Рейтинг: 4.7/5.0 (1896 проголосовавших)Категория: Windows Phone: ICQ, чаты, пейджеры
Версия: 2.11.4
Совместимость: ОС iOS 4.3 или более поздняя
Размер: 16.0 МБ
10.10 16:26 22297 2
Надоело тратить деньги на смс и ммс? Теперь вы можете забыть про эти расходы благодаря Whatsapp (Вот сап) программа для айфона и ipad. С ее помощью можно отправлять любые сообщения, даже содержащие аудио и видео.
При желании можно одновременно общаться с несколькими пользователями одновременно. Whatsapp для iphone и ipad для передачи информации использует интернет, так что, если вы платите по трафику, то рассчитывайте свои расходы.
Многие зададутся вопросом: а чем же Whatsapp (вот сап) отличается от старой доброй «аськи»? Так вот в этой программе идет привязка к номеру телефона и вам не нужно придумывать логин/пароль или же проходить регистрацию. Более того приложение автоматически добавляет к вам ваших друзей из справочника, если у них стоит Whatsapp.
При желании вы можете поставить себе аватарку для программы, и она будет отображаться при общении с друзьями.
Переписываться можно не только с пользователями ios, но и с любыми другими, у кого стоит это приложение.
Советую всем скачать Whatsapp (Вот сап) для айфона и ipad, для этого перейдите по ссылке ниже и установите ipa файл в конце статьи.
Сап - острая инфекционная болезнь, характеризующаяся септическим течением и образованием на коже и слизистых оболочках пустул, язв, множественных абсцессов во внутренних органах.
Что провоцирует / Причины Сапа:Возбудитель сапа - Pseuclomonas mallei - представляет собой грамотрицательную палочку длиной 2-4 мкм, шириной 0,5-1 мкм с закругленными или слегка заостренными концами. Спор и капсул не образует, жгутиков не имеет, хорошо растет на обычных питательных средах. Во внешней среде (вода, почва) сохраняется 1 - 1,5 мес. Погибает при нагревании и воздействии различных дезинфицирующих средств. Возбудитель чувствителен (в пробирке) к стрептомицину, антибиотикам тетрациклиновой группы и некоторым сульфаниламидам (норсульфазол).
Эпидемиология.
Источником инфекции служат некоторые домашние животные (лошадь, мул, осел, верблюд), особенно больные острой формой сапа. В настоящее время встречается в некоторых странах Азии, Африки и Южной Америки. В нашей стране сап не встречается уже многие годы. Заболевания среди людей встречаются редко. Заражение наступает при попадании возбудителя на поврежденную кожу, слизистую оболочку респираторного и пищеварительного тракта. В лабораторных условиях возможно аэрогенное заражение.
Патогенез (что происходит?) во время Сапа:Ворота инфекции - поврежденная кожа или слизистые оболочки. На месте внедрения возбудителя могут возникнуть сапные узелки - гранулемы, подвергающиеся затем распаду. Возбудитель проникает в регионарные лимфатические узлы, где развивается воспалительный процесс с гнойным распадом. Затем гематогенным путем возбудитель разносится по всему организму и обусловливает возникновение вторичных септических очагов в мышцах и внутренних органах. Эти очаги могут вскрываться. Часто поражаются легкие с формированием пневмосклероза, абсцессов, бронхэктазов. Могут развиться гнойный менингит и абсцессы головного мозга.
Симптомы Сапа:Инкубационный период чаще длится 1-5 сут. Болезнь начинается остро с озноба и повышения температуры тела, головной боли, разбитости, артралгии и миалгии. На месте проникновения возбудителя образуется папула темно-красного цвета, которая быстро превращается в пустулу и затем изъязвляется. В дальнейшем, после генерализации инфекции, появляются множественные пустулы, большая часть которых превращается в язвы. Сапная язва кратерообразная с характерным сальным дном и окружена венчиком сапных узелков, которые некротизируются. Особенно часто поражается кожа лица. Наблюдаются сукровичные выделения из носа. В дальнейшем процесс захватывает внутренние органы, чаще легкие, а также мышцы, хрящи, кости. Образуются абсцессы и глубокие инфильтраты с последующим их гнойным расплавлением. Общее состояние больных резко ухудшается, лихорадка имеет гектический характер. Падает артериальное давление, тоны сердца становятся глухими, появляется слизисто-кровянистая мокрота. Рентгенологически и клинически выявляется мелкоочаговая или сливная пневмония.
Хронический сап развивается постепенно, протекает в виде обострений и ремиссий. Основные клинические симптомы - общая интоксикация, лихорадка неправильного типа, множественные пустулы, склонные к изъязвлению, абсцессы в мышцах с образованием характерных свищей, сливная пневмония с множественными асбцессами. Могут развиться кахексия и общий амилоидоз.
Диагностика Сапа:Распознавание основывается на эпидемиологических предпосылках (контакт с больными животными) и характерной клинической картине. Сап дифференцируют от сепсиса, абсцесса легких, мелиоидоза, туберкулеза легких и легочных форм микозов (аспергиллеза, нокардиоза, гистоплазмоза и др.).
Из лабораторных методов в диагностике используют выделение возбудителя и серологические реакции (РСК, агглютинации, РПГА). Для выделения возбудителей берут гнойное отделяемое язв, пунктата абсцессов, выделения из носа. Дополнительным методом служит аллергическая проба с маллеином. Маллеин вводят внутрикожно 0,1 мл в разведении 1:100. Проба становится положительной со 2-3-й недели болезни.
Лечение Сапа:Назначают сульфатиазол по 5-6 г/сут в течение 25-30 дней в сочетании с общеукрепляющими средствами (витамины, оксигенотерапия, переливание кровезаменителей). При образовании абсцессов проводится хирургическое дренирование. При наслоении вторичной инфекции назначают антибиотики. Перспективным является сочетание сульфаниламидов с вакцинотерапией. Для этого используют маллеин в нарастающих дозах (под кожу или внутрикожно).
Прогноз нелеченного острого сапа всегда неблагоприятный. При хроническом сапе летальность достигала 50%. Современные методы лечения, особенно при раннем начале терапии, делают прогноз более благоприятным.
Профилактика Сапа:Проводятся санитарно-ветеринарные меры (выявление и уничтожение больных острой формой сапа животных, наблюдение за положительно реагирующими на маллеин). Больные люди подлежат изоляции и госпитализации в инфекционных стационарах, приспособленных для работы с особо опасными инфекциями. Инфицированным, но еще не заболевшим людям, проводится экстренная профилактика сульфатиозолом (из расчета 0,1 г/(кг-сут) в течение 5 дней). В лабораториях работают при соблюдении всех правил работы с особо опасными возбудителями (защита глаз и дыхательных путей, резиновые перчатки). При аварии все лица, которые были в помещении, подлежат наблюдению в течение 21 дня. Специфическая профилактика не разработана.
К каким докторам следует обращаться если у Вас Сап:Давайте разберемся, что такое вацап для телефона и с чем его едят.
Технологии не стоят на месте, прогресс двигает время и людей вперед. Стоит зазеваться хоть на денек, и можно остаться за бортом современной жизни.
Если раньше мобильные телефоны использовали исключительно для того, чтобы поговорить, то сейчас в нем может находиться целая жизнь человека. Например, многие знают, что такое голосовая почта в телефоне. и охотно ею пользуются.
Немного из терминологии и истории появления
3. Обозначает выражение приветствия.
Компания, создавшая популярный мессенджер, находится в США. Образовалась сравнительно недавно — в 2009 г. Интересно, что один из основателей фирмы родился и жил в Киеве. Уже в 2012 году ежедневное количество пересылаемых с помощью приложения сообщений составило более 2 миллиардов. В начале 2014 года все права на WhatsApp приобрёл такой гигант мировой интернет-сети как Facebook.
WhatsApp – это дополнительное приложение для мобильного телефона.
Установка и функции WhatsApp Messenger
1. Передача картинок.
2. Отправка фото.
3. Пересылка видео и аудиофайлов.
4. Обмен сообщениями.
Для установки модного приложения на свой телефон, не нужно проходить регистрацию или оплачивать стоимость пользования. Просто синхронизируйте номер своего мобильного с программой. Все ваши друзья, пользующиеся аналогичным приложением, появятся в списке контактов вашего мобильного устройства. Согласитесь, очень удобно. И не нужно разбираться с тем, что такое сбой DNS в телефоне. и прочими премудростями, интересными только специалистам.
Чем замечательна программа
На самом деле — девять частых вопросов и один смешной. Многие пользуются WhatsApp, но далеко не все знают, как правильно им пользоваться. Если вы нашли удобную замену смскам, но хотите знать о WhatsApp все, прошу к столу.
Вы давно пользуетесь ватсапом, но еще не все о нем знаете? Это легко исправить. Здесь собраны вопросы, которые часто задают их службе поддержки и отвечать на них им надоело.
Содержание
Как узнать, прочитали ли мое сообщениеВ вашем списке сообщений около каждого из них есть зеленые галочки. Одна появляется рядом с сообщением через секунду после отправки. Это означает, что сообщение успешно доставлено на сервер WhatsApp. Вторая зеленая галочка означает, что программа на телефоне получателя подключена к серверу и успешно получила ваше сообщение.
Важно: две зеленые галочки возле сообщения означают, что оно доставлено на телефон адресата, но не означают, что оно прочитано. Или понято.
Ну а если вы отправляете сообщение в групповой чат, уведомление о доставке на телефон отображаться не будет.
Почему я не вижу времени последнего посещения у контактовЕсли вы активируете функцию «никто» и не хотите показывать другим свой статус в сети, то не сможете видеть, когда они были онлайн в последний раз. Чтобы видеть статус «онлайн» или «был в сети», вам придется отключить услугу «никто».
Если это касается конкретного абонента, вы можете быть забанены у него в списке контактов. Не расстраивайтесь и читайте дальше, чтобы выяснить, так ли это.
Собеседник прочел сообщение, но уведомления о прочтении нетБывает, что ваше сообщение прочли, но уведомления об этом вы не увидите. Это может быть в случае, если ваш собеседник пользуется push-уведомлениями для WhatsApp. Если он увидит сообщение на заблокированном экране, но не разблокирует телефон, оно будет оставаться «недоставленным» на телефон.
Если сообщение длинное, то в уведомлении отображается только его часть. Чаще всего такое бывает на iPhone.
Если рядом с сообщением появляется две голубых галочки. узнайте, что это значит.
Если заблокировать пользователя, узнает ли он об этомНаверняка узнать этого он не сможет. Впрочем, вы можете отправить ему ссылку на этот пост и он прочтет следующий пункт. Но и тогда наверняка не узнает. Так что ответ «нет».
Если вы видите сервис, который за СМС или бесплатно предлагает вам прочесть чужую переписку в WhatsApp, бегите. Это развод для лохов. Чем больше СМС, тем больше вы не лох.
Как узнать, заблокирован ли мой контакт у собеседникаУзнать это наверняка можно только посмотрев в телефоне собеседника. Впрочем, если он вас заблокировал, это может быть хорошей причиной не давать вам телефон. Есть несколько признаков, которые могут указывать на то, что вы заблокированы:
Эти три варианта с большой вероятностью могут указывать либо на то, что вы кому-то насолили и вас заблокировали, либо пользователь забросил программу и не пользуется ею.
Также рекуомендую вам почитать: 10 частых вопросов о WhatsApp и о том, как палестинские хакеры взломали сайт WhatsApp.
Почему не работает WhatsApp в УзбекистанеВ Узбекистане последнее время не всегда работает отправка и получение медиафайлов через вацап. Воспринимайте это с юмором. Попробуйте не удивляться.
Что такое бесплатные звонкиТеперь в WhatsApp можно звонить, читайте больше в этом посте .
Никто не знает, что такое бесплатные звонки в WhatsApp, потому что их там нет. Чтобы звонить бесплатно, можно пользоваться Viber или Line. В крайнем случае, Skype. В вацапе есть только функция обмена голосовыми сообщениями.
Кстати, подписывайтесь на мой твиттер. чтобы первыми читать свежие советы по WhatsApp и Viber.
Как прочесть переписку в WhatsAppРевнивые мальчишки и девчонки могут сэкономить себе немного времени и прочесть последний пункт: узнать, с кем переписывается человек в WhatsApp, нельзя. Во всяком случае, не имея в руках его телефона.
Если вы и правда хотите отследить переписку вашего парня или девушки в ватсапе, станьте программистом, изучите C# и XMPP, напишите перехватчик трафика для wi-fi, устройтесь на хорошую работу, начните себя уважать. А после этого найдите себе другого парня/девушку, которой сможете доверять.
Есть ли у WhatsApp APIДоступа для сторонних приложений, а значит, и альтернативных клиентов у ватсапа нет. После покупки его фейсбуком шансов для появления api стало еще меньше.
Похоже на то, что безопасности WhatsApp уделяет много внимания. Хотя их софт часто и подвергается критике, нужно отдать должное: дыры в нем «латаются» быстрее, чем у OpenSSL .
Как взломать WhatsAppНикак, и вот почему: у WhatsApp нет открытой авторизации по логину/паролю, система пользуется протоколом XMPP. Теоретически его можно сломать (и некоторые это уже успешно делали), но все дыры вовремя латаются, поэтому социальная инженерия вам в помощь.
Самый простой способ прочесть чужое сообщение — попросить вам его прочесть или обманом получить к нему доступ. Как когда-то делал Кевин Митник.
А еще лучше тратить время на что-то хорошее. Читайте меньше новостей и больше книг.
Новость о том, что Facebook выкупил Instagram за 1 миллиард долларов, всполошила СМИ. Но это мелочь по сравнению с ошеломляющими 19 миллиардами, которые все тот же Facebook выложил за мессенджер WhatsApp. Это важное известие вышло в свет после того как Viber, согласно некоторым сообщениям, был куплен всего за 900 миллионов розничным онлайн-торговцем из Японии по имени Ракутен. Вы только представьте себе: мы так долго использовали сервис SnapChat, игнорируя тем самым 3 миллиардное предложение от сети Facebook. А это внушительная сумма.
WhatsApp – один из самых популярных мессенджеров для смартфонов, который все же столкнулся с жестокой конкуренцией таких мессенджеров, как WeChat (который очень популярен в Китае и Азиатско-Тихоокеанском регионе) и line (у которого есть свой собственный тематический парк ). Однако WhatsApp удалось удержать свою позицию, так как, благодаря большому набору функций, он гарантирует своим пользователям безопасность, а также предоставляет надежный и удобный способ обмена сообщениями. Итак, мы подготовили несколько полезных советов, которые помогут вам использовать этот мессенджер с еще большей для вас пользой.
1. Как скрыть индикатор последнего посещения сети?
По умолчанию WhatsApp показывает метку последнего посещения, сообщая тем самым другим пользователям, когда вы в последний раз использовали мессенджер. Некоторые из вас из личных целей, вероятно, захотят отключить эту метку.
Вы можете ее деактивировать, если ваш смартфон работает на ОС iOS или Android.
Если вы используете операционную систему iOS, вам просто нужно зайти в Settings > Chat Settings > Advanced и затем отключить Last Seen Timestamp.
Если у вас Android, то у вас не будет доступа к данным настройкам непосредственно с мессенджера. Вам придется прибегнуть к услугам дополнительного приложения – Hide WhatsApp Status. Данное приложение отключает ваш WiFi и подключение к сети Интернет как только вы открываете мессенджер WhatsApp.
После того, как вы выходите из мессенджера, работа вашего WiFi и прочих соединений будет возобновлена. WhatsApp будет синхронизироваться, и ваши сообщения будут отправлены.
2. Как сделать резервное копирование или восстановить чаты WhatsApp?
WhatsApp делает автоматическое резервное копирование ваших чатов, но вы также можете сделать резервные копии вручную. На вашем iOS вам надо зайти в Settings > Chat Settings > Chat Backup, а затем нажать на Back Up Now.
На платформе Android просто перейдите в меню Settings > Chat settings и нажмите на Backup conversation, чтобы создать резервную копию. Однако так вы не создадите резервную копию медиа-файлов, так что нужно будет использовать файловый менеджер для копирования содержимого папок в /sdcard/WhatsApp/Media.
Не существует непосредственных способов восстановления чатов с мессенджера WhatsApp, поэтому, если вы хотите восстановить резервную копию, вам придется удалить и переустановить мессенджер. Когда вы войдете в WhatsApp после переустановки, вам будет предложено восстановить последнюю резервную копию. Просто следуйте инструкциям и ваши чаты восстановятся.
3. Как заблокировать просмотр сообщений в WhatsApp?
Пожалуй, всем приходилось иметь дело с членами семьи или друзьями, которые втайне читали ваши сообщения в WhatsApp. К счастью, существуют специальные приложения для Android и BlackBerry, которые помогут спрятать ваши сообщения от посторонних глаз.
Если вы используете Android, то вы можете заблокировать просмотр ваших сообщений непосредственно через WhatsApp. Пользователям BlackBerry нужно будет поискать приложение (Lock) для WhatsApp в интернете.
В принципе, 2 этих метода работают аналогично: WhatsApp будет защищен пин-кодом (в случае использования функции WhatsLock) или паролем (в случае использования замка (Lock для WhatsApp). Однако, не важно, какой из методов вы используете. Как только вы применили нужные настройки, никто больше не сможет украдкой читать ваши сообщения.
4. Как создать ярлыки для важных контактов?
Хотите быстрее посылать ваши сообщения через WhatsApp? Как насчет создания ярлыка для вашего самого активного контакта или группы прямо на homescreen?
С Android все довольно просто. Нажмите на контакт или группу, ярлык которой вы хотите создать, и удерживайте. Когда выскочит меню, просто нажмите на Add conversation shortcut (Добавить ярлык разговора), и ярлык сразу же появится на вашем рабочем столе.
Данная функция не поддерживается смартфонами на платформе iOS, но вы можете использовать вспомогательные приложения типа 1TapWA. чтобы и на вашем iPhone появилась подобная услуга. Так как 1TapWA является приложением, оно также обладает дополнительными возможностями. В приложении есть редактор изображений и планировщик.
5. Как остановить появление WhatsApp-изображений в галерее или каталоге фотографий?
Периодическое выскакивание WhatsApp-изображений в галерее или в фотопленке фотографий может очень раздражать. Данные изображения могут быть слишком личными или вы просто не хотите, чтобы они захламляли вашу галерею или фотопленку. Положение может быть исправлено, если у вас iOS или Android.
С iOS все довольно просто. Перейдите в меню Settings > Privacy > Photos и затем отключите WhatsApp.
На Android вам придется создать файл .nomedia в изображениях или видео WhatsApp. Для того чтобы сделать это, вам понадобится файловый менеджер (например, ES File Explorer ). Перейдите к изображениям или папкам с видео. Нажмите кнопку New в нижнем левом углу, затем – выбрать File – и после создайте файл с именем .nomedia. После этого фотографии с папки не будут сканироваться в галерею.
6. Как изменить номер телефона, который использует WhatsApp менеджер?
Если вы поменяли номер телефона, но сохранили мобильник, вам не нужно удалять и переустанавливать мессенджер, чтобы поменять номер в WhatsApp, так как в нем есть специальная настройка, которая поможет переместить ваш WhatsApp профиль на другой номер телефона.
Перейдите в раздел Settings > Account > Change number. Введите свой старый телефонный номер в верхнем поле, а затем ваш новый номер телефона в нижнем поле, после нажмите Done. Подтвердите свой новый номер телефона, и вся ваша история переписки и ваши группы будут перенесены на новый номер.
7. Как установить WhatsApp на Android-планшет?
WhatsApp разработан специально для телефонов, и поэтому способен распознать, когда вы пытаетесь запустить его на планшете. Но есть способы перехитрить мессенджер. Во-первых, вам нужно загрузить последнюю версию WhatsApp.apk. Зайдите на официальный сайт WhatsApp через Chrome или Firefox и запросите версию сайта для рабочего стола, которая позволит вам скачать .apk напрямую.
Затем скачайте SRT AppGuard. Установите оба приложения.
Сначала запустите AppGuard. Выберите на панели WhatsApp и нажмите Monitor. После того, как AppGuard произведет мониторинг, пролистайте вниз и отключите функцию чтения состояния телефона и идентификацию личности в соответствии с телефонными звонками. Теперь WhatsApp должен заработать на вашем планшете. Чтобы активировать WhatsApp мессенджер, вы можете воспользоваться городским телефоном. WhatsApp позвонит вам и сообщит трехзначный код подтверждения.
8. Как установить WhatsApp чат-иконки для Android?
Одно из главных преимуществ Facebook мессенджера заключается в том, что его иконки (heads) очень практичны в использовании. Теперь, если вы будете использовать приложение WhatsApp Chat Heads. вы также сможете увидеть иконки друзей в своих чатах. Приложение используется параллельно с самим мессенджером и позволяет добавлять иконки с фото друзей во время разговора.
Эти иконки настраиваются, и для каждого контакта из вашего чата вы сможете выбрать иконку с разным цветом и звуком уведомления о полученном сообщении. Однако существует одна вещь, которую следует принять во внимание: данное приложение требует полный доступ администратора к ОС. К тому же, приложение все еще находится в стадии разработки, поэтому вы сможете столкнуться с определенными неудобствами.
9. Как получать статистику отправки сообщений на Android?
Это предложение определенно заинтересует вас, если вы любите статистическую информацию или просто интересуетесь тем, как ведут себя ваши друзья в WhatsApp мессенджере. WhatStat представляет следующую информацию: имена друзей и групп, с которыми вы наиболее активно переписываетесь, а также время наивысшей активности ваших друзей и групп.
WhatStat представляет всю эту информацию в весьма легких схемах, которые будут понятны любому. Вам больше не надо следить за тем, кто начинает переписку, или думать о самом подходящем времени для отправки сообщения тому или иному человеку. WhatStat сделает все за вас.
10. Как получать WhatsApp-уведомления на homescreen?
Если вы когда-либо пропускали сообщение WhatsApp во время работы за компьютером, то знаете, насколько это может выводить из себя. Если вы используете Android, то существует несколько способов, которые впредь не позволят вам пропустить ни одного сообщения WhatsApp. Вы можете использовать приложение Pushbullet, которое наряду с отправкой сообщения на рабочий стол обладает рядом других функций. Но, если вы всего лишь хотите получать уведомления на свой компьютер, то пройдите в настройки Desktop Notifications (Уведомления рабочего стола).
Просто установите Уведомления рабочего стола на ваш телефон на платформе Android, затем установите расширения Chrome или Firefox в зависимости от того, какой из браузеров вы используете. После этого соедините расширение с вашим приложением, используя полученный код. Готово. Теперь вы будете получать уведомления о сообщениях и много других полезных вещей на свой рабочий стол.
Программу позиционируют как бесплатную замену смскам. Давайте рассмотрим ее подробнее.
Прежде всего нужно описать схему работы программы. WhatsApp создает аккаунт на основе вашего телефонного номера, сканирует вашу телефонную книгу и добавляет в список контактов тех, чьи номера так же зарегистрированы в сервисе. Плюсы такого решения очевидны, никаких регистраций, никаких никнеймов, никаких авторизаций и добавлений в друзья, если кто-то из телефонной книги регистрируется в WhatsApp, он автоматически добавляется в список контактов.
Работа программыПри отправке сообщения, рядом с ним появляется галочка, обозначающая, что доставка выполнена. Когда получатель прочтет его, рядом с сообщением появляется вторая галочка. Это мелочь, но она существенно упрощает чат, избавляешься от вопросов «А получил ли он мое сообщение?» Интерфейс программы радует глаз, он сделан в приятных светлых тонах, при желании можно сменить фоновый рисунок окна чата. Можно начать чат сразу с несколькими контактами.
Скажите, что это за программа? В вакансии требование-знание 1С и SAP. 1С я знаю, а вот с sapом никогда не сталкивалась. Тяжело ли научиться в ней работать?
В принципе - несложно. Все зависит от того, как она настроена. Бывает, весь офис на русском языке, у нас - на английском. Первое время тыкалась как слепой котенок строго "по тетрадке", как учили
. А потом потихоньку втянулась. Не знаю, как дугим (самой интересно послушать), мне эта программа кажется не очень удобной в плане бухучета, "непрозрачно" там все как-то, много приходится работать в Экселе. SAP, наверное, больше для управленческого учета. Я в SAP работала 2 года и чувствую себя в ней "лохом". Доступ, как правило, открыт только к тем транзакциям, которыми ты пользуешься (ну это у нас) и жестко регламентирован. Самому, как правило, сложно догадаться, через какую транзакцию, что можно провести.
Занимаясь на данный момент поиском работы и просматривая множество вакансий, мне нигде не попадалось фирма работающая в этой программе. Да и похоже на Еве никто, кроме вас, в SAP не работал.
В основном SAP используется в крупных зарубежных конторах.
Занимаясь на данный момент поиском работы и просматривая множество вакансий, мне часто попадались фирмы работающие в этой программе SAP.Спросила у консультантов,сказали,что SAP-это дорогое обучение.Мне все подходило,кроме SAP.
Насколько вам будет сложно зависит ОТ УЧАСТКА РАБОТЫ. Если это однотипные операции каждый день, то освоитесь быстро. Если от вас требуется что-то планировать-прогнозировать-анализировать, то тут желательно иметь представление хотя бы базовое об этой программе - какие модули для чего предназначены и где чего искать.
SAP — страшно дорогая 1С-ка немецкого происхождения © lurkmore. Я провел небольшое интервью со специалистом SAP, который в прошлом был очень хорошим 1С-ником. Перенимаем прогрессивный опыт.
Иногда, оказавшись в хорошей немецкой иномарке невольно думаешь, мол умеют немцы делать машины. И вот вроде наши тоже умеют, а с конвейера только калины сходят. Почему? Когда я задумал это интервью, то первое время хотел просто показать отличия, как в 1С принято и как может быть по-другому. Но в процессе я понял, что мы не так уж и отличаемся. 1С очень быстро развивается в технических аспектах. Вот 1С уже типа бросила вызов SAP, хотя кто в своем уме будет что-то перевнедрять? А вот люди и подходы в 1С остаются теми же. И в этом плане интервью оказалось для меня даже полезнее и интереснее, чем я изначально предполагал.
Итак, интервью дает Алексей, это мой бывший сотрудник, который уже несколько лет является специалистом службы поддержки (поддержка+руководство проектами) SAP в одной трансконтинентальной корпорации. Этот человек в прошлом поднимал очень не простые проекты в сфере 1С и интегрировал 1С со всем вокруг. Естественно, многие специфические тонкости в интервью опущены, т.к. они могут выдать источник информации. И не смотря на то, что это не ахти какой секрет, я думаю, что все понимают, что неприятные последствия никто просто так разгребать не захочет. Поэтому я не буду этого требовать и от Алексея. Некоторая анонимность еще никому не мешала.
Перед тем, как начать. Не воспринимайте написанное, как попытку причесать всех под одну гребенку. Это частный взгляд одного специалиста. Согласитесь, "житейского опыта" у SAP будет по-больше, чем у 1С. В этом смысле не учиться у "старшего брата" было бы глупо.
Если данный пост окажется интересным сообществу, то, скорее всего, будут и более углубленные материалы. А пока только по верхам.
не внедрили
Я: Алексей, привет. Расскажи, как вообще набирают людей в поддержку SAP в больших компаниях? Как набирают в 1С:Франчайзи, думаю многие и так знают. ))) Будет с чем сравнить.А: Вообще зависит о компании в отдельности (спасибо КЭП)) ), в компании, где я работаю, подбор персонала состоит из нескольких этапов. Основные требования, чтобы попасть на поддержку SAP (на моем опыте):
А: Ну, первые пару месяцев проходишь стажировку, где не только SAP изучается (45-50%), но и процессы внури IT департамента, "кто за что отвечает и к кому бежать в случае чего")) Силен процессный подход, т.е. проф развитие максимально технологично: новому сотруднику назначается "buddy" ("товарищ")) ) из числа опытных сотрудников, который курирует твой процесс обучения. Составляется план работы на период стажировки. Примерный план:
Контроль плана проводится еженедельно с помощью buddy, который отмечает % выполнения плана по тому или иному пункту. Кроме того, сотрудник берет на себя небольшие задачи, проекты для практики. По окончании периода стажировки проводится совещание, где сотрудник рассказывает своему отделу, чему он научился и что успел сделать. На совещании присутствуют руководители смежных отделов SAP + менеджер по SAP практике в целом. После совещания сотруднику доводится отзыв о его работе. На очередном совещании отдела проходит обсуждение возможных задач, которые может взять на себя сотрудник.
Сотрудник вместе с менеджером составляет план развития на год, где описываются проекты сотрудника, его задачи и цели в формате SMART, а также прорабатываются KPI по каждому проекту, пример метрик: количество инцидентов к концу года по данной области системы, сроки сдачи проектов, количество закрытых часов по запросам на расширение функционала и т.д. Кроме того, в Плане развития большой упор делается также на развитие личных качеств, пример: развитие навыков переговоров. Затем прописывается, каким образом сотрудник будет развивать данный навык (посещение тренинга, книги, участие в переговорах по таким-то проектам).
В целом, подобная формализация достаточно трудна, однако позволяет максимально отслеживать развитие сотрудников. План развитие может пересматриваться каждый квартал совместно с менеджером. В конце года подводятся результаты по Планам развития и происходит оценка персонала по N-бальной шкале комиссией, состоящей из менеджмента с разных IT департаментов и HR служб.
Я: …Такой, очень продуманный подход, стратегический. А как, если можно в общих чертах, у вас оценивается работа?А: Тут все типовое, с точки зрения ITIL. Соглашение об уровнях сервиса (SLA) + метрики (KPI), по которым можно судить о ценности ИТ для бизнеса. Н-р, кол-во сбоев системы на глобальном уровне (никто не может работать), время реагирования на критичные инциденты, количество новых решений, реализованных службой ИТ и т.д. Ключевой момент - регулярное информирование руководства бизнеса о достигнутых показателях. Также ИТ отдел может иметь свой центр затрат и доходов, куда поступают средства за запросы по расширению функционала.
Я: Читателей Инфостарта интересует в основном 1С, но им интересен и западный опыт в IT. Давай по основам. Как вообще относится бизнес к службе поддержки SAP?А: Отдел по поддержке SAP воспринимается в Компании как сервисная организация, а не просто "суппорт". В таком подходе бизнес-пользователи есть внутренние клиенты и партнеры. Кроме того, при таком "маркетинговом" подходе Отдел воспринимается не столько как затратная часть бизнеса, но как внутренний партнер, помогающий в реализации бизнес стратегий. Также, как отдел продаж относится к отделу закупа, как к одному из подразделений компании, которое помогает достигать общих целей.
А поддержка 1С в российских компаниях зачастую воспринимается топ-менеджментом как статья расходов, нет плотного сотрудничества между IT и бизнес подразделениями по моим наблюдениям. Частая позиция пользователей - "У вас там что-то сломалось, сами и чините, а нас не мучайте своими непонятными вопросами". Есть, конечно, исключения, что, однако, общей картины не меняет. Возможный источник различий здесь - менталитет, с которым ИТ поддержка должна работать и развивать в русле "мы вместе ответственны за систему".
Я: Расскажи подробнее о том, как организована поддержка у вас в организации.А: Я опишу то, что у нас называется вертикальной структурой поддержки.
Служба поддержки SAP состоит из:
Если филиалы находятся в разных часовых поясах (8 часов и более, то применяется ITIL процесс Follow the Sun - передача функций сервиса в отдел, географически расположенный в том же часовом поясе. В небольших компаниях - может назначаться дежурная смена.
Я: А что ты скажешь о твоем опыте в 1С, видишь ли ты концептуальные отличия от того, что ты наблюдаешь в структуре поддержки SAP?А: Конечно, структуру поддержки, которую я описал, можно воспроизвести и в поддержке 1С, но есть очень серьезное отличие. Поддержка 1С зачастую очень хорошо разбирается в бизнес-процессах (т.к. нет спец. роли Key User), в то время как поддержка SAP специализируется на IT вопросах, поэтому их уровень знания бизнес-процессов минимален, как мне кажется.
Я: Ок. Расскажи напоследок, какое принципиальное отличие, на твой взгляд, между поддержкой SAP и 1С исходя их твоего опыта? И на этом пока закончим.А. Я бы сказал, что главное отличие, с которым я столкнулся, заключается в процессности IT поддержки, технологичности этих процессов. Приведу пример с таким процессом, как управление изменениями (Change Control Management). Допустим, к нам пришел бизнес-юзер с просьбой изменить печатную форму. Такие этапы, как сбор требований, формирование ТЗ, доработка, тестирования - вполне схожи с тем, что практикуется в мире 1С. Здесь же, в системе поддержки такой громоздкой системы как SAP, применяется хитрый процесс "транспортировки" изменения из тестовых систем в продуктив. Он состоит из организационной и технической части.
Организационные моменты: рассмотрение заявки, оценка последствий внесения изменения. В случае с печатной формой выясняем: какой филиал использует форму? Актуально ли для других филиалов? Используют ли форму другие филиалы из других стран и регионов (Америка, Азия)? Если форма используется в разных филиалах, запрос на изменение проходит процедуру Governance - IT служба совместно с бизнесом принимает решение о том, делать ли изменение? Если решение положительное, запрос отправляется в разработку.
Техническая часть включает в себя специальный инструмент типа SAP Solution Manager - изменение в виде пакета данных транспортируется из тестовой базы в продуктив после соответствующих цифровых подписей со стороны IT и бизнес-юзеров. Такой процесс делает внесение изменений в системы прозрачным как на уровне людей, так и техники. Хочу отметить, что, конечно, процессы вносят некоторую "заторможенность" и бюрократичность, которая, наверно, может быть излишней в большинстве компаний, работающих на 1С. Но в условиях глобальной ERP системы с over 9000 активных пользователей это вполне оправдано. Процесс, таким образом, есть своеобразная карта маршрута от "Что нам нужно достичь" к "Как мы должны этого достичь".
Напоследок я бы хотел пожелать всем профессионалам в сфере автоматизации успеха, новых идей и постоянного роста над собой.
П.С. Если вам понравился этот материал, то вы можете подписаться на рассылку. Я и дальше планирую публиковаться на ИС, в рассылку войдут материалы, не подходящие ИС по формату.
