Бесплатные CRM-системы

CRM-системы представляют собой специализированное программное обеспечение, предназначенное для планирования задач и контроля за их выполнением. С помощью этих систем можно вести учет клиентов, хранить различную информацию по рабочим проектам, автоматизировать создание документации — и это далеко не полный список возможностей. Удобная и функциональная CRM способна значительно упростить рабочий процесс. Кроме того, она позволяет оценить результативность каждого сотрудника. Представляем Вашему вниманию наш список CRM-систем.

Неудивительно, что сейчас существует очень много CRM-систем, как платных, так и бесплатных, отличающихся функциональными особенностями. Если рассматривать только системы с бесплатными версиями, то внимание следует заострить на следующих:

• Мегаплан;
• Битрикс24;
• ClientCommunicator;
• RegionSoft;
• Quick Sales.

На что же они способны?

Это облачная система управления бизнесом. Она включает в себя как CRM и ERP. так и целый комплекс инструментов для постановки и делегирования задач.

Мегаплан позволяет пользователю настраивать большую часть параметров — например, справочник продаваемых товаров и услуг, сотрудников и менеджеров, контрагентов, а также механизмы процессов продажи и оплаты товара. CRM-система отслеживает малейшие изменения в базе данных (вроде цены, количества, сроков и т. д.) и позволяет организовать процесс выставления счета по шаблону, который создаётся в Excel — как внутри самой системы, так и в другой учетной программе.

Мегаплан может похвастаться гибкой системой отчетности. Все назначаемые сделки возможно классифицировать по приоритету — с автоматическим определением наиболее важных, — названию, предложению, сумме, клиенту или же статусу (открытые или закрытые). В арсенале этой CRM-системы есть эффективный аналитический инструмент, который называется “воронка продаж”. Он анализирует и отображает эффективность работы каждого сотрудника или всего отдела.

Мегаплан в облаке можно использовать бесплатно, если ограничить количество пользователей тремя. Но можно выбрать один из четырёх тарифных планов — “продажи”, “проект-менеджер”, «задачи» или «бизнес». Кстати, ещё одна любопытная особенность Мегаплана заключается в том, что единая стандартная цена отсутствует. В условиях тарифных планов обозначена только минимальная цена, окончательная же зависит от числа сотрудников, количества подключенных инструментов финансового учёта и скидки (которая доступна при оплате минимум года пользования сразу).

Впрочем, любой тариф можно использовать бесплатно в течение двух недель.

Это, пожалуй, наиболее популярная CRM-система. Как сообщает компания-разработчик, этот сервис используют более 350000 тысяч предприятий как в России и странах СНГ, так и за границей. Как и Мегаплан, она включает в себя, помимо собственно CRM, систему управления задачами. Представляет собой облачный сервис, но установка коробочной версии также допустима и возможна. По сути, Битрикс24 — это настоящий социальный интранет. Каждый пользователь располагает своим аккаунтом, который используется для общения с коллегами и партнерами в чате или по видеосвязи. В результате система социального взаимодействия по функциональности представляет собой своеобразный гибрид социальной сети и программы Skype.

В числе возможностей Битрикс24:

• единая интерактивная лента событий, сообщения в которой можно комментировать и отмечать “лайками” — кнопкой “Мне нравится”;
• система управления сделками: можно указать ответственное лицо, сроки и сумму, добавить товар из каталога или запретить доступ к просмотру сделки;
• “воронка продаж”;
• наличие шаблонов для формирования коммерческого предложения;
• встроенная IP-телефония с возможностью записи звонков;
• инструменты обработки лидов;
• встроенный каталог товаров и услуг, который позволяет создавать сделки в самой CRM без привязки к интернет-магазину;
• возможность интеграции с сайтом пользователя, интернет-магазином и 1С (с 1С — только в платных версиях).

Битрикс24 можно использовать и на мобильных устройствах. Доступ к разделам осуществляется через стандартное боковое меню. Мобильная версия не уступает стандартной: так же доступны распределение задач по датам и числам, общение с коллегами, сделки, общие файлы и «живая лента». Также в приложении функционирует отдельный модуль CRM, по которому ведется собственная лента активности.

Версия сервиса для малого бизнеса ограничена 12 сотрудниками. Среди прочих отличий бесплатной версии от платной:

• место в облаке ограничено 5 Гб;
• не проводится учёт рабочего времени;
• не осуществляется интеграция с 1С;
• отсутствует возможность пользования Экстранетом.

Для чего нужна аккредитация на электронных площадках, какие операции можно совершать имея электронную подпись .

Какие на данный момент существуют возможности для хранения данных в облаке читайте здесь .

Эта система отличается достаточно обширным функционалом (относительно прочих бесплатных CRM), однако при этом “капризна” в техническом плане. Например, при инсталляции декстопное приложение КлиК загружает около 500 Мб дополнительных файлов, в результате чего процесс установки на компьютер занимает более получаса.

Интерфейс очень схож с интерфейсом MS Office 2010. При работе открытые вкладки сильно перегружают окно, затрудняя обзор. Иногда возможны “зависания”, причём даже в результате переключения функций в версии программы для одного пользователя.

К счастью, эти неудобства компенсируются очень неплохим набором функций.

Карточка товара демонстрирует множество данных по позиции, типам цен, скидкам, единицам измерения, поставщикам. Блок продажи содержит, помимо основной карточки записи, форму для SWOT-анализа и учета возражений, а также информацию о завершённых стадиях продажи. Модуль “Маркетинг” включает возможность учёта маркетинговых инициатив, альтернативных предложений и источников данных. В разделе “Персонал” учитывается KPI, мотивация сотрудников и заработная плата.

Отчеты в ClientCommunicator реализованы отдельно, в виде OLAP. На панели показателей учитываются данные по плану, факту и проценту выполнения: в виде таблиц или симпатичных графических индикаторов. Таблицы наглядны и удобны в применении, но индикаторы, к сожалению, не отличаются высокой функциональностью. Раздел “Создание отчетов” можно настраивать самостоятельно, но чрезмерная гибкость и тонкость настроек — фактор, который делает этот раздел очень сложным для использования менеджерами, которые элементарно не привыкли к такому.

В числе дополнительных особенностей:

• система фильтров;
• несколько справочников;
• горячие клавиши управления;
• конфигуратор для создания объектов и процедур;
• дизайнер форм.

Все эти функции реализованы и в бесплатной демо-версии.

В общем и целом, ClientCommunicator — функциональная и комфортная CRM, но медлительность и сложность формирования отчетности могут стать проблемой для пользователей, привыкших к более простым системам.

Бесплатная версия этой CRM-системы работает под СУБД Firebird. Система позволяет как подключаться к уже существующим базам данных, так и формировать и заполнять новые. При первом запуске система выводит форму, в которую необходимо внести данные об организации и учетной записи.

CRM обладает интуитивным интерфейсом с графическими кнопками и стандартным меню. С левой стороны расположено меню “Ассистент”, где можно быстро открыть счета, планировщик и список задач. Причём планирование в RegionSoft реализовано прекрасно: можно настраивать напоминания, сдвигать планы и редактировать карточки задач. При создании задач можно настроить время напоминания, снабдить задачу комментарием, назначить ответственного за выполнение.

RegionSoft может похвастаться своими обширными справочниками, которые при необходимости дополняются свежими данными, что в результате существенно экономит время при начале работы с программой.

В ходе создания карточки клиента можно назначить один из трёх статусов: горячий клиент, позитивный или негативный процесс. В нижней части можно найти полную историю клиента с вкладками “счета”, “события”, “продажи”, “задачи”, “услуги”, “файлы” и “корреспонденция”. В карточке товара можно сформировать коммерческое предложение и прикрепить все нужные файлы вроде фотографий товара, сертификатов соответствия и т.д.

Помимо перечисленного, в RegionSoft есть:

• журнал корреспонденции;
• база знаний с включенными в неё разделами и внутренним редактором;
• всесторонне настраиваемые фильтры.

Отчеты выполняются в виде таблиц в отдельных файлах, доступных для выгрузки и импорта. Кстати, RegionSoft обладает очень богатым набором горячих кнопок.

В бесплатную версию не включены шаблоны фильтров.

Отличительные черты этой CRM — элементарный, интуитивно понятный интерфейс, удобно расположенные кнопки открытия модулей в меню.

Карточка клиента оборудована всеми нужными полями: можно присваивать статус, прописывать планы и т.д. В карточке проводится вся работа с клиентом — там создаются работы, договоры, заметки и планы, вносятся товары и услуги.

База знаний содержит ответ и вопрос по продукту, без вложенности и достаточной распространенности, зато с возможностью прикрепления файла. Справочники с древовидной структурой можно произвольно расширять и редактировать в соответствии со своими нуждами.

В бесплатной версии недоступны такие функции, как интеграция с 1С, рассылка, импорт базы QS, групповые операции над данными.

Бесплатная CRM система FlyDoc 2

Компания FlyDoc выпустила версию 2.0 одноименной системы управления предприятием в виде Community Edition - доступной для скачивания на сайте бесплатной версии на три рабочих места.

Учет клиентов, ранжирование по статусу клиента, поиск и фильтрация по различным атрибутам клиента Настраиваемые карточки клиента, в том числе разные для разных категорий клиентов Регистрация и планирование встреч и переговоров, с просмотром как в карточке клиента, так и в календаре-ежедневнике менеджера Просмотр истории работы с клиентом, в том числе перечня складских и финансовых документов Отправка документов клиенту электронной почтой, рассылка писем по списку клиентов с адресным обращением

Хранение документов с любым количеством вложенных файлов Настройка карточек документов - анкеты, задания, карточки оборудования, проектные документы и т.д. Встроенный просмотрщик текстовых и графических файлов Загрузка в документ большого количества вложений одновременно Развитые средства поиска по исполнителям, текстовым строкам, типам и состояниям документов

Простой и понятный учет материальных ценностей, финансовых активов и обязательств Гибкая система раздачи прав доступа к данным на основе системы пользовательских ролей Просмотр истории правок документов Интеграция с системой CRM Резервирование товаров на складах с автоматической передачей данных в удаленные подразделения

Система электронного документооборота, являющаяся базой для CRM-решения FlyDoc. позволяет организовать безбумажный документооборот предприятия. Документ согласуется, утверждается, исполняется и проверяется различными сотрудниками, передается в удаленные подразделения (автоматический репликатор доступен в составе коммерческой версии), может содержать произвольное число вложенных файлов. Доступен поиск по любым атрибутам документа с выдачей результатов в виде дерева, списка документов или календаря. К любому клиенту, с которым ведется работа в CRM. может относиться неограниченное количество различных документов с вложенными файлами. Версия 2.0 CE не имеет ограничений по количеству документов в базе данных. Три конкурентных лицензии на подключение к базе позволяют завести любое количество пользователей, тем самым упрощая последующий переход к коммерческой версии на большее количество компьютеров. Пользователи могут быть объединены в группы. Доступ к клиентам предоставляется как конкретным пользователям, так и группам. Применительно к системе CRM это означает возможность гибко управлять работой отдела продаж. Система управления компанией позволяет управлять предприятием, не отрывая сотрудников от рабочего места и не занимая телефон. Поручения и задачи проходят согласование и проверку так же, как и документы электронного архива. Все задания после отработки попадают в архив. Разные типы заданий могут иметь различную структуру полей в карточке документа. Структура карточек и шаблоны заполнения документов настраиваются администратором программы. Интегрированная система оперативного учета и CRM FlyDoc позволяет получить доступ к данным товарного и финансового учета из всех подсистем эксплуатируемого программного комплекса. В частности, работая с подсистемой CRM, менеджер по работе с клиентами может зарезервировать товар, проверить сальдо по субсчету покупателя и при необходимости детально изучить электронные товарные и финансовые документы клиента. FlyDoc 2.0 предоставляет типичные функции специализированных складских программ, давая возможность вести реестры всех первичных документов, регистрировать и печатать складские, торговые и платежные документы, счета-фактуры, прайс-листы; вести каталог товаров с возможностью гибкой классификации, вести учет товаров по артикулам покупателя; вести и хранить документооборот и учет по неограниченному количеству юридических лиц; отслеживать остатки товаров на каждом складе и в целом на предприятии с учетом зарезервированного товара; контролировать взаиморасчеты с клиентами, отслеживать кредиторские и дебиторские задолженности; вести учет в любых валютах. На базе подсистемы учета FlyDoc можно организовать логистический учет для закупаемых товаров, с отслеживанием количеств и местоположения товаров в пути и отнесением накладных расходов на перевозимые партии товара. FlyDoc - уникальная система, объединяющая в рамках доступного решения функции CRM, системы электронного документооборота, складского учета и управления поручениями .

Система FlyDoc работает в Windows, в Linux, на Mac OS X Tiger и на FreeBSD (в последнем случае, однако, платформу J2SE придется перекомпилировать в соответствии с условиями лицензионных соглашений). При этом в различных подразделениях, на разных серверах и на разных рабочих местах могут использоваться отличающиеся операционные системы, что позволяет планомерно осуществлять смену операционных систем на рабочих станциях.

FlyDoc 2.0 в едином интерфейсе позволяет без больших затрат ресурсов автоматизировать офис торговой компании, малого производственного предприятия, текущие дела ИТ-компании, некоммерческой организации, юридической конторы - и любого другого офиса. При необходимости данные версии 2.0 CE можно будет легко перенести в базу данных коммерческой версии FlyDoc.

Введите Ваш электронный адрес и дополнительную информацию на этой странице. На указанный Вами адрес будет автоматически сразу же выслана информация о том, откуда Вам следует скачать установочные файлы FlyDoc. Проверьте почтовый ящик и скачивайте программу в удобное для Вас время. Ваши контактные данные не будут переданы третьим лицам, мы просто хотим познакомиться по переписке ;) Кроме того, это позволяет высвободить полосу пропускания для тех, кому действительно интересно наше решение.

Все возникшие вопросы Вы можете задать по тел. +7 (495) 775-17-37 или по электронной почте на адрес flydoc@flydoc.ru. Если Ваш офис находится в Москве, закажите бесплатно презентацию FlyDoc для Вашей компании.

Подробная информация о системе FlyDoc публикуется на нашем сайте. Техническая поддержка версии Community Edition осуществляется на форуме техподдержки. а также в ограниченном объеме по электронной почте.

Платные и бесплатные CRM

Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям

В каждой крупной компании есть человек отвечающий за работу с клиентом. Но сейчас его функции выполняет системы работы с клиентами, а значит нужно уметь в них разбираться. Примерная цена одной программы стоит от 10-15 тысяч рублей, считаясь довольно дешевым. Конечно, человек может выбирать программы подороже, выбирать подешевле. Оптимальными по ценовой политике и качеству являются CRM программы в промежутке 25-30 тысяч рублей. Именно они включают в себя максимально количество действительно полезных функций, имеют достаточно приятный и легкий интерфейс.

Для малого бизнеса легче скачать бесплатную версию, которая даст необходимые для работы функции, но при этом не ударит по бюджету. Средний бизнес может варьировать свои желания в зависимости от дохода, выбирать самые дешевые и средние варианты.

Средний бизнес удачно сочетает в себе ценовую политику и хорошее качество. Естественно, не нужно брать дорогие CRM, они дадут массу ненужных функций, которые пригодятся только владетелям крупного и очень крупного бизнеса. Нет смысла переплачивать за лишнее и ненужное.

Естественно, каждая система имеет свое отличие, но вообще их разделяют на два вида:

Естественно, можно CRM купить, можно CRM скачать. Кому как удобней, как позволяет бюджет фирмы или предприятия. Многие фрилансеры пользуются бесплатными версиями CRM программного обеспечения. Выбор идет в зависимости от изначального подвида программы и ее особенностей.

Конечно, людей волнует, есть ли качественные CRM в простом доступе, без вложений в денежном эквиваленте. Бесплатная CRM должна быть качественной, несмотря на открытый доступ, поэтому рассмотрим несколько вариантов. Совсем недавно на просторах глобальной сети вышла новая бесплатная CRM от «Простой Бизнес». Она рассчитана на пять пользователей, хотя в платной версии количество пользователей неограниченно.

Плюс free crm заключается в том, что она предоставляет приложения для гаджетов на платформе android и iOS. Также программа предоставляет доступ к бесплатному хранилищу памяти размером 200 мегабайт. Для небольшой фирмы или конторы такое приложение будет просто незаменимым. Возможность вести по 200 записей в пяти таблицах — отличный способ реализовать клиентскую базу без особых затрат.

Также с помощью выпущенной программы можно проводить видеоконференцию на пять человек, есть свой почтовый ящик и домен.

Системы CRM бесплатные — это не редкость. В 2015 году вышла еще одна версия программы LITECRM. Сайт создавший ее зарабатывает на доработках этой программы. Дело в том, что многие программы приходиться дорабатывать под ту или иную узкую специализированную финансовую задачу.

CRM система скачать бесплатно можно ее прямо на этом сайте, главное изначально понять специфику выполняемой работы и предоставить ее для качественной доработки. Хотя нужно отдать должное, что даже если доработок не заказывать, то разработчики всегда помогут с онлайн-консультациями и бесплатно наладят работу системы.

Малый бизнес на протяжении многих лет отдает свое предпочтение системам от Zoho, несмотря на то что системы являются платными. И вот в этом году для 10 пользователей можно систему CRM бесплатно скачать. Неожиданный шаг со стороны разработчика, но он приурочил такое событие к  годовщине выпуска своей первого разработанного ПО. Бесплатная CRM система от iDiGonizer приобрела свое собственное хранилище, чем несказанно порадовала своих почитателей.

Наиболее приемлемыми по качеству и скорости работы являются системы от «Простой бизнес» и «litecrm». По своему программному обеспечению они выделяются среди программ, имеют массу дополнительных функций и качеств для работы. Но такие системы превосходно подойдут владельцам среднего и малого бизнеса. Им не нужна огромная клиентская база, не нужно столько функционала, как преподносит платные версии программ. Также самой популярной бесплатный CRM для малого бизнеса является программное обеспечение от «Клиентская база». Основой работы этого приложения является таблица, которую можно подстроить практически под каждую специализацию и направленность финансового потока или направления. Есть магазин готовых конфигураций, которые настраивают систему на нужный лад. Например, продуктовый магазин, ателье, парикмахерская. Для всего этого нужны особые настройки и система их предоставляет.

Естественно, что людям больше нравятся бесплатные CRM программы, потому что русского человека легко заманить халявой, но в случае большого бизнеса приходиться надеяться только на качественное программное обеспечение. Наиболее большую популярность на российском рынке завоевали CRM программы от «Мегаплан». Скачать CRM можно и бесплатно, но версия будет немного похуже, чем пользуются многие фрилансеры.

Если купить CRM от этой компании, то получишь отличное приложение для командной работы. Очень много возможностей открывается при платной версии, поэтому ее предпочитают многие крупные бизнесмены и корпорации.

Виртуальный офис и все сопутствующие ему приложения предоставляет сайт » avenuesoft.ru». Этот вид программы удобен для директоров и менеджеров крупных фирм, когда нужно следить за работой своих работников и работой корпорации в онлайн режиме, быть в курсе и держать руку на пульсе всех событий.

1с CRM скачать можно для более удобного и простого налаживания работы всей системы. Ведь именно такая система помогает нормализовать и упорядочить перемещения и необходимые цели предприятия для повышения прибыли и повышения продаж.

Рациональное использование труда и человеческих ресурсов очень важно для хорошей и нормальной работы предприятия. На самом деле CRM стоимость не слишком и важна, хоть и является ключевым аспектом при выборе самой программы. Главное качество и работоспособность системы, ведь от этого напрямую зависит успех и прибыль фирмы.

Мало просто скачать CRM, нужно продуктивно в ней работать. Чтобы делать это действительно продуктивно, нужно запомнить несколько шагов и основных правил:

1. Если появляется какая-то новая задача или цель, то ее необходимо сразу же внести в систему, не записывая на бумаге или в ежедневнике. Система должна сразу получать все новые данные и успешно обрабатывать их. Без данных работа CRM будет просто тормозиться, независимо от ее качества и стоимости.
2. При звонках и письмах от постоянных и потенциальных клиентах нужно отсортировать просьбы, но все их нужно обязательно внести в таблицу. Очень часто случается, что просьбы теряются, забываются и не выполняются. Это подрывает доверие клиентов к компании и приводит к отказу от ее услуг. С этого и начинается упадок фирмы, потеря прибылей.
3. Не стоит брать на себя больше, чем реально сделать. Лучше упирать на качественность своей работы, нежели на быстроту. Тогда клиенты будут ценить и обращаться к этой фирме вновь и вновь. Даже самый вредный заказчик перенесет сроки, если будет уверен в качественной работе. Поэтому не стоит упирать во время и брать больше нужного.

Это хорошо, но стоит ли подумать о создании своего ПО? Кто может в этом помочь?

P.S. Если вам понравился этот материал, сообщите о нем своим друзьям

Каталог CRM-систем

В данном разделе представлен каталог CRM-систем и указаны их основные характеристики. Универсальные CRM-системы, в отличие от специализированных CRM-решений, могут использоваться практически без ограничений по размеру и отрасли предприятия. Большая часть представленных в каталоге CRM-систем позволяет решать основные CRM-задачи, такие как: управление клиентами и контактами, управление полным циклом процесса продажи, использование маркетинговых инструментов для увеличения продаж и управление сервисом (качеством) в полном объеме, но также есть и более простые продукты.

Выбор подходящей именно Вам CRM-системы стоит начать с обзора характеристик программ, устраивающих Вам по стоимости лицензий. Для Вашего удобства в каталоге проводится экспресс-оценка полноты функций системы, которая будет полезна неподготовленным пользователям ("светофор"). Сравнение CRM-систем предназначено для более опытных пользователей и требует определенных теоретических знаний.

CRM система бесплатно! ASoft CRM Free - бесплатная CRM система

ASoft CRM это система управления, обладающая мощными функциональными возможностями, направленными на автоматизацию процесса продаж, маркетинга, документооборота и получения качественных и количественных отчетов. Но, зачастую, частные предприниматели не могут себе позволить покупку многофункционального программного комплекса, кроме того, большая часть того функционала, который представлен в CRM системах, им не нужна.

Специально для представителей малого бизнеса была создана бесплатная версия ASoft CRM с ограниченным функционалом. достаточным для работы одного пользователя .

Система ASoft CRM Free позволит:

• Хранить всю информацию по контрагентам;
• Вести полную историю взаимоотношений с клиентами;
• Планировать свою деятельность;
• Получать отчеты по продажам.

Web CRM система, бесплатно распространяемая нашей компанией, даст Вам возможность узнать основные достоинства нашего программного продукта в работе.

Воспользоваться предложением компании ASoft и начать использовать ASoft CRM Free можно, зарегистрировавшись по ссылке.

CRM система, бесплатная CRM, скачать CRM бесплатно, учет клиентов

Все программные продукты АПЕКСОФТ реализованы на собственной платформе "АПЕК". которая позволяет адаптировать решения под любые требования бизнеса.

"АПЕК - Контакты" является простой, бесплатной конфигурацией на платформе "АПЕК". которая позволяет вести базу контрагентов, контактных лиц, средств связи, событий и задач. Имеет такие ограничения как невозможность работы по сети и настройки пользователей.

Включает в себя подразделы КОНТРАГЕНТЫ, КОНТАКНЫЕ ЛИЦА, СОБЫТИЯ. Контрагенты - справочник контрагентов, позволяет вести учет всех контрагентов, с которыми когда-либо имели взаимоотношения (Клиенты, поставщики, потенциальные клиенты …). Здесь сохраняются все реквизиты контрагентов, отрасли, группы, счета, телефоны, контактные лица, события. События - это все возможные контакты с данным контрагентом: звонки, встречи, переписка…

Посоветуйте бесплатные CRM Системы - Форум Житомира

(wizard) Вторник, 13.04.2010, 15:05:03

бесплатные в большинстве своём корявые

SuperOffice CRM

С точки зрения функциональности система представляет собой зрелое корпоративное решение, обладающее всеми возможностями западной CRM-системы своего уровня. Среди преимуществ системы – возможности подключения дополнительных модулей, гибкость в настройке и масштабируемость, легкость использования и максимальная дружественность для пользователя, высокая скорость и адаптивная методология внедрения и т. д. Еще одной привлекательной особенностью SuperOffice CRM является то, что система помимо Microsoft поддерживает и другое программное окружение (IBM, Oracle, Sybase, Lotus Notes). Согласно отчету крупной исследовательской компании ACNielsen, 86 % компаний, использующих SuperOffice CRM, говорят, что их ожидания от системы оправдались – а это один из самых высоких показателей в отрасли.

• Организация базы контактов и истории взаимодействий.

• Управление временем (Time Management).

• Управление документооборотом (Document Management)

• Управление проектами (Project Management).

• Автоматизация и прогнозирование/оценка продаж (Sales Force Automation/ Opportunity Management), построение воронки продаж.

• Автоматизация маркетинга (Marketing Automation) и интеграция с маркетинговыми системами.

• Управление сервисным обслуживанием/ сопровождением (Account Management), организация сервиса и интеграция с call-центрами (PBX Dial, HelpDesk & CustomerCare).

• Мобильность и веб-доступ (ноутбук, КПК/PDA, Web, мобильный телефон).

• Отчеты и бизнес-аналитика для поддержки принятия управленческих решений (Business Intelligence).

• Интеграция с ERP (корпоративные биллинговые, бухгалтерские, финансовые системы, 1С и другие отечественные системы, западные ERP).

• Интеграция любых существующих и дополнительно разрабатываемых приложений (Integrated Solutions) и т. д.

Есть синхронизация контактов с Pocket PC на базе Windows CE и удалённое использование. Настройка всех полей и добавление новых, который включает возможность поиска по новым полям по всей базе. У каждого пользователя свой логин, возможность администрирования всей базы. И куча куча всяких возможностей - свой mail gate, travel gate. Разработка англичан. Теперь появился ещё и Super Office CRM Web - доступ к базе из любой точки мира, с любого компа. Правда языки интерфеса всякие разные европейские, включая английйский, но поля можно настраивать на русском.