Бесплатный софт, скачать прогу

Программа создана для ведения клиентской базы. Отлично подходит для сферы продаж строительным и монтажным компаниям и для совпадающих областей.

Возможности:

- при запуске запрашивается пароль (нужно использовать maxoness)

- работа с клиентской базой

- работа с контактными личиками посетителей

- работа с объектами посетителей

- ведение ситуации звонков и встреч с посетителем

- ведение перечня сероватых названий компании посетителя

- полномочия поиска по названиям, объектам, звонкам, встречам

При первом запуске создается локальная информационная база db в директории, куда устанавливается программа. Можно без помощи других архивировать данную директорию в отдельный файл и если возникнет такая необходимость восстанавливать файлы из архива несложным копированием с подменой.

При происхождении промахи при творении информационной базы нужно установить програмку в иную директорию (желательно, чтобы в пути не было русских букв).

Программа для ведения клиентской базы

Чтобы вступить в группу, Вам необходимо войти .

Описание: CRM ХелпДеск это программа по ведению клиентской базы, которая позволяет автоматизировать учет взаимоотношений с клиентами и повысить скорость и качество обслуживания. Вся информация о проделанной работе сохраняется в единой базе данных. Показать полностью.. Удобная система поиска позволяет быстро находить всю необходимую информацию о назначенных заданиях и выполненной работе.

Мы предлагаем БЕСПЛАТНО:

установить демонстрационную версию

обучить всех пользователей работе с программой.

Заказать бесплатную демо-версию можно по телефону (812) 921-50-01.

Основные возможности программы

1) Возможность быстрого ввода возникающих проблем, заявок и задач в единую информационную базу данных. Возможность привязки к задачам произвольного количества прикреплённых документов и файлов.

2) Назначение по сети сотрудников, ответственных за решение возникающих задач и заявок

3) Мониторинг процесса решения заявок: все действия сотрудников автоматически записываются в базу данных

4) Почтовый ящик, интегрированный с системой Microsoft Outlook.

5) Сохранение поступивших e-mail сообщений в базу данных нажатием одной кнопки.

6) Автоматическая рассылка оповещений для сотрудников о назначении им новых задач

7) Автоматическое извещение менеджеров о выполнении заданий

8) Полнофункциональная система безопасности и индивидуальная настройка прав доступа для каждого пользователя на просмотр, редактирование, создание и удаление записей

9) Мгновенная индикация повторяющихся записей

10) Функции быстрого поиска. Возможность динамически создавать фильтры по любым полям и сохранять их для дальнейшего использования

11) Функции мгновенного обновления справочников

12) Генерация отчётов из каждого модуля и из основного меню

13) Сохранение и печать отчётов в формате Microsoft Word

14) Большой набор дополнительных отчётов в виде списков и диаграмм

15) Полноценная справочная система и контекстная помощь

Программа может быть использована для решения сразу нескольких задач:

1) Автоматизировать работу агентства недвижимости

2) Автоматизировать обслуживание клиентов (программа позволяет хранить историю взаимодействия с клиентами, все данные о клиенте и проблемы, с которыми он обращался в компанию). Эта программа очень удобна для тех компаний, которые ведут поддержку горячей линии, т.е. отвечают на звонки по телефону и на запросы по электронной почте.

3) Автоматизировать управление предприятием. Используя эту программу, менеджер может по сети назначать своим подчинённым задания, сроки их исполнения, и контролировать весь процесс решения этих задач, не сходя со своего рабочего места. Любой работник, подключённый к программе, получает информацию о назначенном ему новом задании в течение 1 минуты.

4) Автоматизация работы отдела тестирования и отладки

Поднимите на качественно новый уровень эффективность управления организацией за счет использования возможностей нашей системы. Место: Санкт-Петербург, Россия

Ведение клиентской базы в клинике

Клиенты автоматически сохраняются в программе при создании записи или составлении акта. Быстрый поиск клиента по фамилии, результаты включают номер телефона и дату рождения, переход в карту одним кликом.

Учет депозитов клиентов - при сохранении акта об оказании услуг программа автоматически производит списание с депозитного счета клиента, пользователь имеет возможность ручного списания и начисления на депозит клиента.

Карта клиента содержит историю оказанных услуг, прошлые и предстоящие записи на прием, сведения об остатке ранее внесенных денежных средств (депозит).

Для каждого клиента возможно установить напоминание на любую дату. Актуальные напоминания и дни рождения клиентов на выбранную дату отображаются в отдельных разделах программы.

Строится отчет по источникам привлечения клиентов, которые указываются при создании карты.

Возможно использование популярных сервисов SMS рассылки для отправки клиентам напоминаний о предстоящей записи на прием.

Скачать бесплатные программы для риэлторов, маклеров, агентств недвижимости

База данных "Аренда недвижимости".

Система обеспечивает:

-Ввод, редактирование, хранение и просмотр данных об организациях-клиентах, объектах недвижимости и данных об организации-арендодателе.

-Заключение нового договора, регистрация его в базе данных и последующее хранение, а также формирование типового печатного договора.

-Учет оплаты по договорам, определение должников.

-Формирование и вывод на печать отчетов по доходности недвижимости, объектах недвижимости в наличии, организациях-арендаторах.

- формирование статистики:

- сданная площадь по договорам;

- топ-5 организаций по договорам;

- топ-5 договоров;

- доходность недвижимости.

Для доступа к данным исплользуется технология ADO.

Все документы генерируются в Excel. Файл базы данных Аренда.mdb Обязательно должен лежать в одном каталоге с ехе-шником.

Папка Шаблоны также должна лежать в одном каталоге с ехе-шником. Их удалять и изменять нельзя. Формы отчетов в Шаблонах переименовывать нельзя, изменять можно, но не меняйте в них число столбцов и строк (в любом случае храните резервные копии где-нибудь).

ОС: Win95,Win98,WinME,WinNT,Win2000,WinXP,Win2003

Автор: Алексей

Антивирус Avast версии Home бесплатный.

Антивирус полностью на русском языке.

После того, как установите антивирус, и его активизируете, сразу закачайте обновление базы антивируса, затем запустите антивирус, и если Вы в интернете блуждали месяц без антивируса, то будете удивлены количеству вирусов на Вашем компьютере, которые обнаружит антивирус. Следите за подсказками программы антивируса Аваст, что делать с заражёнными файлами, конечно их необходимо удалять.

Основная масса вирусов пищется для DDOS атак на определённые сайты, тем самым превращают ваш компьютер в сервер, с которого ведётся постоянная атака на сервер определённого сайта. Буквально за несколько часов, одним вирусом могут быть заражены тысячи компьютеров. Тем самым происходит DDOS атака на конкретный IP адрес сервера. Пользователи с заражёнными компьютерами даже не подразумевают, что их компьютер стал вредоносным сервером, который атакует сервер какого либо сайта.

L: Ведение справочника Клиентов > Все функции > Подробнее > Система автоматизации турагентства

Основной капитал туристической фирмы заключается в ее клиентах. Действительно турфирма не владеет ничем кроме мебели и компьютеров, все остальное в аренду. Именно поэтому так важно, чтобы менеджеры турагентства не уходили и не "уводили" с собой свою клиентскую базу .

Конечно, руководители турагентств возразят, что главный капитал туристической фирмы это менеджеры, ведь если есть хороший менеджер, то и клиенты будут. Менеджеры важны безусловно, но именно клиенты несут нам свои деньги, и именно хорошая клиентская база дает турагентству возможность начать продажи с первого дня в новом месте.

Для формирования различных выборок клиентов в системе автоматизации турагентства ERP.travel, используется отчет по клиентам. Отчет позволяет отобрать список клиентов с контактной информацией, исходя из следующих критериев:

• Принадлежность к офису или к менеджеру
• Заполнен ли телефон
• Заполнен ли адрес электронной почты
• Заполнен ли почтовый адрес
• Участвует ли в рассылке
• Дата вылета из заказов
• Дата создания
• Количество заказов

В колонках выводятся столбцы:

• ФИО
• Контакты
• Доход, который принес клиент турагентству
• Долг клиента
• Сумма договоров клиента
• Объем скидок предоставленный клиенту

Например, необходимо сформировать отчет по постоянным клиента мобратившимся за прошлый месяц, или список туристов с телефонами чей долг больше 100 рублей и вылет в следующем месяце. Вы можете построить любой отчет по всем клиентам Ваших офисов.

Система позволяет сохранять все данные туриста необходимые для оформления путевок. Теперь вы можете больше не хранить на рабочем столе фотографии и анкеты туристов, сканы паспортов и доверенностей – все это сохраняется прямо в системе и доступно всем сотрудникам вашего офиса причем даже из дома.

Программы для ведения базы клиентов - обзор на CRM2Web

2013. В PayDox появилась CRM система

Новая версия онлайн системы для управления документами и совместной работой PayDox получила модуль CRM. Он включен и в бесплатную версию продукта (PayDox Team). CRM модуль позволяет вести по каждому клиенту все кейсы (задачи, поручения, сделки, сообщения, события), текущие документы (письма, договоры, платежи и др.), список всех контактных лиц. Непосредственно в списке кейсов или документов пользователи могут ответить на сообщения, согласовать документы и сделки, поставить отметку о выполнении поручений. Оформление процессов управления сделками в виде кейсов позволяет гибко адаптировать обработку сделок в соответствии с корпоративными требованиями. Перечень действий с потенциальной сделкой (обработка воронки продаж) и HTML-форма вводимых данных о сделке могут настраиваться без программирования и сохраняться в виде шаблона кейса. ***

2008. В "МРСК Центра" внедряют платформу SAP CRM

Повышение качества обслуживания клиентов - одна из главных целей деятельности ОАО "МРСК Центра", которая заложена в качестве основного принципа миссии компании: "Применяя инновации, мы делаем наши услуги качественнее и доступнее". "МРСК Центра" является одной из первых энергосетевых компаний России, которая стала автоматизировать процессы обслуживания клиентов, используя для этого программы на базе SAP CRM. ***

2008. «Торговая компания Украины» внедрила CRM

Завершился проект внедрения системы Terrasoft CRM в «Торговой компании Украины», производящей и реализующей продукты питания.Основной целью внедрения CRM-системы была максимальная автоматизация деятельности сотрудников отдела продаж. Проект способствовал оптимизации ведения клиентской базы, организации ведения продуктовой линейки, разработке бонусной системы для клиентов, автоматизации документооборота. Осуществлена синхронизация с бухгалтерской системой «1С:Предприятие». ***

2008. Monitor CRM для украинских дилеров авто-спецтехники

В июне 2008 года завершилось внедрение CRM-системы Monitor в компании «Ассоль» (г. Васильевка, Запорожская область). Предприятие «Ассоль» - один из ведущих поставщиков российской авто-спецтехники в Украине и странах ближнего зарубежья. На сегодняшний день «Ассоль» является официальным представителем крупнейших российских и украинских машиностроительных заводов («ЧТЗ-Уралтрак», «Дормаш», «Донецкий экскаватор» и других). ***

2008. CRM-система позволила снизить трудозатраты сотрудников «Компании «Ас» более чем в 3 раза

Екатеринбургский филиал компании «1С:Бухучет и Торговля» (досье) завершил основной этап внедрения системы «1С:CRM Проф» в юридической фирме «Компания «Ас». Фирма занимается юридическим сопровождением компаний малого и среднего бизнеса, и за 10 лет работы накопила большой объем информации о своих клиентах, персональных условиях сотрудничества и взаиморасчетах. ***

2008. «Химбетон» реализовал в CRM-системе управление длительными продажами

Компания «Лабитек» завершила первую фазу проекта по внедрению системы Terrasoft CRM в группе компаний «Химбетон», специализирующейся на производстве добавок для бетона. Компания занимается производством, разработкой и испытанием добавок, их продажами и дистрибуцией. Представительства компании расположены в Москве, Санкт-Петербурге и Краснодаре. В рамках проекта была сформирована единая клиентская база, организовано управление длительными продажами. ***

2008. Завершилось внедрение «Клиент – Коммуникатора» в рекламно-производственной компании

Основные задачи, которые были решены в данном CRM-проекте: ведение базы клиентов, конкурентов, поставщиков в разрезе предприятий агентства с возможностью хранения всех необходимых данных, документов в любом формате и истории взаимоотношений, решение внутренних организационных задач. Планирование контактов, оперативный и качественный контроль рекламных акций, продаж, различные маркетинговые отчеты, полностью автоматизирован процесс приема и распределение заказов в зависимости от вида продукции, автоматизирована система формирования всех видов договоров, счетов, актов, накладных, счетов-фактур, технических заданий, коммерческих предложений, финансово-аналитический блок с учетом всей специфики деятельности агентства, система материальной мотивации сотрудников. ***

2007. Вышла новая CRM-система Quick Sales 2

Quick Sales 2 - это новая версия самой простой и удобной CRM-системы для ведения клиентов. Самое важное отличие от Quick Sales 1 - это то, что программа стала еще удобнее и еще проще. CRM система Quick Sales 2 - это простой и удобный программный продукт для ведения клиентов. Если вы ведете клиентов в Excel, в бумажном органайзере, или, не дай бог, держите все в голове, то Quick Sales - это то, что вам нужно. Простота и удобство делает этот CRM продукт особенно привлекательным. Идеальный вариант для тех, кто понимает, что держать все в голове или вести клиентов в Excel крайне неудобно. Это оптимальное решение для организаций малого и среднего бизнеса, желающих повысить качество клиентского обслуживания без крупных вложений.

2002. Siebel обновила пакет CRM

Множество встроенных схем реализации бизнес-процессов и средств интеграции данных добавлены в анонсированную на прошлой неделе новую версию программного пакета компании Siebel Systems. Как сообщили представители Siebel, выпускающей системы управления взаимоотношениями с клиентами и другие приложения, связанные с электронным бизнесом, Siebel 7.5 охватывает сотни бизнес-процессов, которые созданы с учетом признанных решений, использующихся в различных отраслях.Кроме того, в состав Siebel 7. ***

Почему Word, Excel, 1С и прочие программы нельзя использовать для ведения клиентской базы - 20 Марта 2009 - Как увеличить объем продаж - CRM Quick Sal

Почему нельзя использовать Microsoft Office вместо профессиональных программ для сбыта? Можно, но помните, что эти программы не предназначены для решения задач сбыта.

Рассмотрим каждый пакет в отдельности.

Годится, если у вас всего 10 клиентов. Оформить простую таблицу с несколькими колонками много время не займет.А если у вас 100 клиентов? Удобно ли работать с большой таблицей? А если еще и заносить историю работы с клиентом (разговор с клиентом, о чем договорились, какие у него потребности, что было сделано и т.д.) в одну из колонок, то через некоторое время количество страниц превратится в пухлый том. Пожалейте вашу компьютерную "мышь"- она "умрет" от перемещения по такой базе данных.

А как вы будете искать нужного клиента или сортировать базу при необходимости? Простой пример-требуется узнать, сколько новых клиентов занес менеджер в базу в текущем месяце. Или, как отсортировать клиентов, работающих в определенном сегменте отрасли, Или. Примеров можно привести великое множество, а ответ в данном варианте один- это НЕ РЕАЛЬНО.

С сортировкой здесь все в полном порядке. Несколько несложных манипуляций и вы уже отфильтровали ваших клиентов по нужным признакам. Но вот ПРОБЛЕМА-по одному только клиенту ведется несколько записей(пример, та же самая история взаимоотношений с клиентом) Куда ее заносить? В одну ячейку таблицы? Визуально ячейка маленькая и весь текст будет скрыт за ее полями. Если раздвинуть границы ячейки на ширину всего текста, то для того, чтобы добраться до последнего столбца таблицы с какими-нибудь данными вам придется переместиться на несколько МЕТРОВ вправо.

Пощадите себя. К концу дня от мелькания столбцов и строк вы заработаете мигрень!

А если вы ведете работу с несколькими подразделениями компании? А куда заносить информацию по контактным лицам?

Просматривать такую базу неудобно. К тому же на поиск нужной информации о клиенте затрачивается значительное время.

Если вы ведете работу с клиентом только по электронной почте, то возможно он подойдет. А куда заносить информацию о телефонных разговорах и отчеты о встречах с клиентами? А как обозначить. что в компании несколько контактных лиц и у них разные телефоны?

Очень хороший и гибкий инструмент, для создания средств работы с базами данных. Но вам придется его самостоятельно настроить или пригласить специалиста. А если ваш программист уволился, то кто будет настраивать или обслуживать вашу базу данных? Пригласите нового спеца? А новому программисту проще написать свою программу, чем разбираться в творении предшественника.

К тому же не мешало бы, чтобы этот специалист был "продажником" (в лучшем смысле этого слова !) и маркетологом и т.д.

В любом случае по затратам времени и денег вам это выйдет дороже, чем покупка обычного профессионального пакета.

1 С Предприятие

Программа вообще не предназначена для ведения клиентской базы. Она так и называется Бухгалтерско-учетная система.

Движок 1С заточен под учетные вещи (счета, накладные, расчет прибыли и налогов и т.д.)

Программа не предназначена для работы с большими объемами данных и большим количеством человек. Там для этого даже есть архивация старых данных. А это в CRM недопустимо-все данные должны быть в базе, т.к. они постоянно используются для анализа. Даже на старые данные, которые уже вроде анализировали, постоянно приходится смотреть заново, чтобы делать новые выводы, используя новые методики.

Требования к компьютерам использующим 1С высокие, т.к. практически все действия выполняются на компьютере клиента, даже при использовании клиент-серверной версии.

Возможности языка программирования 1С ограничены и предназначены исключительно для доработки 1С под требования бухгалтерии. Поэтому некоторые вещи вообще нельзя сделать или сделать, но "криво". А возможности полноценных языков программирования, таких как С++ или Delphi, позволяют сделать все что угодно, интерфейс можно сделать какой угодно и т.д.

В 1С учитываются клиенты, которые совершили сделку, т.е произвели факт оплаты. И будет этот клиент "висеть" в базе данных пожизненно, даже если он у вас совершил только одну покупку. Штук 500 таких "мертвых"клиентов засоряют вашу базу. Как по вашему, сколько времени потребуется менеджеру, чтобы отыскать подобных клиентов и возобновить работу с ними? Но ведь, помимо постоянных, есть и потенциальные клиенты, с которыми ведется работа и они еще не дошли до стадии оплаты продукции или услуги.

Поиск ведется только по начальным буквам. А если нужно найти клиентов, которые относятся к определенной группе, например, проживающих в вашем регионе?

Блокнот, ежедневник и прочие бумажные носители?

Размеры катастрофы представьте сами, когда менеджер увольняется и уносит с собой подобную базу. Начинать все с начала? Перелопачивать огромные массивы данных из 1С? А если там не вписывали контактных лиц и номера их телефонов (кстати, зачастую в 1С не вносят такие данные. Ограничиваются только названием компании и реквизитами).

И все начинать по кругу: опять "долбежка" клиента коммерческими предложениями, рассылками и т.д. А ему это надо, если он и так ваш клиент? В худшем случае я бы подумал, что у этого предприятия не все в порядке с внутренней организацией.

Да и сами вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда менеджеры одной компании звонят и предлагают вам свою продукцию или услуги. После трех-пяти подобных звонков так и хочется послать их куда подальше :-)))

Применительно ко всему, что было сказано выше.

У предприятия должна быть единая клиентская база. Она исключает и снижает следующие риски:

Пересечение менеджеров по одному и тому же клиенту. Вам приходилось наверное сталкиваться с ситуацией, когда один менеджер кричит, что: «Я нашел этого клиента», на что другой ему отвечает, что: «Я первый выставил счет» Использование клиентом давления на вашу компанию типа «мне другой ваш сотрудник обещал скидку» и т.д. Потеря информации или контакта с частью клиентов (например, при уходе сотрудника) И это лишь малая часть.