CRM FlyDoc, которая позволяет получить доступ к данным товарного и финансового учета из всех подсистем эксплуатируемого программного комплекса. В частности, работая с подсистемой CRM, менеджер по работе с клиентами может зарезервировать товар, проверить сальдо по субсчету покупателя и при необходимости детально изучить электронные товарные и финансовые документы клиента. На базе подсистемы учета FlyDoc можно организовать логистический учет для закупаемых товаров, с отслеживанием количеств и местоположения товаров в пути и отнесением накладных расходов на перевозимые партии товара. ***

    2006. Новая версия CRM-системы “ИНЭК-Партнер”

    Группа компаний ИНЭК выпустила новую версию CRM-системы “ИНЭК-Партнер” 1.6. Продукт дополнен новым модулем для работы с дилерами, в частности, добавлена возможность выбора дилера в сделках по каждому товару, а так же сформирован журнал дилеров. Помимо этого, в карточке клиента реализована возможность экспорта, а также добавлена возможность редактирования результатов выборки — в частности, теперь из выборки клиентов можно удалять вручную. ***