Автоматический обзвон

Система автодозвона применяется не только для автоматического информирования должников или клиентов, но и для экстренных оповещений сотрудников или населения. А также служит для сбора информации рейтингов о качестве предоставляемых услуг.Демонстрационная работа обзвона через Asterisk сервера компании Дейзи

В этом режиме предоставляется 10 пробных звонков, после чего для продолжения работы необходимо настроить программу на Ваш сервер или арендовать существующие сервера компании «Дейзи». Для обзвона с номеров Вашего города, необходимо зарегистрировать Виртуальный номер IP телефонии, например на telphin.ru, sipnet.ru или у других провайдеров IP телефонии.Основные возможности Автообзвона Asterisk:

автоматический обзвон клиентов по списку;

автоматическое информирование клиентов о чем-либо;

обзвон по расписанию или вручную;

гарантия доставки сообщения;

просмотр состояния номеров, статистики и результатов обзвона абонентов;

оповещение на нескольких телефонных каналах;

импорт списка абонентов из Excel;

произнесение информации (суммы в рублях, номера телефона, даты и т.п.);

получение отклика от клиента;

Автоматический обзвон

Автоинформатор ЗАО «Омикрон» позволяет обзванивать тысячи абонентов одновременно, не задействуя Ваши каналы связи.

VotBox.ru это эффективные инструменты для Вашей работы:

· Облачные АТС - многоканальные телефонные номера с подключением

до 9999 добавочных номеров.

· Управление факсами - отправка факсов через интернет, приём

факсов на e-mail, хранение документов в Вашем личном кабинете.

· Телефонные конференции по России и миру, исходящие конференции

без подключения виртуального номера.

· Call-центры – все инструменты для их организации.

· Автоинформатор - автоматический обзвон до 1000 абонентов

единовременно, гибкие настройки, индивидуальные оповещения Ваших клиентов.

· IP-телефония - дешевая междугородняя, международная связь,

общение сотрудников между собой бесплатно! Телефонизация офиса без

покупки дорогостоящего оборудования в самые кротчайшие сроки.

Автообзвон SIP 3

В программе имеется возможность проговаривать числа (задолженность), дату (например, срок погашения) и синтезировать речь, т.е начитывать любой текст (например, имя должника или наименование компании), а также программа умеет распознавать ответ клиента на линии и переводить в текст. Программное обеспечение подходит для сбора информации рейтингов о качестве предоставляемых услуг.

Основные возможности Автообзвона SIP

- автоматический обзвон клиентов по списку;

- обзвон по расписанию или вручную;

- защита от запуска обзвона в ночное время суток;

- просмотр состояния номеров, статистики и результатов обзвона абонентов;

Изменения в новой версии 3.0.7

Добавлено отображение количества оставшихся SMS в меню настроек;;

Добавлено отображение справки из программы;

Добавлены сообщения о точном результате звонка;

Улучшен механизм определения статуса звонка;

Улучшен механизм определения кода окончания звонка;

Добавлено распознавание набранных абонентом цифр (поддерживается не всеми SIP-провайдерами);

Добавлена поддержка в международном формате;

Добавлена возможность одновременного обзвона нескольких номеров с одного или же с разных SIP-аккаунтов (до 32 аккаунтов и до 32 звонков одновременно);

Изменения внешнего интерфейса.Добавлено отображение количества оставшихся SMS в меню настроек;;

Добавлено отображение справки из программы;

Добавлены сообщения о точном результате звонка;

Улучшен механизм определения статуса звонка;

Улучшен механизм определения кода окончания звонка;

Добавлено распознавание набранных абонентом цифр (поддерживается не всеми SIP-провайдерами);

Добавлена поддержка в международном формате;

Добавлена возможность одновременного обзвона нескольких номеров с одного или же с разных SIP-аккаунтов (до 32 аккаунтов и до 32 звонков одновременно);

Изменения внешнего интерфейса.

Автоматический обзвон - Умная телефония

Вам необходимо за короткий промежуток времени обзвонить большое количество абонентов и сообщить им важную информацию?

Компания «Умная телефония» предлагает новую услугу «Автоматический обзвон»!

«Автоматический обзвон» оперативно оповестит максимальное число ваших клиентов о возникшей задолженности.

Воспользовавшись новой услугой «Автоматический обзвон»:

• Вы сможете быстро и эффективно оповестить любое необходимое Вам количество абонентов.
• Вы освободите своих сотрудников от утомительных и психологически сложных рутинных звонков.
• Вы получите детальные статистические отчеты.

«Автоматический обзвон» – это эффективный и очень экономичный способ информирования большого количества людей в сжатые сроки.

• Сегодня «Автоматический обзвон» клиентов является самым недорогим и эффективным методом работы с просроченной задолженностью.
• Доказано, что своевременное оповещение должника значительно увеличивает процент оплаченных счетов. «Умная телефония» окажет Вам ощутимую помощь в выполнении этой задачи, независимо от того, кто Ваши клиенты – физические или юридические лица, каков срок и сумма задолженности.
• Согласно статистике, после использования автоматического обзвона объем оплаченных счетов увеличивается на 10-12% после первого звонка и возрастает до 18-22% после серии звонков.

Мы предлагаем Вам использовать услугу «Автоматический обзвон» для информирования клиента еще до наступления даты погашения долга.

Как показывает практика, это значительно снижает вероятность возникновения задолженности.

Если задолженность наступила – звонок-напоминание просто необходим!

Эффективность автоматического оповещения клиентов доказана тысячами погашенных задолженностей.

«Автоматический обзвон» гарантирует соединение с клиентом благодаря использованию гибких алгоритмов. Обзвон происходит по нескольким номерам с различными промежутками по времени. Вам представляется детальный отчет по установленным контактам с Вашими клиентами.

Преимущества услуги «Автоматического обзвона»:

• минимальный срок подготовки – вы предоставляете базу номеров и текст сообщения
• высокая скорость обработки – мы обзваниваем до 10 тыс. абонентов в день
• прозрачное ценообразование – всего от 55 копеек за СОСТОЯВШИЙСЯ контакт с клиентом. *

Компания «Умная телефония» поможет Вам оперативно и с минимальными затратами получить все оплаты ваших услуг!

* ВАЖНО! Минимальная стоимость заявки на услугу – 1 тыс. рублей.

Скачать Автообзвон бесплатно, программу для автоматического обзвона абонентов

Автообзвон (AutoRingUp) – удобное и полезное средство скоростного обзвона телефонных абонентов, причем программа работает автоматически, достаточно лишь задать параметры дозвона, определиться с нужными абонентами и запустить функцию обзвона. При этом программа использует всемирную паутину, а не телефонную линию. Эта программа очень полезна для предпринимателей, поскольку позволяет в автоматическом режиме обзванивать потенциальных клиентов, информировать о новых акциях и предложениях, оповещать о необходимости оплаты задолженности, предлагать новые услуги и многое другое.

К неоспоримым достоинствам программы следует отнести возможность автоматического дозвона до любого абонента, вне зависимости от того, в какой стране он сейчас находится. Программа позволяет дозвониться к абонентам с разных уголков планеты и все это практически бесплатно. В отличие от такой популярной программы Sippoint. которая предназначена для общения в режиме реального времени, данная программа позволяет заранее записать сообщение и разослать его нужным абонентам, даже если их очень много. Программа имеет интуитивно понятный приятный интерфейс, поэтому с работой в ней легко разберутся даже неопытные пользователи.

Чтобы начать пользоваться программой, необходимо сначала ввести и добавить в базу SIP шлюзы. Если таковых не имеется, то нужно зарегистрироваться. Сделать это также довольно просто и программа сама будет подсказывать, что нужно делать. Далее необходимо внести в базу программы телефонные номера абонентов, к которым планируется дозваниваться. Когда всё это проделано, нужно создать задание прозвонки или открыть уже созданное ранее. Сделать это также не составит особого труда и не займёт много времени. Когда пользователь определился с кругом телефонных абонентов и заданием, можно запускать процесс прозвонки.

Благодаря интерфейсу полностью на русском языке можно легко управлять и настраивать работу программы автопрозвона. Здесь можно задавать время пауз между проходами по заданию, перед голосовым сообщением, после голосового сообщения, между звонками и многое другое. Программа позволяет даже записывать звонок, а после выполнения задания представляет отчёт о проделанной работе. Скачать Автопрозвон нужно не только представителям бизнеса, но и всем тем, кто сталкивается с необходимостью прозвона многих людей, которые не часто подходят к телефону.

С каждой новой версией программы она оснащается дополнительными функциями и возможностями, чтобы пользователю было еще проще осуществлять автоматические прозвоны нужных абонентов. Для своей работы программа использует сеть интернет, тогда как телефонная линия остается свободной, да и её наличие не является обязательным. Программа позволяет без особых усилий со стороны пользователя дозваниваться даже к тем абонентам, к которым очень сложно дозвониться. Программа совместима со всеми популярными операционными системами, не нагружает компьютер, простая в установке и управлении.

Автообзвон Mototelecom - КОЛЛЕКТОРЫ

Ведущий разработчик ПО для IP-телефонии «Мототелеком» предлагает коллекторским агентствам высокоэффективную систему автоматического обзвона должников. Система «Автообзвон Mototelecom» повышает эффективность взыскания долгов, автоматизируя этот процесс и экономя при этом финансовые и трудовые ресурсы.

По многочисленным отзывам компаний, уже использующих систему «Автообзвон Mototelecom»:

• На 60% увеличиваются отклики от должников;

• На 40% снижается уровень задолженности;

• При этом 90% работы система выполняет самостоятельно.

Система «Автообзвон Mototelecom» предоставляет возможность в программируемом автоматическом режиме параллельно обзванивать неограниченное число должников по спискам или базам данных, Дозвонившись до абонента, система проговаривает заранее запрограммированную информацию и предлагает прослушать дополнительную информацию либо соединиться с оператором.

Система «Автообзвон Mototelecom» также предоставляет ряд полезных в работе инструментов: запись телефонных переговоров; формирование статистических отчетов, определение абонентского факсимильного аппарата и отправка факс-сообщения, а также возможность удаленного администрирования системы. Все управление системой происходит с помощью интуитивно понятного WEB-интерфейса, пользование которым не требует специальных навыков и предварительного обучения. Приступая к работе, пользователь создает новое задание для системы с помощью меню «Создать задание».

Для создания нового задания требуется:

- в поле «Имя» вписать название нового задания.

- в поле «Папка для хранения записи разговоров» вписать название папки. В этой папке будут храниться записанные разговоры абонентов данного задания.

Начальная обработка и стартовое приветствие:

При выборе пункта «Использовать звуковое приветствие» ниже в пункте «Стартовое приветствие» приводиться перечень звуковых файлов, из которых требуется выбрать нужный.

При выборе «Использовать IVR» ниже в пункте «Стартовое IVR-меню» следует выбрать нужное IVR-меню.

При выборе «Отправить факс» ниже в пункте «Звуковое оповещение» следует выбрать звуковой файл, оповещающий абонента о поступлении факса, а в пункте «Факсовый документ» выбрать документ, который будет рассылаться включенным в задание абонентам в виде факсимильного сообщения.

Настройка дополнительных параметров обзвона:

- Количество повторений: количество звонков, которое совершит система по каждому из номеров участвующих в обзвоне.

- Интервал между повторениями: промежуток времени, через которое система начнет повторный набор.

- Интервал между звонками: промежуток времени, через которое система начнет звонок по следующему из списка номеров участвующих в обзвоне.

- Начало обзвона: нажав на календарь, следует выбрать дату и время начала обзвона.

Создание списков абонентов обзвона

Списки абонентов можно создавать вручную, внося номера непосредственно в специальные поля меню панели управления, или же импортировать их из файлов формата *.csv, *.txt или *.xls. Для этого нажмите «Обзор» выберите нужный файл и нажмите кнопку «Загрузить из файла». Номера абонентов можно расположить в логическом порядке убывания приоритета.

Управление заданиями

В директории «Список назначенных заданий» приводится список назначенных заданий для системы автообзвона. С назначенными заданиями пользователь может осуществить ряд действий:

1) Удалить задание.

2) Остановить/отменить задание.

3) Редактировать задание: при нажатии на данную иконку пользователь попадает в подменю «Править задание». В данном меню пользователь имеет возможность:

- изменить имя задания.

- поменять настройки начальной обработки или стартового приветствия.

Статистика обзвона

При нажатии на иконку «Статистика автообзвона» появляется статистика по данному заданию:

- Направление звонка: номер абонента.

- Время и дата звонка.

- Статус успешности дозвона.

- Длительность прослушивания информационного сообщения.

- Длительность разговора, если таковой состоялся.

- Запись: прослушать запись разговора, если таковой состоялся.

Статистические данные обзвона можно экспортировать в Excel. Также благодаря функции «Выбрать все» можно посмотреть и сохранить полную статистику автообзвона по всем заданиям.

Система может работать в трех различных режимах в зависимости от потребностей конкретной сферы бизнеса.

1. Автоматический режим

Работая в автоматическом режиме, система может дозваниваться до неограниченного числа абонентов. В соответствии с заранее составленным алгоритмом, в определенное время начинает обзвон, и дозвонившись проигрывает звуковой информационный файл.

Администратор системы может предварительно настроить:

- количество попыток повторного дозвона при отсутствии соединения,

- временной интервал между повторением попыток,

- минимальное время прослушивания сообщения, при котором дозвон отмечается как успешный.

При необходимости подтверждения прослушивания сообщения система может предлагать абоненту вводить определенный код в тональном режиме или оставлять свое сообщение после звукового сигнала.

В случае обнаружения факсимильного аппарата на стороне абонента, система автоматически отправляет соответствующее факсимильное сообщение.

2. Полуавтоматический режим с участием оператора

Полуавтоматический режим с участием оператора предусматривает более тонкий подход к обзвону, так как здесь проводится диалог между оператором и клиентом, а также предоставляет возможность динамического изменения списка автообзвона в режиме реального времени.

Работая в полуавтоматическом режиме, система по заранее заданному списку автоматически дозванивается до абонентов и связывает их с операторами call-центра.

3. Полуавтоматический режим без участия оператора

Полуавтоматический режим без участия оператора предоставляет возможность обзванивать абонентов в интерактивном режиме.

Данный режим может применяться для проведения опросов и доведения информации до абонентов. Например: «Здравствуйте… компания…на 11 января 2009 года ваша задолженность составляет … для уточнения информации перейдите в тональный режим, прослушайте информацию, либо при необходимости свяжитесь с оператором.

Данный вид обзвона, обладает отличительными преимуществами, с одной стороны до клиента доносится ключевая информация. С другой стороны дает возможность уточнить (перейдя в тональный режим) любую информацию у оператора.

Система автоматически связывается с абонентом и предлагает перейти в тональный режим для ответа на поставленный вопрос либо для получения какой-либо информации. Перейдя в тональный режим, абонент получает доступ к интерактивному меню выбора интересующей информации, такой как новые новости компании, предложения и т.п.

Ниже представлена схема, по которой клиент может получить всю интересующую его информацию о компании, переходя из одного меню в другое. Для удобства навигации, в каждом подменю система предоставляет опцию возврата в предыдущее, либо в главное меню, либо возможность связаться с оператором.

Ниже представлена схема, по которой система дозванивается до абонента.

1. Клиент прослушивает голосовой файл;

2. Система предлагает, перейдя в тональный режим, выбрать один из вариантов ответа;

3. У клиента есть возможность перейти в главное меню для получения более подробной информации, либо для связи с оператором.

Система «Автообзвон Mototelecom» также может применяться для решения самых разнообразных задач, например:

• Проведение различных опросов с фиксированием ответов;

• Проведение рекламных и маркетинговых акций;

• Оповещение клиентов об изменениях в работе компании и т. п.;

• Новостное информирование;

• Экстренное оповещение от аварийных служб в чрезвычайных ситуациях;

• Оповещение пациентов находящихся на амбулаторном лечении о необходимости приема лекарств, проведения процедур, посещения врачей;

• Напоминание о необходимости проведения мероприятий;

• Голосовое сообщение о состоянии счета по запросу абонента;

• Автоматическое оповещение по запросу абонента о переменных параметрах (курсы валют, информация о погоде и т.п.).

Сокращение затрат на телефонную связь

Использование системы «Автообзвон Mototelecom» существенно сокращает расходы на телефонную связь, благодаря использованию IP-телефонии.

На представленной схеме маршрутизация звонков проходит из сервера, на котором установлена система «Автообзвон», в телефонную сеть общего пользования.

Для экономии на исходящих звонках в регионы звонки проходят через оператора SIP-телефонии по минимальным тарифам, после чего попадают в ТфОП. С более подробной информацией о работе системы вы можете ознакомиться на сайте http://mototelecom.ru./technology.php?id=45, отправить запрос по электронной почте: [email protected]

За 8 лет успешной деятельности компанией «Мототелеком» разработан целый ряд эффективных решений и реализовано более 300 крупных проектов на предприятиях России. Одним из наиболее динамично развивающихся направлений деятельности компании стало создание готовых решений на базе «IP AТС Mototelecom» (мини АТС, офисной АТС).

В списке производителей оборудования, предлагаемого компанией «Mototelecom», такие известнейшие торговые марки, как AllVoIP, Avaya, AudioCodes, Alcatel-Lucent, Cisco, Digi, Digium, Ericsson, HP, Nortel, Polycom, Panasonic, Quintum, Sangoma, 3Com.

Автоматический обзвон

Услуга предоставляется в 2-х режимах:

-  Обзвон клиентов по списку (полуавтоматический режим информирования). 

На нашем сайте, в личном кабинете, Вы загружаете список телефонных номеров и текст (или тексты) сообщений, выбираете время и дату начала обзвона и сохраняете задачу. В определенное Вами время система автоматически синтезирует русскую речь из текстов (или использует предзаписанное голосовое сообщение) и обзвонит список клиентов. Результаты обзвона Вы увидите в статистике личного кабинета: длительность звонка, стоимость, статус (клиент недоступен; клиент занят; клиент не ответил на звонок; клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца).

-  Звонок клиенту по команде от вашей информационной системы (автоматический режим информирования через API).

Наш сервис поддерживает 2 варианта автоматического звонка:

-  Голосовая СМС (информационный звонок клиенту)

-  Интерактивное голосовое меню (IVR)

Ваша информационная система (сайт, 1С, любая другая программа) отправляет через интернет команду на наш сервер с номером телефона и текстом сообщения.

Наш сервер "на лету" синтезирует русскую речь из текста или использует предварительно записанные речевые сообщения.

В течение нескольких секунд производит исходящий голосовой вызов на телефон клиента.

При поднятии трубки выдает в линию текст сообщения на русском языке.

Возвращает вашей информационной системе результат звонка: длительность звонка, стоимость, статус (клиент недоступен; клиент занят; клиент не ответил на звонок; клиент ответил на звонок, но не прослушал сообщение до конца; клиент ответил на звонок, прослушал сообщение до конца).

Информация о звонках также доступна в статистике личного кабинета.

Звонки осуществляются от номера телефона вашей компании, т.е.у абонента определится номер, который вы выберите в качестве исходящего при совершении вызова.

В любом режиме обзвона поддерживается возможность интерактивного взаимодействия с клиентом посредством выбора вариантов ответа нажатием цифры на клавиатуре телефона (голосовое меню IVR) с возможностью перевода звонка на любой номер.

Мы производим голосовые вызовы на мобильные и стационарные телефоны всего мира.

API для автоматического обзвона смотрите здесь.

Стоимость исходящего вызова в любом режиме:

- посекундная тарификация 5 копеек за секунду на все телефоны РФ.

- поминутная тарификация 2,19 руб за минуту на все телефоны РФ.

Вы платите ТОЛЬКО за состоявшиеся вызовы и ничего больше.