Рейтинг: 4.5/5.0 (1845 проголосовавших)Категория: Windows: Ведение дел
Учет клиентов - программка создана для автоматизации деятельности отдела продаж, денежного отдела и остальных задач, которые можно гибко настроить. Имеются разные варианты контроля оплаты счетов. Это программка для ведения базы данных и учета клиентов (организаций и лиц), выставленных им счетов, заключенных договоров, остальных документов, товаров (продуктов и услуг), служащих. Комфортная сортировка и фильтрация по хоть какому полю, экспорт впрямую в Excel, генерация документов Word на базе шаблонов (договоров, счетов), сетевой и многопользовательский режимы, ведение истории.
Учет клиентов – это простая и удобная CRM - система для ведения клиентов. CRM (Customer Relationship Management) - стратегия организации бизнеса, в которой отношения с клиентом ставятся в центр деятельности компании. Главная цель CRM-стратегии - определить наиболее «доходных» клиентов, научиться более эффективно работать с ними, предотвратить их «уход» к конкуренту, и, таким образом, увеличить доход компании.
Учет клиентов - это гибкая CRM-система, настраиваемая под ваш бизнес. Программа предназначена для автоматизации деятельности отдела продаж, финансового отдела и других задач, которые можно гибко настроить.
Основные функции программы:
* Ведение базы клиентов компании
В базе данных содержится исчерпывающая информация о клиентах, полная история работы с ними.
История деловых контактов с клиентом отображается сразу, как только курсор остановился на выбранном клиенте. В том же окне в подчиненных таблицах показываются контакты выбранного клиента, заказы клиента, содержимое заказов, договоры с клиентом, выставленные ему счета и клиентские платежи, запланированные мероприятия. Каждый клиент закреплен за ответственным менеджером.
В зависимости от периодичности контактов клиенты распределяются на "горячих", "тёплых", "холодных" и "отказ".
Предусмотрены удобные способы сортировки и фильтрации данных.
Менеджеры получают эффективный инструмент для сбора, хранения и поиска данных о клиентах, планирования своей работы.
* Учет договоров с клиентами
В базе данных содержится полная информация по всем договорам с клиентами. Указывается тип сделки, сумма сделки, валюта, скидки по сделке, даты начала и окончания действия договора и т.д.
В подчиненных таблицах показываются продукты (товары или услуги) по договорам, а также приложения к договорам (как правило, это документы о продлении срока договора или добавление услуг).
* Контроль проведения финансовых операций. Учет должников по оплатам
Формируется список выставленных счетов клиентам. Оплату по ним можно отслеживать в этой же таблице, а можно ввести отдельную таблицу фактических платежей клиентов по мере их поступления. Последний вариант удобен, если клиенты оплачивают счет частями в несколько этапов или платят по нескольким счетам сразу.
Существует возможность посмотреть баланс клиентов (начислено-оплачено) в отдельной таблице.
* Формирование сопровождающих сделки документов
"Учет клиентов" - это удобный инструмент для автоматического оформления договоров, счетов и других необходимых документов.
На основе таблицы, содержащей список выставленных счетов, можно сформировать шаблон счета и печатать выставляемые счета из программы. Аналогично, на основе таблицы с договорами можно сформировать шаблон договора.
Учитывая, что программа представляет собой гибкую CRM-систему, настраиваемую под ваш бизнес, можно менять структуру данных, добавлять необходимые виды документов (накладные, отчеты и т.п.) и, соответственно, делать их шаблоны.
* Анализ работы менеджеров
Удобная сортировка и фильтрация по любому полю позволяет легко анализировать работу менеджеров - какие клиенты ими ведутся, сколько заказов и на какую сумму оформлено, нет ли долгов по оплатам.
* Учет и анализ маркетинговых воздействий
"Учет клиентов" позволяет вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга.
Преимущества системы
* Возможность создания шаблонов договоров, счетов и других документов
Используется генерация документов Word на основе шаблонов (договоров, счетов, других документов).
Когда вы первый раз будете выполнять экспорт какой-либо записи Вашей базы в MS Word, "Учет клиентов" создаст шаблоны для отчетов по всем таблицам. Вы можете открыть шаблон и изменить его.
* Возможность изменения структуры данных – добавления таблиц, полей, связей
"Учет клиентов" - это CRM-система, настраиваемая под ваш бизнес. Соответственно, структуру данных можно легко изменять согласно Вашим требованиям. Вы можете: Удалять ненужные поля и таблицы, Скрывать/отображать поля и таблицы, Создавать новые поля (как хранимые, так и вычисляемые) и таблицы.
Например, в таблице со списком продуктов (товаров или услуг) по каждому продукту показывается его картинка с фото. Если она не нужна, можно удалить это поле. Если необходимо реализовать новую функцию системы, надо делать новые поля или таблицы. Например, можно сформировать новую таблицу "Накладные".
К любым таблицам можно назначать подчиненные таблицы различными типами связей ("один-ко-многим" или "многие-ко-многим"). Легко определять ниспадающие списки и значения в них.
* Удобные способы сортировки и фильтрации данных
"Учет клиентов" позволяет с помощью удобного интерфейса построить сложные логические запросы к базе данных. Например, можно получить список контактных лиц, которые относятся к определенной отрасли, находятся НЕ в Санкт-Петербурге, интересовались определенным продуктом в течение последних двух лет. Для этих целей используются фильтры.
Когда необходимо отобрать данные с одинаковыми значениями полей, вместо таблицы с фильтрами удобнее использовать дерево данных, задавая поля для его уровней (веток). Например, первый уровень - ответственный, второй уровень - отрасль, и т.д.
Отсортировав данные необходимым образом, можно посчитать итоги по любому полю (сумма, среднее. или по формуле).
Сортировка и фильтрация данных позволяют быстро сформировать целевые группы клиентов, проанализировать работу менеджеров, провести учет должников по оплатам, а также решить те специфические задачи, которые будут нужны именно Вам.
* Многопользовательский режим
Права на просмотр и изменение информации в системе настраиваются администратором в зависимости от функциональных обязанностей каждого пользователя.
Многопользовательский режим работы позволяет распределить зоны ответственности: отдел продаж делает договоры, финансовый отдел выставляет счета, контролирует оплаты, производственный отдел следит за тем, для того, что бы своевременно обновлялась информация о предоставляемых организацией услугах и т. д.
В результате обеспечивается согласованная работа сотрудников различных подразделений с клиентами.
* Настраиваемый пользовательский интерфейс
Пользователь может настроить «под себя» вид таблиц и размеры экранных форм, а затем, сохранив настройки, каждый день работать в системе, полностью учитывающей его потребности и привычки. Например, можно настроить правила цветовыделения строк.
С помощью программы вы сможете делать следующее:
* Создавать, изменять, удалять записи, поля, таблицы
* Импортировать данные в любую таблицу базы данных из Excel или текстовых файлов CSV
* Удалять дублированные записи с одинаковыми значениями заданных полей
* Сортировать таблицы по любому полю, включая сортировку по нескольким полям (до 3-х) удерживая клавишу Shift
* Фильтровать таблицу по любому полю, используя следующие операторы: "Содержит", "Не содержит", "Начинается с", "Не начинается с", "Кончается на", "Не кончается на", LIKE, NOT LIKE
* Группировать одинаковые данные в любом поле, когда таблица отсортирована по этому полю (для отмеченных полей в свойствах таблицы)
* Помечать записи как "Избранное", тогда они будут отображаться оранжевым цветом. Цвет задается в свойствах таблицы
* Помечать записи как "Мертвое" ("Неинтересное"), тогда они будут отображаться серым (или другим) цветом
* Настраивать правила цветовыделения. Вы сами определяете, какие строки, каким цветом и при каких условиях выделять.
* Строить дерево по любым полям с произвольным количеством уровней для иерархического отображения данных любой таблицы
* Изменять данные в любом поле (кроме ID и вычисляемых полей) прямо в таблице или в отдельной форме (выбирается в настройках), отмечать несколько записей, удалять, печатать, экспортировать отмеченные
* Изменять или удалять сразу несколько записей в любой таблице базы данных с помощью формы "Групповое обновление"
* Создавать новые хранимые поля для таблиц следующих типов: Текстовое, Большой текст, Числовое, Да/Нет, Дата и время, Картинка
* Создавать вычисляемые поля для таблиц, например можно создать поле с формулой "[Поле 1] / [Поле 2]"
* Создавать вычисляемые поля, значения которых будут браться из других таблиц.
* Создавать новые таблицы с абсолютно такими же возможностями по действиям с ними, как и у любой другой таблицы
* Привязывать ниспадающие списки полей к другим таблицам для легкого выбора значений из них при редактировании в таблице или для выбора из других форм при редактировании в форме
* Задавать произвольное количество подчиненных таблиц для любой таблицы (для чего необходимо задать привязку по полям в свойствах таблицы)
* Менять порядок следования полей в любой таблице, используя перетаскивание или с помощью формы "Настройки"
* Переименовывать поля таблиц и названия самих таблиц в соответствии со спецификой вашего бизнеса.
* Печатать текущее представление любой таблицы с учетом видимости полей, их ширины и порядка
* Экспортировать данные любой таблицы в MS Excel или текстовый CSV-файл с учетом текущего представления таблицы
* Экспортировать текущую запись в MS Word на основе файла-шаблона с закладками, соответствующими названиям полей
* Работать с несколькими файлами баз данных, делать новые базы данных, разумеется, можно также открывать их с помощью MS Access.
Активация | Рег. код: Присутствует
Операционная система: Windows 2000/2003/XP/Vista/2008/Win 7.
Язык интерфейса: Русский
Размер файла: 15.95 MB
Download/Скачать Учет клиентов 2.102 (2011):
«Учет клиентов» - это современная, простая и удобная система для управления отношениями с клиентами. Обеспечивает ведение базы данных и учет клиентов (организаций и лиц), выставленных им счетов, заключенных с ними договоров (сделок), других документов, продуктов (товаров и услуг), сотрудников. Программа предназначена для автоматизации деятельности отдела продаж, финансового отдела и других задач, которые можно гибко настроить.
Программа, являющаяся системой класса Customer Relationship Management (CRM). Так называют стратегию ведения бизнеса, когда отношения с клиентом выводятся на первый план и ставятся главной целью деятельности предприятия. Программа учета заявок, использующая CRM-стратегию, позволит выявить наиболее «доходных» клиентов, научиться более эффективному менеджменту и предотвратить уход главных клиентов к конкурентам.
Возможности:
В Даныйсборник вошли последние версии офисных программ фирмы "Простой софт". За долгие годы работы над программами мы учли все самые важные моменты, которые лишь могут пригодиться от информационной системы. Простота и удобство работы, надежность и максимальная гибкость - вот главные отличия ПО.
Учет компьютеров 2.97 - программа для учета оргтехники, оборудования и других объектов
Учет книг 2.44 - программа для учета и каталогизации книг и должников
Мои диски 2.19 - программа для учета аудио-видео, софт коллекций и Интернет сайтов
Кулинарные рецепты 2.21 - программа для ведения базы данных по кулинарным рецептам, продуктам и блюдам, учет заказов
Учет пациентов 2.155 - программа для учета пациентов, результатов обследований, заключений
Учет посетителей 2.35 - программа для регистрации посетителей организации охранниками или секретарями при входе
Учет клиентов 2.353 - программа для учета клиентов, контактов, мероприятий, договоров, счетов, платежей, продуктов, документов
Архив документов 2.44 - программа для создания и хранения различных документов, каталогизация, электронный документооборот
Склад и торговля 2.257 - программа для автоматизации продаж и складского учета
Управление проектами 2.34- система управления задачами с контролем этапов, сроков, ответственных
Анализ результатов поиска 1.29 - программа для сохранения и анализа результатов поиска с сайтов-поисковиков
Дополнительная информация:
» ибкая структура базы данных
» Генерация офисных документов с данными из БД по шаблонам
Вы сможете создавать шаблоны документов Word, Excel, RTF либо HTML форматов со статическим текстом, картинками, а также c закладками, в которые будут подставляться актуальные данные из БД при генерации документа.
» Хранение картинок в БД и ссылок на документы разных форматов
К каждой записи таблицы могут быть привязаны картинки, хранящиеся в самой БД, а также ссылки на файлы, хранящиеся где-то на файловом сервере, при этом вся нужная информация будет находиться в БД для удобства поиска, фильтрации и классификации документов.
» Удачный и гибко настраиваемый пользовательский интерфейс
Вы сможете сортировать, фильтровать, находить записи по любому полю, поменять порядок следования и ширину полей, высоту строк, задавать правила цветовыделения строк, формулы для подсчета итогов, строить дерево по заданным полям. Вносить записи можно как прямо в таблице (стиль Excel), так и через отдельную форму, которая гибко настраивается, позволяя группировать поля по вкладкам и другое.
» Фильтры, сортировка, вычисляемые поля, представления
Максимально гибкие условия фильтрации данных, много предустановленных значений ("начинается с", "содержит", "сейчас", "вчера". ). Различные наборы фильтров можно сохранять в файлах для повторного использования. Возможность задавать формулы для вычисляемых полей (в том числе и выражения SQL) и построения таблиц-представлений, выводящих поля из различных таблиц и вычисляемые поля.
» Создание и настройка отчетов, напоминаний по разным условиям, емейл рассылка, автодозвон
Вы сможете задавать правила напоминаний, по которым будет показываться форма с напоминанием тому либо иному юзеру, посылаться емейл либо запускаться файл. Можно делать емейл-рассылку по сформированному набор адресатов по характеристикам. Программа может звонить с функцией автодозвона, используя модем, можно подключиться к АТС.
» Сетевой и многопользовательский режим, ведение истории изменений
При использовании многопользовательского режима права доступа гибко настраиваются для каждого юзера по последующим характеристикам: видимость и доступность пт меню, основных вкладок, кнопок панели инструментов, таблиц, полей и записей для просмотра и изменения.
» Импорт и экспорт данных
Поддерживается импорт табличных данных из CSV либо Excel файлов. Экспорт возможен в Word, Excel, RTF, HTML, CSV. Также, ежели открыть базу данных с помощью приложения Microsoft Access, то данные очень легко и комфортно копируются через буфер обмена.
» Стандартная СУБД Microsoft Access либо Microsoft SQL Server
Никаких "черных ящиков". У нас стандартный формат хранения данных - MS Access либо клиент-серверная MS SQL Server. Обе эти СУБД обладают высочайшей надежностью, являются признанными эталонами и фаворитами в собственном классе. Это дает достоинства по сравнению с закрытыми форматами: возможность администрирования, доработки, оптимизации, интеграции с иными системами. В программке можно добавлять пользовательские клавиши и меню, при выборе которых будут производиться необходимые действия (например, какая-то работа впрямую с БД, запуск сторонних приложений т.п.). Имея БД формата Access, вы постоянно сможете сделать по ней такую же БД-клон на MS SQL и напротив.
Процедура лечения:
1. Устанавливаете программу
2. Копируете файл из папки Crack в папку с установленной программой с заменой оригинального файла.
3. В поле для регистрации программы вводите D9138965-R876-998765
ОС: Windows® 2000/XP/Vista/7
Язык интерфейса: Русский
Разработчик: ООО "Простой софт
Лекарство: В комплекте (замена файлов)
Учет клиентов – это простая и удобная CRM - система для ведения клиентов.
Торгсофт - простая и мощная компьютерная программа. предназначенная для организации розничной и оптовой торговли на торговой точке, в магазине, супермаркете и в торговой сети на основе использования штрихового кодирования товаров с возможностью подключения электронного торгового оборудования.
Business Studio — система бизнес-моделирования, позволяющая компаниям ускорить и упростить развитие своей системы управления, внедрение системы менеджмента качества.
Год выпуска: 2010, 2009
Версия: ТоргСофт. 7.3; Business Studio: 2.0.2839; Учет Клиентов: 1.225
Разработчик: Компания «Торгсофт»; ГК «Современные технологии управления»; Простой Софт
Совместимость с Vista: да
Язык интерфейса: только русский
Таблэтка: Присутствует
Размер: 709.03 Mb
Программа, позволяющая автоматизировать все аспекты учета и управления в магазине, на складе и в торговой сети магазинов для частного предпринимателя. Утилита использует приходно-расходную схему учета, не требует бухгалтерских знаний. Работа с "ТоргСофт " основывается на использовании штрихового кодирования товаров.
Программа разрабатывалась специально для обеспечения потребностей магазина, торгующего широким ассортиментом товаров: одеждой, обувью, игрушками, аксессуарами, сувенирами, книгами и т.д.
Для учета товара может быть использован как промышленный штрих-код производителя, так и собственный уникальный штрих-код генерируемый программой "ТоргСофт ". Штрих коды, присвоенные товару, печатаются из программы на принтере (возможно использование обычного офисного принтера или специального принтера этикеток).
Для больших магазинов возможно использование сетевых возможностей "ТоргСофт ". В этом случае к одной базе данных может быть подключено любое количество рабочих мест. Гибкая настройка ролевого доступа позволяет настраивать доступ пользователей к информации и действиям программы. Программа "ТоргСофт " позволяет организовать работу не только отдельного магазина, но и торговой сети, состоящей как из магазинов, так и торговых мест, лотков и киосков.
Доп. информация: Также в состав входит обучающий видеокурс.
Business Studio 2:
Основные решаемые задачи:
* Формализация стратегии и контроль ее достижения;
* Проектирование и оптимизация бизнес-процессов;
* Проектирование организационной структуры и штатного расписания;
* Формирование и распространение среди сотрудников регламентирующей документации;
* Внедрение системы менеджмента качества в соответствии со стандартами ISO;
* Формирование Технических заданий и поддержка внедрения информационных систем.
Учет Клиентов:
CRM (Customer Relationship Management) - стратегия организации бизнеса, в которой отношения с клиентом ставятся в центр деятельности компании. Главная цель CRM-стратегии - определить наиболее «доходных» клиентов, научиться более эффективно работать с ними, предотвратить их «уход» к конкуренту, и, таким образом, увеличить доход компании.
"Учет клиентов" - это гибкая CRM-система, настраиваемая под ваш бизнес.
Программа предназначена для автоматизации деятельности отдела продаж, финансового отдела и других задач, которые можно гибко настроить.
Основные функции программы:
* Ведение базы клиентов компании:
В базе данных содержится исчерпывающая информация о клиентах, полная история работы с ними.
История деловых контактов с клиентом отображается сразу, как только курсор остановился на выбранном клиенте. В том же окне в подчиненных таблицах показываются контакты выбранного клиента, заказы клиента, содержимое заказов, договоры с клиентом, выставленные ему счета и клиентские платежи, запланированные мероприятия. Каждый клиент закреплен за ответственным менеджером.
В зависимости от периодичности контактов клиенты распределяются на "горячих", "тёплых", "холодных" и "отказ".
Предусмотрены удобные способы сортировки и фильтрации данных.
Менеджеры получают эффективный инструмент для сбора, хранения и поиска данных о клиентах, планирования своей работы.
* Учет договоров с клиентами:
В базе данных содержится полная информация по всем договорам с клиентами. Указывается тип сделки, сумма сделки, валюта, скидки по сделке, даты начала и окончания действия договора и т.д.
В подчиненных таблицах показываются продукты (товары или услуги) по договорам, а также приложения к договорам (как правило, это документы о продлении срока договора или добавление услуг).
* Контроль проведения финансовых операций. Учет должников по оплатам:
Формируется список выставленных счетов клиентам. Оплату по ним можно отслеживать в этой же таблице, а можно ввести отдельную таблицу фактических платежей клиентов по мере их поступления. Последний вариант удобен, если клиенты оплачивают счет частями в несколько этапов или платят по нескольким счетам сразу.
Существует возможность посмотреть баланс клиентов (начислено-оплачено) в отдельной таблице.
* Формирование сопровождающих сделки документов:
"Учет клиентов" - это удобный инструмент для автоматического оформления договоров, счетов и других необходимых документов.
На основе таблицы, содержащей список выставленных счетов, можно сформировать шаблон счета и печатать выставляемые счета из программы. Аналогично, на основе таблицы с договорами можно сформировать шаблон договора.
Учитывая, что программа представляет собой гибкую CRM-систему, настраиваемую под ваш бизнес, можно менять структуру данных, добавлять необходимые виды документов (накладные, отчеты и т.п.) и, соответственно, создавать их шаблоны.
* Анализ работы менеджеров
Удобная сортировка и фильтрация по любому полю позволяет легко анализировать работу менеджеров - какие клиенты ими ведутся, сколько заказов и на какую сумму оформлено, нет ли долгов по оплатам.
* Учет и анализ маркетинговых воздействий:
"Учет клиентов" позволяет вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга.
Преимущества системы:
* Возможность создания шаблонов договоров, счетов и других документов:
Используется генерация документов Word на основе шаблонов (договоров, счетов, других документов).
Когда вы первый раз будете выполнять экспорт какой-либо записи Вашей базы в MS Word, "Учет клиентов" создаст шаблоны для отчетов по всем таблицам. Вы можете открыть шаблон и изменить его.
* Возможность изменения структуры данных – добавления таблиц, полей, связей:
"Учет клиентов" - это CRM-система, настраиваемая под ваш бизнес. Соответственно, структуру данных можно легко изменять согласно Вашим требованиям. Вы можете: Удалять ненужные поля и таблицы, Скрывать/отображать поля и таблицы, Создавать новые поля (как хранимые, так и вычисляемые) и таблицы.
Например, в таблице со списком продуктов (товаров или услуг) по каждому продукту показывается его картинка с фото. Если она не нужна, можно удалить это поле. Если необходимо реализовать новую функцию системы, надо создавать новые поля или таблицы. Например, можно сформировать новую таблицу "Накладные".
К любым таблицам можно назначать подчиненные таблицы различными типами связей ("один-ко-многим" или "многие-ко-многим"). Легко определять ниспадающие списки и значения в них.
* Удобные способы сортировки и фильтрации данных:
"Учет клиентов" позволяет с помощью удобного интерфейса построить сложные логические запросы к базе данных. Например, можно получить список контактных лиц, которые относятся к определенной отрасли, находятся НЕ в Санкт-Петербурге, интересовались определенным продуктом в течение последних двух лет. Для этих целей используются фильтры.
Когда необходимо отобрать данные с одинаковыми значениями полей, вместо таблицы с фильтрами удобнее использовать дерево данных, задавая поля для его уровней (веток). Например, первый уровень - ответственный, второй уровень - отрасль, и т.д.
Отсортировав данные необходимым образом, можно посчитать итоги по любому полю (сумма, среднее. или по формуле).
Сортировка и фильтрация данных позволяют быстро сформировать целевые группы клиентов, проанализировать работу менеджеров, провести учет должников по оплатам, а также решить те специфические задачи, которые будут нужны именно Вам.
* Многопользовательский режим:
Права на просмотр и изменение информации в системе настраиваются администратором в зависимости от функциональных обязанностей каждого пользователя.
Многопользовательский режим работы позволяет распределить зоны ответственности: отдел продаж делает договоры, финансовый отдел выставляет счета, контролирует оплаты, производственный отдел следит за тем, чтобы своевременно обновлялась информация о предоставляемых организацией услугах и т. д.
В результате обеспечивается согласованная работа сотрудников различных подразделений с клиентами.
* Настраиваемый пользовательский интерфейс:
Пользователь может настроить «под себя» вид таблиц и размеры экранных форм, а затем, сохранив настройки, каждый день работать в системе, полностью учитывающей его потребности и привычки. Например, можно настроить правила цветовыделения строк.
- Купить недорого :платья интернет магазин женской одежды
Сделайте общение с вашими клиентами быстрым, деловым и не обременительным !
Стоимость этого программного обеспечения
Купить в ближайшем к Вам регионе
Инструмент для оперативного реагирования на запрос клиента, своевременного напоминания о событиях, учета всех потребностей каждого клиента.
Комплекс «База Клиентов 3.1» - из каких программ он состоит?
Комплекс «База Клиентов 3.1» - какие функции он может выполнять?
Программный комплекс (более 9 программ) получил свое развитие от «Базы клиентов 2.0». «База Клиентов 3.1» business является простой, недорогой, удобной и функциональной CRM-системой и служит для учета организаций-клиентов предприятия. Программа позволяет организовать работу с клиентами, учитывать обороты организации, печатать различные отчеты, проводить массовые рассылки по E-Mail и многое другое.
Программный комплекс «База Клиентов 3.1» business позволяет ограничить доступ к информации о клиентах предприятия нежелательных лиц, а также ограничить возможность использования этой информации менеджерами предприятия. Количество сетевых рабочих мест не ограничено.
Среди наиболее ярких особенностей – возможность построения связей «результат контакта – автоматические напоминания» и широкий выбор отчетов для печати. Кроме того, «База Клиентов 3.1» обладает совсем недорогой ценой.
Вы еще не устали от Microsoft ® Excel? Если на данный момент Вы уже пользуетесь какой-либо CRM системой или ведете учет клиентов в Excel-файле, наши специалисты помогут Вам перенести имеющиеся сведения в формат базы данных программного комплекса «База Клиентов 3.1». Эта процедура займет не более одного рабочего дня и все сведения о Ваших клиентов будут быстро перенесены в «Базу Клиентов 3.1».
Не можете освоить нагромождение из кнопок и окон в другой CRM-системе? Программный комплекс «База Клиентов 3.1» позволяет вести учет клиентов удобно, эффективно и с минимальными затратами времени – это обусловлено прекрасно продуманным интерфейсом, который отличают оригинальность и простота. Минимум компьютерной грамотности, интуитивно продуманные действия в интерфейсе – Ваши менеджеры скажут Вам спасибо за эту программу. Кроме того, «База Клиентов 3.1» постоянно совершенствуется – периодически следите за нашими новостями – новые обновления для «Базы Клиентов 3.1» предоставляются бесплатно.
Программный комплекс «База Клиентов 3.1» обладает приятным интерфейсом, освоить который могут пользователи даже с невысокой компьютерной грамотностью. Для каждой программы комплекса прилагается подробное руководство, призванное помочь пользователю в затруднительной ситуации.
Главное окно программы «Менеджер Клиентов»
В чем преимущества нашей системы «База Клиентов 3.1» business ?
• Вам больше никогда НЕ придется платить за каждое дополнительное рабочее место менеджера
• Наши программы легки в освоении - зачем Вам терять время на обучение Ваших менеджеров?
• Наши программы легки в обслуживании - не ждите программиста для решения вопросов по эксплуатации и установки - Вы можете все сделать сами
• Система позволяет работать нескольким менеджерам с единым файлом базы данных, но за каждым менеджером закрепляются собственные клиенты
• ВСЯ информация о клиентах, все настройки и служебная информация хранится в ОДНОМ файле - это и есть Ваша клиентская база
• В комплект входит программа резервного копирования файла базы клиентов - в случае поломки компьютера, информацию о клиентах можно будет легко восстановить
• E-Mail рассылки помогут в течении нескольких минут оповестить ВСЕХ Ваших клиентов о важном событии
• Система автоматических напоминаний поможет наладить взаимосвязь между отделами Вашей организации и между менеджерами
• Пользовательские поля дают возможность вам самим, без программистов, добавлять необходимые поля в файл базы данных
"Учет клиентов" - это гибкая CRM-система, настраиваемая под ваш бизнес.
Программа предназначена для автоматизации деятельности отдела продаж, финансового отдела и других задач, которые можно гибко настроить.
Программа "Учет клиентов" предназначена для ведения базы данных учета клиентов (организаций и лиц), выставленных им счетов, заключенных договоров, других документов, продуктов (товаров и услуг), сотрудников. Автоматизирует деятельность отдела продаж, финансового отдела и других отделов, участвующих в процессе продажи услуг клиентам.
Основные функции программы
Ведение базы клиентов компании
В базе данных содержится исчерпывающая информация о клиентах, полная история работы с ними.
История деловых контактов с клиентом отображается сразу, как только курсор остановился на выбранном клиенте. В том же окне в подчиненных таблицах показываются контакты выбранного клиента, заказы клиента, содержимое заказов, договоры с клиентом, выставленные ему счета и клиентские платежи, запланированные мероприятия. Каждый клиент закреплен за ответственным менеджером.
В зависимости от периодичности контактов клиенты распределяются на "горячих", "тёплых", "холодных" и "отказ".
Предусмотрены удобные способы сортировки и фильтрации данных.
Менеджеры получают эффективный инструмент для сбора, хранения и поиска данных о клиентах, планирования своей работы.
Учет договоров с клиентами
В базе данных содержится полная информация по всем договорам с клиентами. Указывается тип сделки, сумма сделки, валюта, скидки по сделке, даты начала и окончания действия договора и т.д.
В подчиненных таблицах показываются продукты (товары или услуги) по договорам, а также приложения к договорам (как правило, это документы о продлении срока договора или добавление услуг).
Контроль проведения финансовых операций. Учет должников по оплатам
Формируется список выставленных счетов клиентам. Оплату по ним можно отслеживать в этой же таблице, а можно ввести отдельную таблицу фактических платежей клиентов по мере их поступления. Последний вариант удобен, если клиенты оплачивают счет частями в несколько этапов или платят по нескольким счетам сразу.
Существует возможность посмотреть баланс клиентов (начислено-оплачено) в отдельной таблице.
Формирование сопровождающих сделки документов
"Учет клиентов" - это удобный инструмент для автоматического оформления договоров, счетов и других необходимых документов.
На основе таблицы, содержащей список выставленных счетов, можно сформировать шаблон счета и печатать выставляемые счета из программы. Аналогично, на основе таблицы с договорами можно сформировать шаблон договора.
Учитывая, что программа представляет собой гибкую CRM-систему, настраиваемую под ваш бизнес, можно менять структуру данных, добавлять необходимые виды документов (накладные, отчеты и т.п.) и, соответственно, создавать их шаблоны.
Анализ работы менеджеров
Удобная сортировка и фильтрация по любому полю позволяет легко анализировать работу менеджеров - какие клиенты ими ведутся, сколько заказов и на какую сумму оформлено, нет ли долгов по оплатам.
Учет и анализ маркетинговых воздействий
"Учет клиентов" позволяет вести анализ маркетинговых акций и мероприятий – рассылок, публикаций, рекламы в Интернет, семинаров, любых других воздействий на клиентов. На основе этих данных определяется эффективность маркетинга.
Системные требования:
ОC: Microsoft Windows 2000/XP/Server 2003/2008/Vista/Seven или выше;
Процессор Intel Pentium II 400 MГц и выше;
Оперативная память 128 Мбайт и выше;
Жесткий диск;
SVGA-дисплей.
Год/Дата Выпуска: 15.03.2011
17.12.2013 / Программы / Артем Левичев
Программы, предназначенные для того, чтобы грамотно организовать работу с постоянными покупателями, – это не такая уж и редкость на рынке. Одной из них, к примеру, является EasyClients. которую около года назад у нас рассматривал Иван Афанасьев. Та утилита выполняет свою работу на "отлично", однако имеет пару недостатков в плане интерфейса и функциональности, плюс стоит на добрых пятьсот рублей дороже. "Учет клиентов" – птица другого полета. Эта программа разрабатывалась фирмой "Простой софт", которая уже имеет за плечами почти десяток подобных проектов. Эта компания успела потренироваться на учете компьютеров, книг, дисков, документов, пациентов, рецептов. Она создала утилиту для автоматизации складского учета, сделала программу для управления сроками и этапами проведения работ. Потому неудивительно, что и результат у нее вышел достаточно впечатляющий.
Возможность самостоятельного гибкого управления базой данных – вот только один из плюсов проектов от "Простого софта". Мы можем не только добавлять поля к таблицам или создавать выпадающие списки, но и создавать абсолютно новые ветки и генерировать из них офисные документы. В БД можно хранить картинки и ссылки. Мы можем фильтровать и сортировать их по любому удобному нам полю, экспортировать информацию в Excel, Word или формат HTML. Пользователя не зажимают в узкие рамки. Поэтому программа "Учет клиентов" на деле подойдет практически любому бизнесу. И это только начало!
Системные требования у утилиты, как и ожидалось, крайне невысокие. Ей нужен процессор с частотой от 400 МГц, 12 Мб пространства на жестком диске, оперативная память на 128 Мб, локальная сеть для многопользовательской работы, а также ОС Windows (информация взята из самого "Учета клиентов", на Softkey.ru отображаются другие данные). К сожалению, другие операционные системы программой не поддерживаются. Файл установки весит 8,43 Мб, так что скачать его – дело пары секунд. Инсталляция проходит довольно типично: мы вводим имя пользователя и своей организации, в довольно стареньком меню выбираем подходящую папку, жмем "Далее" и замираем на пару секунд.
Возможности выбирать, помещать ли ярлыки на рабочий стол и в папку "Пуск", в программе не предусмотрено (и туда, и туда они ставятся по умолчанию). Язык установки – только один, русский. Программа, очевидно, предназначена только для российских пользователей. Еще немного жаль, что "Учет клиентов" не любит локальные сети, построенные на базе Wi-Fi. Утилита предупреждает, что в этом случае работа программы в многопользовательском режиме может оказаться замедленной.
Дизайн главного окна и основных меню в "Учете клиентов" выглядит не слишком современно: здесь всё квадратное, подчеркнуто отделенное друг от друга, с множеством кнопок и иконок. Почти все новые программы предпочитают "веб-сайтовый" стиль, следуя по пути популярных интернет-ресурсов, добившихся максимального взаимодействия с пользователем. Они, как могут, стараются уменьшить количество кликов, необходимых для произведения любой операции. Однако фирма "Простой софт" сознательно идет по другому пути – по тому, который выбрала компания "1С". Она делает так, чтобы, используя утилиту, оператор испытывал знакомые чувства. На широкий круг людей программа не ориентирована, но зато она должна быть понятна для тех, кто уже долгое время задействован в сфере торговли.
Различных таблиц и вкладок здесь очень-очень много. Десятки. Утилита позволяет создать очень подробную базу данных по любым операциям вашего предприятия. Сделки, документы, договоры, контакты, прошедшие и еще только намечающиеся события, расходы и доходы, баланс, сотрудники, клиенты, продукты, прайс-листы, счета, заказы, города, в которых вы работаете. Причем в каждой из таблиц есть десятки уже созданных колонок, которые только остается заполнить. Название – обманчиво: "Учет клиентов" на деле умеет гораздо больше, чем может показаться в начале.
Но главная вкладка, на которую все завязано, – это, конечно, все-таки "Клиенты". Она, как и "Сделки", состоит из четырех полей. В центре находится большая таблица со списком наших покупателей, партнеров, производителей или поставщиков. Там указываются их телефоны, адрес, электронная почта, сайт, статус, факс, город, почтовый адрес и любая другая информация, которая может вам потребоваться. Есть здесь и место для комментария, где ваш сотрудник может указать что-нибудь важное о данной фирме или о человеке.
Если мы нажимаем на какого-нибудь клиента, снизу мы можем пролистать все данные о нем, присутствующие в соседних таблицах. Здесь, например, отображаются имя, дата рождения и контактный телефон директора этой фирмы или того лица, с которым вы находитесь в контакте. Или информация о последних сделках (их сумме, статусе, скидках, времени закрытия и так далее). Подобные данные нельзя недооценить: ваши сотрудники больше никогда не будут путаться в том, какие условия вы предлагаете для каких предприятий. И даже если с фирмой вы сотрудничали несколько лет назад, вы моментально увидите, стоит ли связываться с ней еще раз.
Для того чтобы отобразить только необходимые вам записи, можно использовать фильтры: для них тут в главном окне предусмотрено место повыше таблицы. Гибкие и мощные фильтры – одна из сильных сторон утилиты: мы можем парой кликов мышки буквально написать программный код, делающий нужную нам выборку. Сложной такая система кажется только на первый взгляд: мы выбираем имя поля, условие ("больше", "меньше", "содержит", "равно". ) и значение, подходящее к этому условию. Причем, если нужно, таких полей и условий друг за другом можно добавить неограниченно много, делая выборку все более и более узкой (новые условия будут добавляться через приставку "и" или "или"). Для крупных предприятий, сотрудничающих с тысячами различных фирм, такой инструмент фильтрации окажется очень полезным.
Ненужные поля могут стираться, а их названия при необходимости легко меняются. Таким образом, "Учет клиентов" можно заточить строго под специфику вашего бизнеса. А слева здесь же, в главном окне, отображается список ваших сотрудников. Благодаря этому можно увидеть, кто с кем работал и кто какие сделки заключил. Этот список позволяет даже оценить эффективность людей в вашей команде: один клик – и вам видно, на кого пришлись самые прибыльные договоры, отношения с какими клиентами сейчас стали прохладными, какой работник принес меньше всего доходов и так далее. Сотрудники могут разбиваться по дереву в зависимости от их должностей, так что информация всегда будет доступной и актуальной.
Размеры любых полей меняются, само окно сжимается и разжимается, все узнаваемые элементы (в частности – кнопки для импорта, экспорта, обновления, перелистывания и фильтрации, что находятся сверху) остаются на своих местах. Потому интерфейс оказывается очень удобным, несмотря на всю его визуальную сложность и загруженность, как кажется поначалу. Очень приятны и маленькие нюансы, сделанные "Простым софтом" для нашего удобства, к примеру возможность добавлять фотографии сотрудников в специальные поля или возможность создавать напоминания определенным работникам на конкретную дату и время. Да что там, даже интернет- или SMS-рассылку среди своей компании или своих покупателей с "Учетом клиентов" можно организовать в один клик! Достаточно зайти в меню "Сервис", выбрать соответствующий пункт и написать сообщение.
Также стоит отметить очень понятную и подробную инструкцию, в которой рассказываются детали о работе с каждой таблицей и пунктом меню. Утилита, конечно, простая, и самостоятельно в ней можно разобраться буквально за пару часов, но какую-нибудь маленькую полезную деталь вы, как ни крути, явно упустите: функций здесь все-таки очень много и присутствие некоторых из них в такой утилите даже не заподозришь.
Получить подробные отчеты в письменном или электронном виде с данной программой тоже очень незатруднительно. Достаточно зайти в соответствующее меню и выбрать, что именно вам нужно: прайс-лист, баланс клиентов, сделки ваших менеджеров, продажи по сотрудникам за год, расходы, продажи и прибыль, контакты по различным компаниям и так далее. Можно добавлять в отчеты графики и таблицы, использовать файлы шаблонов. В отдельных местах можно даже писать SQL-выражения, так что, если у вас есть опытные специалисты, создавать наглядные отчеты им будет еще проще.
В целом в интерфейсе утилиты сложно найти недостатки. Сколько бы я с ней ни работал, никаких проблем не возникает. Обращаться с программой, несмотря на огромное количество встроенных в нее функций, оказывается достаточно удобно. Особенно радует то, что она подходит как для неопытных, так и для продвинутых пользователей. Первые смогут быстро научиться работать благодаря подробным подсказкам, а вторые – сразу начнут создавать детальные таблицы и формировать отчеты в три клика, корректируя код SQL и в автоматическом порядке связывая информацию между собой.
Взаимодействие с программой строится по довольно типичному сценарию: вы (или ваши сотрудники) время от времени заносите данные в соответствующие поля таблиц. Если у вас есть локальная сеть, делается это, разумеется, на сервере. Когда вам надо отследить, какие договора были проведены или с какими продавцами удалось договориться, вы просто заглядываете в соответствующую строку. Время от времени вы можете в пару кликов создавать понятные отчеты, которые будет полезно распечатать и рассмотреть вдалеке от компьютера, на свежую голову. Ну и если вам понадобится контакт какого-то клиента или работника, с помощью данной утилиты его можно будет найти в три секунды. Времени на работу с программой тратится очень немного (максимум пара минут в день от каждого вашего менеджера), а пользы она потенциально может принести огромное количество. Все-таки информация – это деньги.
С "Учетом клиентов" вы можете вести учет заявок, контактных данных сотрудников, партнеров, продавцов и поставщиков. Сводить воедино данные о договорах, заказах, финансовых операциях. Данная программа помогает вам осуществлять контроль за финансовыми операциями вашего предприятия, она формирует отчеты и документы. С ней можно анализировать эффективность работы ваших менеджеров, узнавать, какой из работников выполняет больше или меньше других. Начисление справедливых зарплат, а также анализ и увеличение эффективности маркетинговой политики с такой утилитой становятся немного проще. Для фирм, работающих по принципу сети, подобный вариант для сбора всей полезной информации является просто необходимым. В современном мире просто стыдно записывать добытые сведения на бумажку или в файлик Excel, когда рядом есть настолько мощные инструменты.
Причем, если нужно, данные в "Учет клиентов" можно импортировать из документа Excel, XML или CSV, так что вопрос перехода просто не стоит. Настройки при импорте также достаточно широкие: можно выбрать параметры таблицы, которую к вам будет заносить, определить ее тип, выбрать вариант заполнения значений в ячейках, скоординировать поля между собой.
Возможность создания SMS- или E-mail-рассылки присутствует и в EasyClients, однако возможных настроек в "Учете клиентов" опять-таки больше. Структура базы данных тут также более гибкая: сортировать одновременно по нескольким полям (вплоть до трех!), группировать, отбирать данные можно по десяткам критериев. А еще настраивать ограничения прав доступа можно по конкретным записям или полям. Для большой фирмы это будет актуально. Причем настроить панели инструментов и окна меню можно будет отдельно для каждого пользователя, несмотря на то что все они будут работать с одной базой данных.
Дублированные записи, содержащие аналогичные значения во всех своих полях, могут автоматически удаляться. Необходимые записи можно помечать в качестве избранного, тогда они станут заметны в таблице оранжевым (или любым другим, если вы его выберете) цветом. Аналогично устаревшие заметки можно помечать в качестве неинтересных, и тогда их цвет изменится на серый, почти незаметный. Такую операцию можно проводит одновременно с неограниченным количеством записей, удерживая кнопочку Shift. "Учет клиентов" отлично использует возможности клавиатуры.
Таблицы, поля и отдельные записи при необходимости можно экспортировать не только в MS Excel, но и в документ MS Word. Созданные базы данных открываются также и в MS Access. Отчеты можно распечатывать на бумагу нажатием одной кнопки, а поиск по базам оказывается более совершенным, чем внутренние инструменты Windows: тут можно выбирать не только "папки" (таблицы), но и направление, поле или маску-шаблон. Остается только поблагодарить "Простой софт" за то, что фирма смогла сделать обращение с утилитой настолько приятным и при этом оснастить свой продукт таким огромным количеством функций. Сложно даже представить, насколько непростой была задача.
Программа стоит достаточно дешево: полная версия продается за три тысячи рублей. Для предприятия такая сумма должна быть не слишком обременительной, особенно если учесть, сколько энергии и сил сотрудников сможет экономить "Учет клиентов" и сколько более разумных и продуманных решений благодаря возможностям этого инструмента сможет принять руководитель.
Ну а если вы не уверены в необходимости приобретения подобной программы, отличной новостью станет то, что с ней можно совершенно бесплатно работать в течение тридцати дней. Демоверсию можно загрузить с сайта Softkey.ru. нажав кнопку "Скачать". Функциональных ограничений у нее не имеется: вы сможете выполнять любые операции. А когда настанет время покупки, выберите один из предложенных способов, после чего скопируйте ключ, пришедший к вам на электронную почту, в поле "Помощь" –> "Ввод лицензионного кода". После этого вы сможете использовать программу неограниченно долго.
"Учет клиентов" обладает приятным, продуманным интерфейсом, не глючит и имеет целую массу функций. С такой утилитой приятно работать: видно, сколько труда создатели приложили к ее разработке. Учтены любые возможные пожелания фирмы или ее сотрудников. Программа пригодится и менеджерам, и рабочим, и директорам по развитию. Если самое важное в вашем бизнесе – это отношения с клиентами и партнерами, данный продукт будет очень хорошим подспорьем.
