Языковые особенности оформления ценников

Языковые особенности оформления ценников Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже. Подобные документы

Виды, методы оформления, классификация и освещение витрин магазинов. Особенности подбора и расстановки товаров в выставочных витринах. Общая характеристика материалов для создания экспозиционной витрины, а также элементов их художественного оформления.

реферат [27,4 K], добавлен 13.07.2010

Реклама на месте продажи. Пять функциональных зон для POS-материалов. Классификация средств POS-рекламы по функционально ориентированному признаку. Основные виды POS-материалов и варианты их использования. Система ценников и шелфтокеров на стеллажах.

презентация [41,7 K], добавлен 19.12.2013

Виды и функции туристических агентств. Особенности внешнего и внутреннего оформления офисов. Комплексный анализ оформления офиса московского турагентства "Мастер отдыха" как важного фактора его деятельности. Оценка эффективности оформления офиса.

курсовая работа [55,5 K], добавлен 08.07.2011

Функции рекламы, общие принципы построения рекламного текста. Публицистический стиль, языковые особенности, жанры. Позитивные и негативные явления в языке рекламы. Стиль художественной литературы. Языковые игры на основе многозначности или омонимии.

лекция [18,2 K], добавлен 05.04.2013

Проектирование рекламы предприятия или организации, требования к ней, используемые методы и приемы. Разработка проекта рекламного оформления заданной спортивной студии, критерии оценки ее практической эффективности, этапы и главные принципы внедрения.

курсовая работа [44,8 K], добавлен 17.06.2015

Характеристика и особенности основных методов манипулирования сознанием человека. Ловушки языка и черная риторика как способы манипулирования. Анализ некорректных способов аргументации в нашей жизни на примере неэтичных и агрессивных рекламных текстов.

курсовая работа [38,7 K], добавлен 10.09.2010

Влияние цвета на физиологию человека. Особенности композиции в наружной рекламе. Сочетание текста и цвета. Виды профорентационных стендов и их применение. Исследование по восприятию цвета. Основные приемы композиционного и цветового оформления стенда.

дипломная работа [3,5 M], добавлен 06.07.2015

Характеристика изобразительно-выразительных средств языка современного рекламного текста: лексические, синтаксические, фонетические. Стилистические и стилевые особенностей рекламного текста, его жанры. Анализ средств современной печатной рекламы.

курсовая работа [45,0 K], добавлен 18.05.2014

Сущность и предназначение мерчендайзинга, его цели и задачи (для покупателя и аптеки). Особенности наружного оформления аптеки и торгового зала, выбор оптимальных витрин. Основные критерии и виды выкладки лекарственных средств, принципы ее организации.

презентация [5,3 M], добавлен 08.10.2013

Понятие и схема сегментирования рынка. Критерии сегментации общего рынка. Критерии сегментации потребительского рынка. Критерии сегментации промышленного рынка. Выбор целевого сегмента рынка. Примеры различных подходов к сегментированию рынка.

реферат [51,1 K], добавлен 07.11.2007

Федеральное агентство по образованию

Кафедра: общего и славяно-русского языка

Исполнитель: Лагутина Е.А.

Студентка группы СО-1

Проверила: Стрепетова Г.И.

Кандидат филологических наук, доцент.

Волгоград 2011г.

• Введение
• Глава I . Ценник
• 1.1 Ценник. История его создания
• 1.2 Виды ценников
• Вывод по главе I
• Глава II . Правила оформления ценников
• 2.1 Критерии оформления ценников
• 2.2 Часто допускаемые нарушения при оформлении ценников
• 2.3 Ошибки в языковом оформлении ценников в городе Котово
• Вывод по главе II
• Заключение
• Список литературы

Введение Обращение к этой достаточно нетрадиционной теме неслучайно: она связана с актуальной проблемой современного языкознания - лингвистическим изучением города. В течение XX в. по мере все более глубокого и многостороннего исследования языка как системы, неуклонно возрастал интерес ученых к его функционированию в речи. С одной стороны, это привело к развитию новых, с точки зрения методологии, направлений: функциональной стилистики, лингвистики текста, коммуникативного синтаксиса, прагматики, социо- и психолингвистики. С другой стороны, был существенно расширен круг анализируемых явлений. Одним из объектов лингвистического описания стала повседневная жизнь города. Необходимость рассмотрения этой сферы в отечественном языкознании была обоснована в 20-е гг. XX в. Б.А. Лариным. Подчеркивая значимость проблемы, исследователь писал:". именно оттого, что изучение "языка города" не сложилось до сих пор, так шатки и неполны у нас исторические и стилистические объяснения литературных языков. Городской фольклор, неканонизированные виды письменного языка, разговорная речь разных групп городского населения - оказывают непосредственное и огромное влияние на нормализуемый литературный язык, на его "высокие" формы" [Ларин 1977 а, 176]. Однако активное многостороннее лингвистическое исследование названной области началось только в последней трети XX в. поэтому речевой облик многих городов, в том числе и Котово, остается неизученным. Сегодня системный анализ различных сфер городской коммуникации необходим для уточнения реальной картины функционирования современного русского языка, оценки его состояния и перспектив развития. Современный город открывает перед лингвистом широкие возможности для изучения как социальной дифференциации языка (речь лиц разного социального статуса, образовательного и культурного уровня, национальности, возраста, профессии), так и его функциональной дифференциации (устная речь в типовых ситуациях городского общения: транспорт, улица, магазин и пр. а также городская эпиграфика': ценники, вывески, рекламные щиты, объявления, таблички с названиями улиц, граффити). Исследование речевого облика городского рынка является существенным компонентом лингвистического изучения города. Это объясняется причиной: Торговля - одна из важнейших составляющих социально-экономической жизни общества; в ней участвует - в качестве продавцов или покупателей - основная часть городского населения. Продовольственные и вещевые рынки представляют собой типичную сферу современной торговли, которая в то же время является традиционной для городской среды. [Травин 1993,59-60; Калугин 2000]. Термин "эпиграфика" вслед за Т.В. Шмелевой [1996] употреблен для обозначения малых письменных текстов, помещаемых на различных объектах городского пространства. Таким образом, актуальность исследования определяется, с одной стороны, включенностью темы в контекст изучения функциональной дифференциации русского языка в современном городе, с другой - социальной значимостью рынка как сферы городского общения и разнообразием речевых явлений, многоаспектная интерпретация которых важна для теоретического языкознания рубежа XX - XXI вв. Цель курсовой - выявить закономерности функционирования средств русского языка в коммуникативной сфере "рынок", обусловленные устойчивыми экстралингвистическими параметрами речевых жанров данной сферы повседневной жизни современного города Котово. 1) применяя методику включенного наблюдения и основываясь на картотеку сформировать языковую базу исследования; 2) выявить общие и специфические черты речевых жанров рынка на примерах магазинных ценников; 3) раскрыть значение результатов исследования коммуникативной сферы "рынок" для дальнейшего изучения языкового быта большого города. Объект исследования - отражение речевого обихода современного города в ценниках на рынке и в магазинах. Предмет исследования - структура текстовой стороны при оформлении ценника. Закономерности жанрового построения текстов в коммуникативной сфере "рынок". Материал исследования собирался в течение нескольких месяцев. на различных продуктовых и вещевых рынках Котово. Методика сбора материала - включенное наблюдение; в результате непосредственной рукописной фиксации письменных текстов на территории рынка сформирована база исследования. Она включает: ценники - 150 шт. материал представлен в Приложении. Практическая значимость исследования заключается в том, что его результаты и материал могут быть учтены при изучении речевой среды других городов. Глава I. Ценник 1.1 Ценник. История его создания Проходя по рядам супермаркета и привычно посматривая на ценники у товара, немногие задумываются над тем, что так было не всегда. Но история сохранила имя человека, придумавшего ценник и концепцию супермаркета, а также сумевшего хорошо заработать на этом. Его звали Фрэнк Вулворт. Раньше, цена на товары в магазинах, как это ни странно, не указывалась. Продавец самолично определял, сколько должен заплатить за товар человек, стоящий по ту сторону прилавка. При этом цены для хорошо одетого и презентабельного господина естественно были выше, чем для кого-то другого. Покупатель, заходя в магазин, мог видеть товар только за спиной продавца, и выбрав товар, спрашивал цену. Если цена не устраивала, то для покупателя было обычным делом торговался, ну или уйти, если продавец оказывался редкостным скрягой. Этот порядок был нарушен в начале 1880-х годов. Всё началось с того, что парень по имени Фрэнк отправился искать работу и лучшая должность, которую он смог найти, была помощник продавца в одном из небольших магазинов. У Фрэнка был один существенный недостаток - он был очень застенчивым. До такой степени, что во время общения с покупателем лепетал что-то невнятное, а то и вовсе мог упасть в обморок. Хозяин магазинчика постоянно упрекал парня в никчёмности, хотя всё же терпел, но однажды его терпение лопнуло. Всё же он решил дать Вулворту последний шанс, который одновременно был и изощрённым наказанием. Он сказал Фрэнку, что в следующий день тот будет торговать весь день один, и если выручка окажется меньше средней - его уволят. Идти ему было некуда. Но весь день зазывать покупателей, расхваливать товар, биться за каждый цент - всё это было выше сил Вулворта. Нужно было придумывать какое-то решение, причём срочно. В тот день Фрэнк пришёл в магазин задолго до открытия. Его мозг лихорадочно работал в одном направлении - нужно свести общение с покупателями к минимуму. Он развесил весь имеющийся товар по стенам и прикрепил к каждому бумажку с минимальной ценой. Весь залежавшийся товар, лежавший на складе он вывалил на прилавок, поставив табличку с надписью "Всё по пять центов!". Написав также несколько табличек большими буквами он поставил их так, чтобы было видно с улицы. Как Вулворт писал впоследствии, уверенности в том, что покупатели не то что купят, а хотя бы не оскорбятся, увидев такое странное убранство лавки, не было никакой. Он открыл магазин. Однако покупатели и не думали оскорбляться. Оказалось, что многим людям было приятнее сначала потрогать товар собственными руками и, ткнув пальцем в понравившуюся вещь просто протянуть деньги. Таким образом отпала необходимость в долгих расспросах и торге. А весь лежалый товар и вовсе раскупили в течении нескольких часов. Выручка в тот день многократно превысила среднюю за день. Изумлённый хозяин назвал это чудом и посоветовал Вулворту открыть собственный магазин и даже дал ему на это деньги. Окрылённый успехом, Фрэнк последовал совету. Через некоторое время он открыл ещё один магазин, а затем ещё и ещё. Вскоре на свет появилась первая в мире сеть магазинов самообслуживания - Woolworth, а бывший хозяин стал партнёром Фрэнка. Все магазины Woolworth были построены по единому, революционному для того времени принципу - товары свободно лежали на прилавках и у каждого была указана цена. Покупатель мог свободно трогать и рассматривать любой понравившийся товар, так долго, сколько хотел. Фирменной особенностью была большая группа товаров по цене пять центов. Для достижения лучших продаж он менял расположение товаров каждые две недели, благодаря чему покупатель, следуя по привычному маршруту, натыкался на новый для себя товар и почти всегда покупал что-то ещё. Как только спрос на определённый товар падал, он отправлялся в раздел "Всё по пять центов". Клиентов обслуживали несколько кассиров на выходе из магазина, куда покупатели подходили с уже выбранными товарами. В 1900 г. оборот компании составил несколько миллионов долларов, а концепцию супермаркета начали копировать другие предприниматели. Сегодня наличие ценников в магазинах стало стандартом, а супермаркеты решительно вытесняют обычные магазины. Современные гигансткие супермаркеты - это, по сути, идеи Вулворта, плюс штрих коды. Компания Woolworth ныне называется Foot Locker и имеет оборот $5 миллиардов. А ведь началось всё с того, что неумелый и застенчивый деревенский паренёк всеми силами постарался избежать общения с покупателями. Сейчас Ценники - это атрибуты торговой деятельности, без наличия которых не обходится ни одна торговая точка. Изготовление ценников для всех торговых точек законодательно установлено: "Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника". 1.2 Виды ценников Наличие ценников на товаре является обязательным условием, предусмотренным Правилами торговли и Законом "О защите прав потребителя". Ценники бывают : · Рекламный ценник. Является элементом продвижения и рекламы любого производителя. Оформление такой этикетки составляется с учетом фирменных цветов и логотипа бренда либо торговой точки. Производство рекламного ценника осуществляется при совмещении разнообразных материалов (картон, бумага, пластик). Также допустимо ламинирование ценников при их употреблении в общепите и продуктовой торговле, где цены и ассортимент постоянно изменяются - в этом случае старую информацию стирают с ламинированного покрытия и наносят новую запись. · Этикетки на бутылке представляют собой полоску бумаги с отверстием, в которое вдевается горлышко бутылки. Зачастую такие ценники очень привлекают внимание покупателя. · Ярлык является еще одной разновидностью ценников. Это выполненный из картона, бумаги и других материалов бланк конкретного размера и формы, который прикрепляется к упаковке либо продукции. На нем могут указываться срок хранения, маркировка, наименование продукции, штрих-код, товарный знак и иная информация. · Ценник самоклеящийся сочетает в себе свойства наклейки и стикера. Зачастую ему присущ яркий дизайн. Такой ценник легко прикрепить к любому товару. Броское цветовое оформление отлично видно издалека, а уникальный дизайн самоклеящегося ценника выделит товар на фоне остальных. · Магнитные ценникодержатели Идеально подходит для групп товаров в металлическом корпусе: плиты, холодильники, ванны, сейфы и т.п. · Навесные ценникодержатели Популярная конструкция для прилавков-холодильников и витрин с большим количеством продукции, когда нет возможности поставить ценник непосредственно на товар. Может крепиться на специальной внутренней планке или леске. Так же удобен для крепления на металлических решетчатых стеллажах или корзинах. · Стеллажные ценникодержатели Незаменим для торговых стеллажей с большим ассортиментом товаров. Он представляет собой длинную (во всю длину полки) профилированную пластиковую полоску, которая крепится к торцу стеллажа специальной клеевой полоской или одевается на специально приспособленные для него полки. Благодаря прочному двустороннему скотчу они крепятся на любые поверхности - полки из ДСП, стекла, металла или пластика. Стеллажные ценникодержатели могут быть с цветной плашкой, отражающей Ваш фирменный цвет и гармонично вписываясь в интерьер магазина. · Универсальные ценникодержатели Привычная нашему взгляду конструкция, которая часто ставится непосредственно возле товара или на него. Возможны варианты с липким слоем и с отверстием в основании для одевания на горлышко бутылки. · Ценникодержатель навесной с просечкой Широко используется в строительных магазинах; может быть с клеевой основой, потому легко крепится к любой поверхности, например, к кафелю. А благодаря своей легкости прекрасно используется для подвешивания к люстрам. · Ценникодержатели с пластиковой вилочкой Ценникодержатель, который втыкается в различный товар (сыр, колбаса, сыпучие продукты, цветы в горшочках и др.). · Ценникодержатели для корзин и полок из металлических прутьев Различные профили данной группы ценникодержателей находят применение практически на всех видах данной группы торгового оборудования. · Ценникодержатели для металлических и деревянных полок Крепятся в основном снизу полки. Могут устанавливаться под различными углами. КРЕПЛЕНИЯ ДЛЯ ЦЕННИКОВ Включает в себя различные виды прищепок, иголок, подставок под ценники и др. Имеют широкий спектр применения в любой группе товаров, любом формате магазина. Одобрены для использования в зонах размещения пищевых продуктов. Прищепки для гастроемкости - удобны для использования на краю посуды, корзины, гастроемкости, на краю полок и коробов, трубе и др. - Подставки для ценников - удобны и практичны, занимают мало места, могут подкладываться под товар в случае недостатка пространства витрин и прилавков. - Крепление "улитка" на гастроемкость - хорошо крепится на любые виды гастроемкостей, на края посуды и полок. - Крепление на колбасу - служит для размещения ценников и информационных табличек на цилиндрических поверхностях (колбасы, ветчина и др.) - "иголочка" - может быть пластиковой, либо металлической. Используются для размещения ценников на твердых и мягких продовольственных и непродовольственных товарах (колбасы, заморозка, рыба и др.). Ценник должен быть ярким и привлекательным, но не настолько, чтобы заслонить собой сам продукт. Дизайнерам компаний по их изготовлению известно, как это сделать! Вывод по главе I Благодаря идее Вулворта, Ценник - это указатель цен, расценок на что-либо. Товарный ценник является обязательным атрибутом торговой деятельности, его главная функция - донесение до потребителя правдивой информации о свойствах товара, его производителе, а также цене на товар. К сегодняшнему дню насчитывается не один десяток различных видов ценников, что делает покупку более удобной. Теперь покупатель в состоянии выбрать объект покупки, без помощи продавца. На каждый вид продукции уже заготовлен свой ценник, который в той или иной мере рассказывает покупателю о выбираемом товаре. Глава II. Правила оформления ценников 2.1 Критерии оформления ценников В соответствии с письмом Роскомторга от 13.03.95 № 1-304/32-2 минимально необходимыми реквизитами при оформлении ценников на продовольственные товары являются: для весовых товаров - наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цену за килограмм или сто граммов; для товаров, продаваемых в розлив - наименование товара, цену за единицу емкости или отвеса; для штучных товаров и напитков, расфасованных предприятиями-изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты и т.п. - наименование товара, емкость или вес, цену за фасовку. На товарах, расфасованных непосредственно в предприятиях торговли, наименование товара, вес и цена за фасовку должны быть указаны на вкладыше или упаковке. Для непродовольственных товаров указывается: наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цену за килограмм, литр или штуку; а для мелких штучных товаров (парфюмерия, галантерея и т.п.) - наименование товара и цену. Правилами продажи отдельных видов товаров установлено, что на расфасованном товаре указываются его наименование, вес, цена за килограмм, стоимость отвеса, дата фасовки, срок годности, номер или фамилия фасовщика. Отдельными пунктами Правил установлены особенности оформления ценников для некоторых товаров - ювелирных изделий, меховых товаров, тканей, образцов радио - и электробытовых товаров и проч. Например, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, выставленные для продажи, должны иметь опломбированные ярлыки с указанием наименования изделия, изготовителя, артикула, пробы, массы и цены за 1 грамм изделия, вида вставок, их характеристик, массы и розничной цены изделия. Ярлыки для образцов радио - и электробытовых товаров должны иметь наименование изделия, его марку, артикул и цену, а также краткую аннотацию, содержащую основные технические характеристики изделий. Ценники на товары оформляются с указанием наименования торгового предприятия и его организационно-правовой формы. Согласно нормативным требованиям ценники на продаваемые товары должны соответствовать документам, подтверждающим объявленные цены и тарифы. Дополнительные сведения, содержащиеся на ценнике, зависят прежде всего от специфики информации, которая должна представляться покупателям в отношении определенного товара, так как согласно Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан своевременно представить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Требования к оформлению отдельных реквизитов товарных ценников представлены в таблице 1.

Ценники в оптовой торговле

Выбор ценников в программе Фирма

Программа Фирма - готовое решение для торгового бизнеса. В разделе ОПЕРАЦИИ > РАСПЕЧАТКИ есть выбор любых распечаток, в том числе и ценников. Здесь можно сразу назначить четыре вида ценников на выбор,

для этого нужно шлепнуть два раза мышкой по варианту распечатки и выбрать приблизительно, ориентируясь на название ценника. Затем посмотреть на распечатки ценников в разделе СПИСОК ТОВАРА через кнопки ПЕЧАТАТЬ > ДАЛЕЕ > выбор ценника и, если не понравится вернуться в раздел распечаток и попробовать выбрать другие. Вариантов ценников много,

выбор немного неудобен, но сделать его нужно один раз, поэтому мы не стали грузить программу графикой распечатки при выборе.

Распечатать ценники можно в трех разделах:

1. Сразу в приходной накладной - здесь есть функция выбора ценников по отмеченным позициям. Отметка происходит левой кнопкой мышки по номеру распечатки,

следует заметить, что в свойствах приходной накладной через кнопки СВОЙСТВА > ПАРАМЕТРЫ нужно поставить оптовые цены в распечатке ценников, кроме варианта выбора ценника с двойной ценой.

2. В разделе СПИСОК ТОВАРА - обычно этот раздел удобен, если нужно распечатать ценники сразу на весь товар или распечатать несколько испорченных ценников. Для этого их необходимо отметить в самом левом поле таблицы СПИСКА ТОВАРА левой кнопкой мышки

и выбрать условие для распечатки "Только отмеченные наименования"

3. В расходной накладной - применяется обычно для распечатки ценников при перемещении товара на витрину магазина филиала, в котором отсутствует принтер. В свойствах расходной накладной нужно поставить галочку "Печатать ценники".

Оформление ценников - Налоговый портал Податинет

Оформление ценников

В деятельности розничных продавцов ценники занимают не последнее место, так как являются носителем информации, доводимой до покупателей в обязательном порядке. Какие требования предъявляются к оформлению ценников? Возможно ли в них отражение нескольких цен? Насколько правомерно указание цен в условных единицах? Почему иногда ценники "обманывают" покупателей? Думаем, продавцам будут небезынтересны ответы на эти и другие злободневные вопросы розничной торговли.

Ценник как носитель информации о товаре

По своему экономическому содержанию этикетка есть не что иное, как ярлык, сопровождающий товар, с отражением названия и цены товара, других его параметров. Посредством ценников обозначаются свободные рыночные цены на реализуемые предприятием розничной торговли товары. То есть ценник может являться одним из видов этикеток, при этом отличие их друг от друга заключается в том, что этикетки наклеиваются прямо на товар, в то время как ценники, как правило, располагаются на витрине. Есть еще одно отличие этикетки от ценника: на первой информация может отображаться в виде штрихкода, на ценнике же сведения доводятся в доступной для покупателя форме. Поэтому если на этикетке информация о цене не доступна для покупателя, то в розничной точке не обойтись без ценника, который можно рассматривать как иной способ доведения до потребителя информации, принятый для отдельных видов товаров.

О способах доведения необходимых сведений до покупателей говорится в отдельных правилах торговли, утвержденных во исполнение Закона о защите прав потребителей и поэтому обязательных для применения в качестве подзаконных актов. В частности, в Правилах продажи отдельных видов товаров есть требование о том, что продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника. О наличии единообразно и четко оформленных в установленном порядке ценников на реализуемые товары (прейскурантов на оказываемые услуги) сказано также в п. 10 Положения по применению контрольно-кассовых машин.

Нельзя обойти вниманием следующий отраслевой документ - Методические рекомендации по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли. В документе говорится, что торговая организация на принятые товары оформляет ценник в соответствии с Письмом Роскомторга от 13.03.1995 N 1-304/32-2 "О порядке оформления ценников на реализуемые товары". Безусловно, разъяснение отраслевого ведомства не относится к числу подлежащих выполнению нормативных актов, тем не менее данное Письмо можно взять на заметку как дополнение к вышепоименованным требованиям Правил продажи отдельных видов товаров.

В целях обеспечения единого порядка оформления ценников на реализуемые предприятием торговли товары рекомендовано указывать в них следующие реквизиты:

а) на продовольственные товары:

- наименование товара, сорт (на товары, имеющие сортность), цену за килограмм или сто граммов (для весовых товаров);

- наименование товара, емкость или вес, цену за фасовку (для штучных товаров и напитков, расфасованных изготовителями в бутылки, банки, коробки, пакеты);

б) на непродовольственные товары:

- наименование товара, сорт (для товаров, имеющих сортность), цену за килограмм, литр или штуку;

- наименование товара и цену (для мелких штучных товаров, таких как парфюмерия, галантерея и т.п.).

Отдельные виды товаров могут быть расфасованы непосредственно на предприятиях торговли, тогда наименование товара, вес и цена за фасовку должны быть указаны во вкладыше или на упаковке, что можно встретить в отдельных торговых сетях, предлагающих товары под собственной торговой маркой.

Когда на ценнике указано две цены: за и против

Законодательство не запрещает указывать на ценнике две цены. Мало того, при проведении деноминации рубля такой порядок даже рекомендовался уполномоченными органами. Сейчас же острой необходимости в отражении двух цен нет, тем не менее розничные магазины все равно это практикуют. Например, одна цена указывается для всех, а другая - для "избранных", к числу которых относятся постоянные покупатели, имеющие на руках дисконтные карты и пользующиеся как привилегией предоставляемыми магазином скидками.

Как и почему ценники "обманывают" покупателей?

Напомним нормы ст. 14.7 "Обман потребителей" КоАП РФ. Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров, влекут наложение административного штрафа: на должностных лиц - от 1000 до 2000 руб. на юридических лиц - от 10 000 до 20 000 руб.

Здесь же уместно вспомнить другую статью - 14.8 КоАП РФ, согласно которой нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге) влечет наложение штрафа на должностных лиц в размере от 500 до 1000 руб. на юридических лиц - от 5000 до 10 000 руб.

В ст. 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрена ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Кроме указанных неблагоприятных последствий для магазина нужно помнить, что покупатель может потребовать книгу жалоб и предложений магазина и письменный ответ на обращение, после чего обратиться в Роспотребнадзор. Чиновники, в свою очередь, могут прийти с проверкой и оштрафовать магазин по приведенным выше основаниям. Возможно, после проверки магазин будет более внимательно следить за своими ценниками.

Мы привели достаточно аргументов, которыми может воспользоваться покупатель, чтобы указать на ошибки продавца и даже поспособствовать тому, чтобы нарушитель был привлечен к ответственности. Опытные продавцы, которые уже имели дело с проверяющими органами, признают ошибки и возвращают клиентам излишне уплаченные денежные средства. Панацеей от разницы в ценах сегодня считается система электронных ценников, внедряемая в отдельных крупных торговых сетях.

В чем новшество электронных ценников на товары?

Сразу скажем, применяющиеся сегодня электронные ценники не универсальны. Они отображают в электронном виде в основном цифровую информацию о ценах на товар. Текстовые сведения о наименовании и другие сведения печатаются на специальном стикере, наклеиваемом на рамку электронного ценника. Система электронных ценников позволяет магазину добиться того, что цены товаров на полках в торговом зале и на кассе совпадают в любой момент времени. Заменив бумажные ценники электронными, продавец может быстро и без затрат автоматизировать процесс изменения цен, исключив из него ручной труд. Таким образом, электронные ценники помогают повысить качество обслуживания покупателей, а также гарантируют, что цена на полке и кассе одинакова. Применение системы электронных ценников помогает значительно снизить операционные расходы, связанные с печатью и заменой бумажных ценников, расходами на печать ценников, трудозатратами на сортировку и расстановку бумажных ценников, трудозатратами на исправление в них ошибок.

Системы электронных ценников могут быть использованы для передачи сообщений, например инструкций персоналу по выставлению товара на полки или информации о наличии товара на складе, а также для передачи сообщений покупателю, например для отображения информации о том, сколько может сэкономить покупатель, если он использует карту клиента. Это становится возможным благодаря способности электронных ценников хранить дополнительную информацию (помимо цены) в своей памяти и отображать ее в виде последовательности сообщений. Сначала ценник отображает цену товара без скидки, затем выдает сообщение покупателю о возможности использования карты, а потом отображает цену товара со скидкой и величину экономии, которую получит покупатель. Как видим, электронные ценники достаточно удобные, единственное, что сдерживает их внедрение, - это недостаточно высокая надежность и высокая стоимость процесса автоматизации доведения информации до покупателей.

Неправомерность декларирования цен в иностранной валюте или у. е.

Статья 317 ГК РФ позволяет устанавливать цены в условных единицах или иностранной валюте, однако информация до потребителей - физических лиц в обязательном порядке доводится в национальной валюте. В ст. 10 Закона о защите прав потребителей прямо сказано, что цена должна указываться в рублях на документации, этикетках или других формах доведения до покупателя информации. Поскольку иных законодательных, правовых или нормативных актов по данному вопросу не предусмотрено, то обозначение цен на ценниках в иностранной валюте или условных единицах для расчетов с населением за товары (работы, услуги) неправомерно.

Таким образом, цены на товары должны обязательно указываться только в российской валюте, и, соответственно, оплата товара должна также производиться только в рублях. Несмотря на это, отдельные продавцы иногда отражают цены в валюте, стараясь обезопасить себя от убытков, связанных с изменением курса национальной валюты. Им следует знать, что формально проверяющие могут оштрафовать за "розничные" цены в условных единицах. Это может быть расценено как нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре в национальной валюте, за что штраф предусмотрен ст. 14.8 КоАП РФ.

Нюансы продажи алкогольной продукции

Не секрет, что к производству и обороту алкогольной и спиртосодержащей продукции предъявляются особые требования. В п. 3 ст. 11 Закона о государственном регулировании производства и оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции сказано, что должна включать информация об алкогольной продукции: начиная от ее наименования, цены и заканчивая информацией о содержании вредных веществ. При этом в Законе не пояснено, на каких носителях должны располагаться данные сведения, есть лишь указание на то, что порядок их доведения до потребителей должен быть установлен Правительством РФ, которое в этом вопросе инициативы пока не проявило. Поэтому продавцы включают в ценники все то, что отсутствует на этикетках продукции, что не является нарушением. Ревизоры, напротив, злоупотребляют нормами Закона и иногда требуют указывать в ценнике дополнительную информацию, например наименование производителя, страны происхождения товара. Нормы п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров не требуют наличия на ценниках указанных данных, поэтому претензии ревизоров к оформленным без этих данных ценникам являются необоснованными (Постановление ФАС ПО от 01.12.2008 N А65-9065/2008). В то же время другие требования, связанные с ошибками в оформлении ценников, могут являться законными основаниями для привлечения к ответственности.

В деле, рассмотренном в Постановлении ФАС ПО от 07.05.2009 N А12-18887/2008, на реализуемую с витрины алкогольную продукцию не были надлежащим образом оформлены ценники (на образцах выставленной в продажу алкогольной продукции были прикреплены ценники трех наименований с неправильным указанием наименования алкогольной продукции). В аналогичном деле проверяющие выявили неточное соответствие ценников выставленной алкогольной продукции (Постановление ФАС ПО от 04.06.2009 N А65-4043/2009). Нарушение, как говорится, налицо, однако организации в таких случаях пытаются снизить штрафные санкции, уповая на малозначительность совершенного нарушения.

В п. 18 Постановления Пленума ВАС РФ от 02.06.2004 N 10 указано, что малозначительность правонарушения имеет место при отсутствии существенной угрозы охраняемым общественным отношениям. Иногда суды действительно принимают во внимание малозначительность правонарушения. Например, в указанных судебных решениях суд принял во внимание то, что продажа алкогольной продукции осуществлялась легально, документы, подтверждающие легальность ее производства и оборота, в том числе лицензия на осуществление розничной продажи алкогольной продукции, товарно-транспортные накладные, сертификаты соответствия, справки к товарно-транспортным накладным, имелись. При формальном наличии всех признаков состава правонарушения оно само по себе не содержит угрозы охраняемым общественным отношениям, в связи с чем суды расценили данное правонарушение как малозначительное и освободили общество от административной ответственности, ограничившись устным замечанием.

Аналогичное решение принято в Постановлении ФАС УО от 28.05.2009 N Ф09-3562/09-С1, суд посчитал малозначительным совершенное нарушение, выразившееся в оформлении общего ценника на два наименования алкогольной продукции с указанием одного наименования в прейскуранте.

Однако не всякое нарушение может быть признано малозначительным.

Если не оформлен ценник на товар, можно ли избежать ответственности?

В ст. 14.15 КоАП РФ говорится об административной ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Следовательно, если на товаре нет ценника, то торговую фирму могут оштрафовать. Согласно ст. 14.15 КоАП РФ размеры этих санкций таковы: для должностных лиц - от 1000 до 3000 руб. для юридических - от 10 000 до 30 000 руб. За нарушение правил продажи спирта и алкогольной продукции предусмотрена ответственность в п. 3 ст. 14.16 КоАП РФ. Сумма штрафа для должностных лиц установлена в размере от 3000 до 4000 руб. с конфискацией алкогольной и спиртосодержащей продукции или без таковой, для юридических - от 30 000 до 40 000 руб. с конфискацией или без таковой.

Суды не считают отсутствие ценника малозначительным нарушением. В частности, в Постановлении ФАС СКО от 10.06.2009 N А53-23244/2008-С4-5 сказано, что такое правонарушение посягает на установленный порядок общественных отношений в сфере оборота этилового спирта и алкогольной продукции, на интересы граждан в области торговли. Контроль в сфере оборота алкогольной продукции направлен на защиту прав потребителей и обеспечение качества алкогольной продукции. Объективную сторону правонарушения, предусмотренного п. 3 ст. 14.16 КоАП РФ, образует сам факт отсутствия ценников на продукцию в момент проверки, а отсутствие вредных последствий не имеет значения для ответственности за нарушение.

В случае если ценники отсутствуют лишь на единичной продукции и продавец сможет устранить данное нарушение во время проверки, у него есть шанс избежать административной ответственности по критерию малозначительности (Постановление ФАС СЗО от 22.04.2009 N А52-5389/2008).

Нестандартные случаи замены ценников аналогами

Иногда на практике встречается такая ситуация (например, на рынках). На каждом виде товара отсутствуют ценники, но в доступном для покупателей месте вывешен прайс-лист. В нем указаны перечень и цены реализуемых товаров. Прайс-лист оформлен аналогично ценнику, но отличие его в том, что он оформлен сразу на все товары. Насколько правомерна такая "рационализация"?

Дословная формулировка п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров гласит, что продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара. В данной норме определены лишь реквизиты ценника. Если в доступном для покупателей месте вывешен прайс-лист и в нем отражены все необходимые реквизиты, установленные для ценников на товары, то прайс-лист можно считать тем же ценником. Проще говоря, в таком случае, по мнению автора, нет достаточных оснований квалифицировать вывешенный прайс-лист как нарушение Правил продажи отдельных видов товаров. Ведь согласно ст. 10 Закона о защите прав потребителей продавец по своему усмотрению может выбрать иной способ доведения информации о товаре до потребителей. Главное, чтобы до покупателя были доведены все достоверные сведения об интересующем товаре.

Правомерность использования прейскуранта вместо ценника подтверждена абз. 2 п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров. В нем говорится о том, что при продаже товаров, осуществляемой посредством разносной торговли, допускается использовать прейскурант, заверенный подписью лица, ответственного за его оформление, и печатью продавца, с указанием наименования и цены товаров.