Софт-Архив

Софт Для Такси

Рейтинг: 4.1/5.0 (1038 проголосовавших)

Категория: Windows: Транспорт

Описание

Программа для такси: функционал, критерии выбора

Программа для такси

Сегодня программное обеспечение для такси становится все более распространенным явлением. Тенденция на внедрение ПО в службы основана на вполне объективных выгодах:

  • Увеличение количества выполняемых заказов в 2-3 раза.
  • Увеличение прибыльности всей службы от 2 до 10 раз
  • Сокращение срока окупаемости новой службы с 12 до 3 месяцев

Благодаря чему становится возможным такое улучшение экономических показателей? Главным образом за счет того, что программа такси берет на себя большую часть работы по приему, обработке и распределению заказов между водителями. К тому же это обуславливает ряд косвенных преимуществ:

  • Простота привлечения водителей и повышение их лояльности.
  • Качественное улучшение обслуживания клиентов.
  • Снижение нагрузки на персонал.
  • Простота подготовки отчетов и бизнес аналитики.

Автоматизация такси позволяет добиться снижения затрат на персонал диспетчерской службы, поскольку с работой пяти диспетчеров благодаря программному комплексу легко справляются два. Кроме того, за счет интеграции с биржами такси, программа позволяет получать дополнительные заказы, избегая простоя даже на начальных этапах работы.

Программа для службы такси: облачная или модульная?

В данный момент самыми популярными решениями являются программы такси модульного типа и облачные решения. Разберем, что они собой представляют.

Модульный вариант подразумевает единоразовую покупку программы для диспетчерской и необходимых добавок с целью расширения ее функционала, например, модуля смс оповещения или интеграции с мобильной программой для вызова такси. Владелец службы сам выбирает нужные ему функции, и на основе этого подбирает соответствующие модули. Таким образом, если какие-то функции на данный момент не нужны, можно их просто не покупать, а при необходимости добавить позже.

В свою очередь облачное решение подразумевает размещение диспетчерской программы на удаленном сервере, для чего не требуется вложения в покупку самой программы и оборудования для ее размещения. В облачных вариантах по умолчанию доступен полный набор функций программы. Однако при этом клиент фактически берет программу в аренду и вынужден нести ежемесячные затраты на нее. Кроме того, некоторые разработчики помимо арендной платы за пользование программой взымают еще и роялти, т.е. комиссионные, например за выход водителя на смену, каждый принятый заказ и прочие подобные действия.

Сравнительная таблица:

В долгосрочной перспективе модульный вариант получается более выгодным, поскольку его приобретение окупается уже через несколько недель, после чего компания не выплачивает арендную плату и дополнительные комиссионные за неотъемлемые функции программы.

Какое программное обеспечение для такси выбрать?

Любой современный софт для такси сочетает в себе множество функциональных возможностей:

  • Телефонию и SMS оповещения
  • Карты и элементы навигации
  • Возможность автоматического приема и распределения заказов
  • Интеграцию с платежными системами и терминалами

Однако чтобы подобрать лучшую программу для такси нужно обратить внимание на другие факторы. Прежде всего, программа должна быть удобной! Также неоспоримыми плюсами будут возможности интеграции с биржами такси, отсутствие комиссионных в облачном решении или наличие круглосуточной поддержки. Не малую роль играет и цена.

Чтобы облегчить выбор, проведем анализ популярных программ для автоматизации такси:

Таким образом, кандидатом, отвечающим всем вышеперечисленным требованиям, является «Такси мастер». Чтобы оценить перспективы покупки, на сайте разработчика можно посмотреть отзывы клиентов или скачать бесплатную демоверсию программы для такси. Она позволит протестировать все основные возможности, и понять какой же функционал вы хотите получить в итоге.

софт для такси:

  • скачать
  • скачать
  • Другие статьи, обзоры программ, новости

    Автоматизация такси (Программа для автоматизации такси)

    Автоматизация такси (Программа для автоматизации такси)

    Чтобы вступить в группу, Вам необходимо войти .

    Информация

    Описание: Уважаемые клиенты!

    Предлагаем Вашему вниманию программу «Диспетчер такси» для автоматизации диспетчерской службы такси.

    Программный комплекс «Диспетчер такси» позволяет реализовать следующие возможности: Показать полностью..

    1. Ведение заявок клиентов в электронном виде, в т.ч. доступ к архиву заявок, что позволяет просмотреть всю необходимую информацию по любому документу.

    2. Ведение баланса водителей в режиме реального времени. Теперь нет необходимости считать на калькуляторе баланс каждого водителя. За Вас это сделает программа автоматически после каждой обработанной заявки. Настроив один раз тарифный план водителя, который может быть у каждого водителя индивидуальный, Вы можете без труда контролировать баланс вашего сотрудника. При возникновении каких-либо вопросов или расхождений, можно всегда просмотреть журнал поездок любого водителя.

    3. Ведение баланса корпоративных клиентов позволяет вести учет при работе с юридическими лицами так же в режиме реального времени. В программе имеется возможность установить лимит кредита для каждого юридического лица.

    4. Данное программное обеспечение (далее ПО) автоматически ведет подсчет количества поездок клиента и дает возможность применять системы скидок на десятую, двадцатую или сотую поездку.

    5. Учет «черного» списка клиентов. К сожалению не всегда всех клиентов необходимо обслуживать. Для этого существует «черный список». Диспетчер при вводе заказа сразу видит такого клиента и может адекватно и своевременно реагировать.

    6. Напоминание о предварительных заказах (отключаемая опция). Может использоваться при малом количестве заказов. В случае предварительного заказа программа автоматически напоминает за 30 минут до назначенного времени о предварительном заказе.

    7. Распределение заявок по нескольким фирмам. Иногда бывает, что используется несколько рекламных телефонов. В этом случае очень удобно использовать эту возможность программы для сбора статистики по каждому номеру.

    8. Возможность фиксировать местонахождение водителя в текущий момент времени. Диспетчер может всегда увидеть откуда и куда перемещается водитель, а также, сколько времени уже прошло.

    9. Автоматический расчет временных интервалов и сбор статистики (как быстро назначена машина, как долго она ехала и т.д.) позволяет контролировать работу диспетчерской службы в целом.

    10. СМС информирование клиента о прибытии водителя (отключаемая опция для конкретного водителя или клиента). При прибытии водителя к месту вызова, программа автоматически отправит SMS уведомление на номер клиента, если этот номер является сотовым. При этом доставка SMS осуществляется с высоким приоритетом и не зависит от загрузки серверов операторов связи.

    11. СМС информирование водителя о заказе (отключаемая опция). Теперь нет необходимости отзваниваться и диктовать заказ водителю по телефону. Получая заказ в виде SMS сообщения, водитель всегда точно воспринимает заказ, т.е. сокращается количество ошибок при передаче заказа и экономится драгоценное время диспетчера.

    12. Доступ к БД через Web-интерфейс. Данная опция позволяет создавать заявки, просматривать текущее состояние заявки, расположение и состояние водителя в настоящий момент времени, или обратиться к архиву заявок. Диспетчер такси может вводить новые заявки находясь, к примеру, дома.

    13. Работа с водителем через мобильный телефон, используя Java-приложение и GPRS соединение с интернет прежде всего сокращает время передачи заказа водителю, экономит время диспетчера, а также сокращает затраты как диспетчера так и водителя за услуги связи.

    14. Работа с картой города. Программа может использовать внешнюю карту города, справочник улиц и домов, что сокращает ошибки при вводе заказа оператором, т.к. очень часто улицы созвучны по названию или названия улиц одинаковые, но улицы находятся в разных районах.

    15. Автоматический расчет расстояния между точками. Данная реализация помогает экономить время на ввод Веб-сайт: http://www.taxi-ru.ru http://express-sms.ru Место: Нижний Новгород, Россия

    Программа для такси

    Автоматизация процессов в пассажирских перевозках.

    Автоматизация в современном мире — один из основных способов повышения эффективности во многих отраслях промышленности и бизнеса. Она особенно актуальна для сложных технологических и бизнес процессов, связанных с постоянным взаимодействием различных структурных подразделений. Поэтому совершенно не вызывает удивления появление специализированных автоматизированных комплексов в сфере пассажирских перевозок, в том числе специально адаптированных для службы такси. Такие комплексы, упрощенно называемые программа для такси. обеспечивают автоматизацию всех процессов взаимодействия заказчика (пассажира), диспетчера и водителя, значительно повышают эффективность и скорость обработки заказов и практически сводят к нулю вероятность сбоев в таком взаимодействии. Кроме того, программа для такси позволяет руководителю осуществлять контроль работы всех подразделений своего таксопарка или диспетчерской службы, получать аналитическую информацию в виде отчетов и графиков, а также обеспечивает фиксацию процесса исполнения заказа для разбора возможных конфликтных ситуаций или ошибок своего персонала.

    В настоящее время существуют автоматизированные комплексы для такси, не требующие дополнительных расходов на техническое оснащение и даже приобретения и установки специального софта. Так, на рабочем месте диспетчера остается обычный компьютер, а работа программы осуществляется через веб-браузер. Водителю для работы системы достаточно иметь повсеместно распространенный Android-смартфон с установленным специальным мобильным приложением. Програма для такси позволяет полностью отказаться от использования рации.

    Рассмотрим основные преимущества использования специальных программных комплексов в службе такси:

    • общее повышение эффективности за счет уменьшение времени обработки заказа;
    • устранение сбоев в цепочке взаимодействия пассажир — диспетчер — водитель;
    • возможность контроля руководителем за всеми процессами в работе своего предприятия;
    • дополнительная возможность быстрого создания отчетов;
    • фиксация всех процессов взаимодействия сотрудников и клиентов для разбора возможных конфликтных ситуаций;
    • повышение удобства работы персонала;
    • сокращение времени на взаимные переговоры между заказчиком, диспетчером и водителем, полный отказ от использования водителем рации;
    • имидж высокотехнологичного предприятия, идущего в ногу со временем в глазах клиентов.

    Таким образом, получение такого количества преимуществ без необходимости финансовых вложений в техническое оснащение и минимальных затратах на программное обеспечение, делает использование программы для такси насущной необходимостью для всех организаций, связанных с индивидуальными пассажирскими перевозками.

    Для диспетчерских такси - Простые решения

    Увеличение прибыли от 2 до 10 раз! Автоматизация диспетчерских такси

    Программа для такси «Простые решения» представляет собой функциональный программно-аппаратный комплекс для автоматизации диспетчерской такси. Она поможет Вам отказаться от устаревших раций и будет курировать одновременное использование до 30000 автомобилей.

    Наберите наш номер прямо сейчас и мы расскажем, как программа такси «Простые решения» автоматизирует Вашу диспетчерскую от "А" до "Я" с помощью:

    1. привычного Вам браузера (Chrome, Firefox, Opera и т. д.);
    2. телефонного номера;
    3. мобильного приложения для водителей.

    Автоматизация такси освобождает Вас от необходимости установки на каждый компьютер специализированного софта. Для работы диспетчера требуется только компьютер с любым веб-браузером, а водителю нужен смартфон на базе Android с закачанным мобильным приложением. Обмен данными приложения с диспетчерской организован через привычные нам GPRS/EDGE/3G протоколы. Автоматизация службы такси уменьшает расходы: на связь на одного водителя требуется не более 100 рублей в месяц.

    Как работает программа для диспетчерской такси?
    1. Клиенты звонят в службу такси;
    2. Контакт-центр такси принимает вызовы. Здесь они организуют очередь и ожидают распределения для обработки сотрудниками диспетчерской;
    3. К диспетчеру поступает вызов. Автоматизация диспетчерской такси позволяет тут же на экране монитора показать карточку заказа с уже указанным номером телефона клиента. Если ранее с этого же номера были зафиксированы обращения в службу, форма заказа с полями о последних заказах будет автоматически заполнена;
    4. Чтобы ответить на звонок, диспетчеру достаточно нажать мышкой на одну кнопку. Разговор с клиентом выполняется через гарнитуру. Очевидно, что программное обеспечение для такси позволяет облегчить и удешевить работу сотрудников диспетчерской;
    5. Заполнив поля формы заказа, диспетчер отправляет заказ на сервер нажатием всего одной клавиши. Софт для такси «Простые решения» автоматически связывается с водителями и передает им информацию об очередной заявке;
    6. Информация о новом вызове высвечивается на дисплее мобильного телефона водителя. В частности, можно увидеть, какой район и сколько здесь уже машин и заказов. Водитель видит заказ в соответствии с общей очередью;
    7. Если заказ интересен, водитель нажимает на кнопку «выполнить заказ» и сообщает, как скоро он подъедет к клиенту. Сегодня создан специальный интерфейс с GPS-Таксометр для современных телефонов и смартфонов. Таксометр сертифицирован согласно Федеральному Закону 69 о Такси;
    8. Программа для службы такси «Простые решения» в автоматическом режиме путём звонка или передачи SMS уведомляет клиента, когда машина будет подана. Водитель выезжает к клиенту, когда заказ подтверждён;
    9. Водитель приехал по назначенному адресу. В таких случаях автоматизированные программы для такси высылают клиентам SMS о подаче машины, например, к подъезду;
    Модули программы

    Программа для таксопарка «Простые решения» работает через любой удобный Вам браузер. Обновление информации на экране происходит автоматически. Поторопитесь узнать больше о каждом из 6 следующих модулей управления и купить программу для такси:

    Преимущества программы

    Программа для диспетчерской такси

    Автоматизация работы диспетчерской такси

    Программа, предназначенная для автоматизации работы диспетчерской такси. Основное назначение программы – регистрация и учет вызовов.

    Помимо этого, к программе «Такси 2009» могут быть подключены дополнительные модули. к примеру – учет произведенных замен запчастей на автомобилях организации (актуально для фирм, преимущественно использующих свой автопарк, а не работающих с наемными водителями с личными автомобилями). Другой пример – общий черный список (соединение с сайтом, выкладка на него номеров, внесенных в черный список вашей организацией и скачивание номеров, внесенных в черный список другими перевозчиками, включившими данный модуль).

    Программа работает с СУБД Firebird, имеет возможность работать по сети, с одной базой данных – подразумевается одновременная работа нескольких пользователей с разных компьютеров. Для организаций, рассчитывающих оплату работы диспетчеров исходя из количества принятых ими вызовов, существует возможность введения отдельного логина/пароля для каждого диспетчера.

    По всем номерам телефонов, с которых уже были вызовы такси, ведется журнал, поэтому при вводе номера, с которого уже были вызовы, диспетчеру отображаются все записи но нему.

    Программа работает под управлением СУБД Firebird (скачать Firebird ).

    В демо-версии имеются только три пользователя (имя пользователя/пароль): admin/admin, лена/лена и катя/катя.

    Стоимость программы: 5500 руб.

    Бесплатная программа для такси – выбор начинающего предпринимателя

    Бесплатная программа для такси – выбор начинающего предпринимателя

    Сентябрь 19th, 2014 MDrt

    Практически все современные успешные службы такси построены на базе программ автоматизации. Такие программные комплексы позволяют снизить время обработки заказа диспетчером от 2 до 5 раз. что напрямую сказывается на количестве выполненных заказов и лояльности клиентов. Но как открыть свое дело в сфере такси, не имея большого стартового капитала, ресурсов и знаний для создания программного обеспечения? Решение этой проблемы предлагают разработчики унифицированных программ для такси. Зачастую такие программы имеют модульную структуру, что позволяет подобрать оптимальную конфигурацию с учетом нужных функций и индивидуальных особенностей, не переплачивая за дополнительный сервис.

    Чтобы клиент мог оценить перспективы покупки программного комплекса автоматизации, на сайтах разработчиков можно скачать бесплатно программу для такси. Демоверсии или триал версии программ предоставляют обзор основного функционала систем автоматизации и дают возможность определить из каких модулей клиент будет формировать программный комплекс для своей службы такси. Такой подход минимизирует финансовые и временные риски для бизнеса, что повышает его шансы на успех.  Серьезным преимуществом программы такси с модульной архитектурой является гибкое реагирование на изменение обстановки. В последствии, по ходу развития службы такси, программу легко расширить, добавив новые возможности, а также интегрировать с сервисами сторонних разработчиков, например с яндекс такси, собственным сайтом службы или системой оплаты через терминалы.

    Обычно создатели программ для такси обеспечивают свои продукты подробными инструкциями, проводят обучение сотрудников компании-заказчика основным аспектам работы с программным обеспечением. Однако для того, чтобы диспетчеры и водители службы такси не испытывали проблем с новинками, следует обратить внимание на программу с интуитивно понятным интерфейсом и оперативной техподдержкой. Оптимально, если у разработчика ПО есть круглосуточная служба техподдержки, которая обеспечит регулярные плановые проверки программы такси, установленной клиенту. Это устранит угрозу непредвиденных сбоев, обеспечив слаженную работу всей службы такси.

    Программа автоматизации – залог эффективного взаимодействия всех элементов службы такси: клиентов, диспетчеров и водителей, а значит прибыльного бизнеса.

    Российские такси предпочитают отечественный софт

    Российские такси предпочитают отечественный софт

    Степень автоматизации легального такси в России пока не очень высока. По данным Российско-Американской Академии Бизнеса Такси каждая третья легально работающая компания покупает специальный программно-аппаратный комплекс. О том, как использование IT-технологий влияет на прибыльность бизнеса, и какие проблемы возникают с программным обеспечением для такси, нам рассказали руководители таксопарков.

    Как ни странно, автоматизация такси проникла даже в российскую глубинку. Даже там редкое оказывающие услуги такси не пользуется специальными программами. Отрадно и другое – 99% используемого программного обеспечения – отечественного производства. Среди наиболее известных производителей ПО: «Инфинити», «Такси Мастер», «Такса», «ЕСТ». Впрочем, в каждом регионе и городе, скорее всего, найдется свой разработчик. Стоит такое ПО от 10 000 рублей на одно рабочее место. Это самые скромные подсчеты. Сюда также нужно добавить стоимость настройки и дополнительных услуг. Отдельно оплачивается также техническое сопровождение и обновления программ. Стоимость автоматизации одной службы такси достигает миллионов рублей. Причин, которые подвигают руководителей служб такси автоматизировать бизнес, несколько.

    Во-первых, использование специального ПО помогает сократить расходы на персонал.  «Раньше у нас работало 12 операторов, сейчас – всего 6, хотя такого количества заказов, как в этом году, не было никогда, – говорит руководитель службы такси Алексей Кулешов, руководитель службы такси  «Навигатор» из города Ейск.

    Во-вторых, программное обеспечение помогает сократить время ожидания клиента на линии и скорость предоставления ему данных о цене поездки. «Мы используем систему «Таксистем». На обработку одного звонка с момента как клиент говорит «здравствуйте» до того, как ему назвали стоимость, проходит не более 30 секунд. Это в случае, когда человек звонит нам впервые. Если это наш клиент, т.е. он уже ездил с нами, то на обработку заказа уходит всего 40 секунд, – говорит Алексей Бобрышев, руководитель петербургской службы такси «Спринт». – Раньше у меня был один звонок на линии и два звонка в очереди и я терял обоих дожидавшихся ответа клиентов. Теперь с помощью ПО и поддержки колл-центра я больше не теряю клиентов».

    Руководители служб такси отмечают, что программное обеспечение помогает им не только экономически, но и стратегически. «Мы используем программу автоматизации приема заявок, распределения звонков на диспетчеров, а также голосовой робот и СМС сообщения для клиента. Когда клиент звонит, мы уже знаем, сколько раз он звонил, нет ли его в черном списке. Таксисты получают эти заказы по очереди в зависимости от того, в каком районе находится машина, – говорит Мария Пазыч, руководитель службы такси «Феникс» из Мурманска.  -  Такое ПО помогает не только сокращать расходы на диспетчеров и предоставлять клиенту услугу более высокого качества, но и служит для целей маркетинга. Можно лучше понять, кто наш клиент, кто к нам обращается и как развивать бизнес дальше».

    Некоторые продвинутые в техническом плане службы такси используют сразу несколько программ. Так, в службе такси «Навигатор» (Ейск) используется сразу три программы. Первая называется «Такси-диспетчер», вторая – электронный таксометр на базе навигатора, третья программа – модуль, который объединяет таксометр с «Такси-диспетчер». Зачастую, купив ПО, такси вынуждено обращаться к этой же фирме за совместимыми модулями программы.

    На страже безопасности

    Некоторое программное обеспечение имеет функцию, которая помогает отслеживать состояние автомобилей и даже предотвращать их угон. При возникновении подозрений на угон, информация передается диспетчеру компании, который может оперативно вызвать полицию. Учитывая, что машина оборудована GPS навигацией, место преступления можно указать с точностью до метра. По желанию заказчика производители ПО могут предоставить службе такси и другие опции. Например, кнопку SOS для водителя, которая позволяет оповестить об аварии на дороге, затребовать техническую или медицинскую помощь.

    Не без проблем

    Впрочем, в сфере автоматизации такси не все безоблачно. И винить в этом можно как производителей ПО, так и самих руководителей служб такси, которые недостаточно подготовлены для внедрения автоматизации.

    Иногда внедрение ПО в службах такси затягивается, приводит к дополнительным расходам и даже смене офиса. «В практике российских такси, были случаи, когда для нормальной работы программного обеспечения нужна интернет-телефония, и для этого компании порой приходилось даже переезжать в новый офис», – рассказывает Михаил Овчинников, основатель нью-йоркского Клуба Миллионеров Такси Америки и проекта TaxiBusinessAdvice.com.

    Жалуются пользователи ПО и на плохой сервис разработчиков. Редко кто из них предоставляет полноценную круглосуточную поддержку своих продуктов. А если и предоставляет, то за дополнительную оплату.

    Михаил Овчинников также отмечает, что многие руководители служб такси считают автоматизацию «волшебной таблеткой», которая может решить все проблемы бизнеса. Это не так. «Люди готовы вкладывать в ПО, когда на самом деле надо совершенствовать качество услуг. Есть случаи, когда ПО устанавливается для компании с небольшим количеством заказов, которые могли бы обработать 2 диспетчера с помощью ручки и бумаги, – объясняет Михаил Овчинников. – В этом случае эти затраты совершенно не оправданы. Надо заниматься маркетингом, работой с персоналом, поиском клиентов, рекламой. Иначе не помогут никакие программы».

    Альтернатива на стороне

    Ясно одно, популярность ПО для такси в России растет, а значит, его рынок будет развиваться. Впрочем, иногда для того, чтобы сделать бизнес такси более прибыльным и эффективным, не нужно устанавливать дорогое ПО в офисе. По мнению президента Российско-Американской Академии Бизнеса Такси Глеба Тихомирова, сегодня в бизнесе такси наблюдается отчетливый вектор на специализацию. Время, когда службы такси обслуживали себя самостоятельно, уходит.

    «Современное таксомоторное предприятие, как и любое другое, нуждается в многочисленных специалистах, занимающихся обслуживанием его деятельности, – говорит Глеб Тихомиров. – Это бухгалтеры, специалисты обрабатывающие входящие звонки, служба подбора персонала и управляющие процессом перевозки. Все эти функции можно отдать на аутсорсинг. Например, прием звонка лучше поручить специализированному колл-центру».

    Действительно, служба такси при этом сразу сокращает многочисленные издержки. Во-первых, нет необходимости в подборе и обучении персонала. Во-вторых, оплачивается только выполненная работа (звонок или время на линии), а не часы, проведенные оператором в ожидании звонков. «В России уже функционируют насколько колл-центров, специализирующихся на обработке звонков в службы такси, – рассказывает Глеб Тихомиров. – Если ваш диспетчер принимает ночью всего несколько звонков, то очевидно, что ночные звонки лучше отдать такому колл-центру. А вот как организовать взаимодействие с водителями – вопрос программного обеспечения».

    Проведение рекламных кампаний в интернете уже давно поручают специальным агентствам, у которых есть, и опыт и возможность получения скидки. Предрейсовые тех- и медосмотры, также уже давно выполняются сторонними организациями. Благодаря привлечению специализированных компаний, служба такси сможет существенно сэкономить на налогах на зарплату. Кроме того, в сочетании с автоматизацией приема платежей аутсорсинг поможет отказаться от офиса или существенно сократить его площадь, что также сильно снижает затраты.

    В крупных городах крепкие позиции заняли биржи обмена заказами. Они помогают компании выполнять те заказы, на которые у нее не хватает своего транспорта. В Российско-Американской Академии Бизнеса Такси прогнозируют, что следующим шагом будет предоставление своего парка автомобилей для «общественного пользования» другим службам такси. На этом смогут зарабатывать те, кто умеет набирать водителей. В кооперации с финансистами, лизинговыми компаниями и банками они получат неплохой кусочек своего пирога от рынка такси.

    «Перевод организации бизнеса такси в он-лайн дает огромные перспективы по масштабированию и выходу в новые регионы, на новые рынки, – уверен Глеб Тихомиров. – Узкоспециализированные компании будут предлагать все более и более приближенные к реалиям рынка условия. А программное обеспечение подтянется к этому, и поможет автоматизировать взаимодействие между разными компаниями».

    X3SOFT: Разработка програмного обеспечения для малого и среднего бизнеса в Петрозаводске

    Диспетчерская служба таксия

    Программа "X3Soft: Такси" была разработана в 2006 году и на данный момент отвечает всем требованиям современных диспетчерских такси. Программа позволяет существенно улучшить и ускорить работу диспетчерской.

    На данный момент программа успешно работает в службах г. Петрозаводска, постоянно улучшается с развитием информационных технологий и новыми веяниями в сфере такси.

    Топология сети
    • Поддержка нескольких операторов, диспетчеров и операторов на дозвоне.
    • Автоматизация приема и обработки заказов.
    • Контроль за местонахождением машин по районам города. Поддержка очередей из машин в районах города. Автоматическое назначение на заказ машины из ближайшего района в порядке очереди.
    • Удобный графический пользовательский интерфейс, позволяющий принять заказ за несколько секунд. (скорость приема заказа возрастает в среднем в 4 раза).
    • Определение номера клиента с помощью АОН.
    • Встроенная база данных всех улиц и районов города Петрозаводска.
    • Ведение журналов для водителей. Возможность проследить за действиями каждого водителя в течение смены.
    • Ведение журналов сотрудников. Возможность проследить за действиями каждого сотрудника в течение его смены.
    • Возможность поиска интересующего заказа по различным критериям.
    • Работа с корпоративными клиентами.
    • Возможность индивидуального подхода к постоянным клиентам.
    • Ведение «черного» списка клиентов.
    • Возможность принятия заказов на время.
    • Возможность адаптации данного программного продукта под специфику работы Вашей фирмы.
    • Работа с тарифными планами по городу и по межгороду: возможность задания для разных групп клиентов различных цен.
    • Модуль «Кассир»: позволяет вести взаиморасчеты с водителями.
    • Работа с быстрыми адресами (Кафе, гостиницы и т.д.)
    • Возможность переписки сообщениями между сотрудниками.
    • Разграничения по правам доступа к программе: у каждого пользователя имеется доступ только к необходимым функциям (например, оператор не может назначить водителя на заказ).
    • Отчетность (25 различных отчетов):
    • Поиск заказов в истории по фильтру.
    • Работа диспетчерской за определенный период: суммарное количество принятых/завершенных/отмененных заказов.
    • Суммарная работа водителей: количество завершенных заказов/отработанных смен.
    • Анализ эффективности работы операторов
    • Безналичные заказы на организацию
    • Отчет по акциям: сколько заказов за определенное время выполнено по акции.
    • Диаграммы ожидания заказа: сколько в среднем ждет клиент машину
    • Диаграмма завершения заказов: сколько в среднем времени тратит водитель на завершение заказа.
    • Диаграмма результатов автодозвона: сколько звонков совершил автодозвон и какие результаты
    • и т.д.
    Особенности:
    • Основное преимущество программы скорость работы:  время затраченное от приема заказа до передачи его водителю составляет считанные секунды, при этом, в базе данных может быть сохранено заказов до нескольких лет.
    • Быстрый ввод улиц по первым буквам и возможность добавления новых улиц.
    • Реализована работа с АОН: при поступлении звонка автоматически определяется номер телефона и адрес, откуда клиент вызывал такси ранее с возможностью выбора необходимых параметров заказа. Это существенно ускоряет работу оператора.
    • В отличие от большинства подобных программ, при работе с которыми обязательно использование мышки, в нашей программе возможно использование как только клавиатуры, так и совместно с мышкой. Это реализовано из-за того, что при работе с мышкой существенно снижается скорость работы персонала.
    • При приеме заказа оператор может четко сказать ожидаемое время заказа исходя из текущих условий.
    • Наша компьютерная программане является конфигураций к платформе 1С или других аналогичных, и соответственно не требует их дополнительного приобретения.
    • Программа изначально разрабатывалась под работу диспетчерской такси и не использовалось никаких типовых решений, что позволило создать продукт, отвечающий всем требованиям и особенностям диспетчерской службы, но при этом нет перегруженности интерфейса.
    • Программа разработана на языке Java и работает как под распространенными операционными системами Windos XP / Vista / Seven, так и адаптирована под бесплатные операционные системы Unix. что позволит Вам сэкономить на покупке лицензионной ОС Windows.
    • В отличие от большинства программ управления диспетчерской такси подобного типа, цена, на которые зависит от количества используемых компьютеров в сети, стоимость нашей программы распространяется на неограниченное количество компьютеров в локальной сети.
    Дополнительные опции:

    1. Автодозвон

    Возможность автоматического голосового оповещения клиентов о машине и времени ее прибытия. Модуль позволяет сократить количество рабочих мест и исключить человеческий фактор.

    Для работы данного модуля необходимо приобрести дополнительное оборудование VoIP шлюз.

    2. Работа водителей через мобильные телефоны

    Модуль позволяет заменить рации, которые в часы пик являются «узким местом» при работе диспетчерской, сократить время обработки заказов на мобильные телефоны.

    Для реализации необходимо: белый IP адрес у сервера и интернет со скоростью не менее 4Мб, телефоны поддерживающие java.

    4. Онлайн заказ с сайта.